Support engineer for retail offices

МТС; United States; À distance; USD 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

TechTalks платформa

True Tech Day конференции

Обучающие курсы и вебинары

Résumé du poste

МТС Запад ищет инженера поддержки для обслуживания розничной сети и бэк-офисов в группе ДЗО Запад. Ваша задача — оперативно обрабатывать обращения через Help Desk, настраивать оборудование и выезжать в точки продаж для локальной настройки рабочих мест.

Требуется знание Windows, AD, WSUS, MS Office, сетевых протоколов, маршрутизации и коммутации, понимание ПК и основ ITSM. Опыт в ИТ-поддержке приветствуется.

Qualifications

• Знание Windows, AD, WSUS, MS Office.
• Знание сетевых протоколов, принципов маршрутизации и коммутации сетей.
• Знание устройства ПК.
• Знание основ и принципов ITSM.

Responsabilités

• Обрабатывать обращения пользователей через системы Help Desk в соответствии с заданными критериями качества обслуживания
• Настраивать оборудование
• Совершать выезды в точки продаж мтс, для настройки рабочего места локально

Connaissances

Windows

AD

WSUS

MS Office

Network protocols

Routing & switching

PC hardware

ITSM basics

Outils

MTS Ocean platform

Description du poste

Описание

Сейчас мы ищем инженера поддержки в группа ДЗО Запад, которая осуществляет техническую ИТ-поддержку розничной сети МТС (офисов продаж и бэк-офисов).

Задачи

• Обрабатывать обращения пользователей через системы Help Desk в соответствии с заданными критериями качества обслуживания
• Настраивать оборудование
• Совершать выезды в точки продаж мтс, для настройки рабочего места локально

Требования

• Знание Windows, AD, WSUS, MS Office
• Знание сетевых протоколов, принципов маршрутизации и коммутации сетей
• Знание утсройства ПК
• Знание основ и принципов ITSM

Условия

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• Участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие.
• А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров.
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы.
• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети