Supplier Complaint Engineer (m/w/d)

Rosenberger; United States; In loco; USD 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rosenberger sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Lieferantenqualität zur eigenständigen Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen im CAQ-System nach der 8D-Methodik. Sie steuern Sofortmaßnahmen mit Lieferanten, dem Supply Chain Management und internen Fachbereichen und moderieren Problemlösungsprozesse.

Zu Ihrem Profil gehören ein Hochschulabschluss in Produktionstechnik oder Maschinenbau bzw.

Competenze

• Erste Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung wünschenswert
• Kenntnisse in der Anwendung von QM-Tools und Methoden von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein in der Bearbeitung von Reklamationen
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• Hohe soziale Kompetenz sowie Freude an der Arbeit im Team
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mansioni

• Eigenständige Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Lieferantenreklamationen im CAQ-System unter Anwendung der 8D-Methodik
• Einleitung, Abstimmung und Steuerung erforderlicher Sofortmaßnahmen mit Lieferanten, Supply Chain Management sowie internen Fachbereichen
• Anwendung, Moderation und Bewertung gängiger Qualitäts- und Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, 5 Why, 3x5 Why, Ishikawa, Six Sigma)
• Koordination und fachliche Anleitung interdisziplinärer Teams zur Fehleranalyse sowie nachhaltigen Ursachenbeseitigung
• Verfolgung, Bewertung und Freigabe von 8D-Reports sowie Sicherstellung der nachhaltigen Wirksamkeit eingeleiteter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Durchführung und Bewertung von Risikoanalysen sowie Ableitung, Präsentation und Nachverfolgung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Erstellung, Bewertung und Interpretation statistischer Auswertungen und Untersuchungen zur Optimierung von Produkten und Prozessen
• Definition, Abstimmung und Pflege von Fehlerbildkatalogen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Schnittstellen
• Planung und Durchführung von Prozessbewertungen, Lieferantenbesuchen und Problemlösungsworkshops bei Lieferanten vor Ort
• Unterstützung und Beratung internationaler Rosenberger-Standorte bei qualitätsrelevanten Lieferantenthemen und Reklamationsfällen
• Verantwortung für Eskalationsmanagement sowie die Kostenabwicklung im Zusammenhang mit Lieferantenreklamationen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung interner und externer Complaint-Management- und Qualitätsprozesse
• Unterstützung bei Kunden-, Zertifizierungs- und Lieferantenaudits.Einarbeitung, Unterstützung und fachliche Begleitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Themenbereich Supplier Quality

Conoscenze

Reklamationsbearbeitung

Qualitätsmanagement

Teamfähigkeit

MS-Office

Englisch (Wort/Schrift)

Formazione

Abgeschlossenes Hochschulstudium in Produktionstechnik/ Maschinenbau

Ausbildung mit Fortbildung zum Techniker

Strumenti

CAQ-System

QM-Tools

Descrizione del lavoro

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Lieferantenreklamationen im CAQ-System unter Anwendung der 8D-Methodik
• Einleitung, Abstimmung und Steuerung erforderlicher Sofortmaßnahmen mit Lieferanten, Supply Chain Management sowie internen Fachbereichen
• Anwendung, Moderation und Bewertung gängiger Qualitäts- und Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, 5 Why, 3x5 Why, Ishikawa, Six Sigma)
• Koordination und fachliche Anleitung interdisziplinärer Teams zur Fehleranalyse sowie nachhaltigen Ursachenbeseitigung.Moderation von Fehleranalysen, Verbesserungsprojekten und Workshops zur Qualitäts- und Prozessverbesserung
• Verfolgung, Bewertung und Freigabe von 8D-Reports sowie Sicherstellung der nachhaltigen Wirksamkeit eingeleiteter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Durchführung und Bewertung von Risikoanalysen sowie Ableitung, Präsentation und Nachverfolgung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Erstellung, Bewertung und Interpretation statistischer Auswertungen und Untersuchungen zur Optimierung von Produkten und Prozessen
• Definition, Abstimmung und Pflege von Fehlerbildkatalogen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Schnittstellen.Planung und Durchführung von Prozessbewertungen, Lieferantenbesuchen und Problemlösungsworkshops bei Lieferanten vor Ort
• Unterstützung und Beratung internationaler Rosenberger-Standorte bei qualitätsrelevanten Lieferantenthemen und Reklamationsfällen
• Verantwortung für Eskalationsmanagement sowie die Kostenabwicklung im Zusammenhang mit Lieferantenreklamationen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung interner und externer Complaint-Management- und Qualitätsprozesse
• Unterstützung bei Kunden-, Zertifizierungs- und Lieferantenaudits.Einarbeitung, Unterstützung und fachliche Begleitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Themenbereich Supplier Quality

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in Produktionstechnik, Maschinenbau oder vergleichbare Studiengänge, alternativ abgeschlossene Ausbildung mit Fortbildung zum geprüften Techniker mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung wünschenswert
• Kenntnisse in der Anwendung von QM-Tools und Methoden von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein in der Bearbeitung von Reklamationen
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• Hohe soziale Kompetenz sowie Freude an der Arbeit im Team
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute MS-Office KenntnisseGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift