Supervisor NOC

Integra Soluciones; Claussville (PA); On-site; USD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Integra Soluciones busca un Supervisor NOC para coordinar operaciones de red y garantizar continuidad de servicios. Se requiere liderazgo de equipos técnicos y experiencia en gestión de redes LAN/WLAN, con conocimiento de ITIL v4.

El rol implica supervisar soporte L2 de Data Center, monitorear infraestructuras con herramientas como Zabbix e ISPIM, y coordinar con proveedores para RMAs, trabajando en un entorno de redes híbridas y seguras.

Qualifications

• 3+ años en administración y configuración de redes LAN y WLAN (Huawei o Cisco).
• 1–3 años en supervisión y liderazgo de personal a cargo.
• Conocimiento y aplicación de ITIL v4 (Incidentes, Cambios, Problemas y Solicitudes).

Responsibilities

• Gestión de problemas: Crear y gestionar folios de problemas respaldados por análisis de tendencias en elementos monitoreados.
• Soporte L2: Supervisar el soporte de nivel 2 para infraestructura de Data Center (Hiperconvergencia en nube híbrida y privada).
• Monitoreo: Coordinar el monitoreo mediante herramientas de gestión como ISPIM, iMaster, DME y Zabbix.
• Proveedores: Dar seguimiento a procesos de RMA con distintos fabricantes y proveedores tecnológicos.
• Operatividad: Disponibilidad de horario para participar en ventanas de mantenimiento en horarios no operativos.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de redes

Monitoreo de infraestructura

Coordinación de proveedores

Education

Licenciatura en Redes o afín

ITIL v4 Foundations

HCIA

CCNA

Tools

ISPIM

iMaster

DME

Zabbix

Job description

¡Estamos contratando: Supervisor NOC!

¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y un sólido conocimiento en redes y monitoreo de infraestructura? En nuestro equipo buscamos a un Supervisor NOC capacitado para coordinar la operación, dar seguimiento a la infraestructura crítica y garantizar la continuidad operativa de nuestras redes.

¿Qué requisitos buscamos?

• Escolaridad: Licenciatura (Titulado deseable) en Redes, Telecomunicaciones, Administración de Sistemas o afin.
• Idioma: Inglés (Intermedio / Técnico).

Experiencia requerida:

• 3+ años en administración y configuración de redes LAN y WLAN (Huawei o Cisco).
• 1 a 3 años en supervisión, coaching y liderazgo de personal a cargo.
• Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL v4 (Incidentes, Cambios, Problemas y Solicitudes).

Certificaciones necesarias:

• Fundamentos ITIL v4.
• HCIA o CCNA.

Tus principales funciones:

• Gestión de problemas: Crear y gestionar folios de problemas respaldados por análisis de tendencias en elementos monitoreados.
• Soporte L2: Supervisar el soporte de nivel 2 para infraestructura de Data Center (Hiperconvergencia en nube híbrida y privada).
• Monitoreo: Coordinar el monitoreo mediante herramientas de gestión como ISPIM, iMaster, DME y Zabbix.
• Proveedores: Dar seguimiento a procesos de RMA con distintos fabricantes y proveedores tecnológicos.
• Operatividad: Disponibilidad de horario para participar en ventanas de mantenimiento en horarios no operativos.

Competencias clave:

• Alta disponibilidad, sentido de responsabilidad, liderazgo de equipos, enfoque analítico, excelente comunicación y compromiso orientado a resultados.