Supervisor binnendienst service WMO Den Haag

Kersten Hulpmiddelen; Nederland (TX); Presencial; USD 41.000 - 51.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

24 vakantiedagen

ADV-dagen (13)

Pensioenregeling via Metaal & Techniek

Laptop en telefoon

Jaarlijkse inzetbaarheidsbonus €200,-

Fitnessbijdrage tot 40%

Descripción de la vacante

Kersten Hulpmiddelen zoekt een Supervisor Binnendienst die het binnendienstteam aanstuurt en coacht. Je zorgt voor snelle, vriendelijke en deskundige klantbediening voor zorgverzekeraars, professionals en cliënten, en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je ontwikkelt processen en creëert een samenwerkende teamcultuur waarin iedereen kan groeien.

Je rapporteert aan de directie en werkt nauw samen met andere afdelingen om dossiers tijdig af te handelen en servicelevels te bewaken.

Formación

• Minimaal 5 jaar ervaring in coördineren of leidinggeven in een servicegerichte omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl.
• Oplossingsgericht denken en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Affiniteit met zorg, hulpmiddelen of dienstverlening.
• Een open houding, empathie en de drive om continu te verbeteren.

Responsabilidades

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het binnendienstteam.
• Bewaken van servicelevels, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Optimaliseren van werkprocessen en informatievoorziening.
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s en ketenpartners.
• Samenwerken met andere afdelingen om dossiers tijdig en zorgvuldig af te handelen.
• Actief bijdragen aan een inclusieve, veilige en positieve teamcultuur.

Conocimientos

Leiderschap

Communicatie

Coachende stijl

Oplossingsgericht

Prioriteiten stellen

Empathie

Continu verbeteren

Zorg / Hulpmiddelen

Descripción del empleo

Salaris:

€ 3.260,00 tot maximaal €4.098,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week.

Jouw impact

Als Supervisor Binnendienst ben jij de drijvende kracht achter een soepel lopende binnendienst. Jij zorgt dat onze klanten – zorgverzekeraars, professionals en cliënten – snel, vriendelijk en deskundig geholpen worden. Je begeleidt het team, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en creëert een werkomgeving waarin mensen met plezier samenwerken en groeien.

Wat je gaat doen

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het binnendienstteam.
• Bewaken van servicelevels, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Optimaliseren van werkprocessen en informatievoorziening.
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s en ketenpartners.
• Samenwerken met andere afdelingen om dossiers tijdig en zorgvuldig af te handelen.
• Actief bijdragen aan een inclusieve, veilige en positieve teamcultuur.

Wat jij meebrengt

• Minimaal 5 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl.
• Oplossingsgericht denken en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Affiniteit met zorg, hulpmiddelen of dienstverlening.
• Een open houding, empathie en de drive om continu te verbeteren.

Werken bij Kersten

Bij Kersten geloven we dat iedereen mee moet kunnen doen. We verwelkomen collega’s met verschillende achtergronden, perspectieven en talenten. Diversiteit maakt ons sterker, inclusie maakt ons beter. We bieden een cultuur waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en waarin jouw ideeën ertoe doen. Gedreven als medewerkers van Kersten zijn om eindgebruikers van onze middelen zo goed mogelijk te faciliteren, zoeken we elkaar ook regelmatig buiten werktijd op om elkaar nóg beter te leren kennen. Dat doen we tijdens een ontbijtsessie, gezamenlijke lunch, een borrel of bijvoorbeeld een barbecue.

Wat je van ons mag verwachten

• Een betekenisvolle rol in een organisatie met maatschappelijke impact
• Een warm team en een cultuur waarin we naar elkaar omkijken
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeien
• Een gezonde werk‑privébalans en goede arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• Een salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, van € 3.260,00 tot maximaal €4.098,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week. (peildatum 1 februari 2026).
• 24 vakantiedagen (Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf). Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
• Een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Metaal & Techniek waarbij Kersten 2/3 van de premie voor zijn rekening neemt.
• Jaarlijks vrij op 5 mei.
• Een laptop en telefoon om plaats- en tijdsonafhankelijk te kunnen werken als de situatie daarom vraagt.
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van €200,00 netto op jaarbasis (op fulltime basis).
• Bijdrage aan je fitnessabonnement (tot 40%)

Klaar om het verschil te maken

Wil jij bijdragen aan de mobiliteit van anderen en daarmee aan werk wat er écht toe doet? Dan ontmoeten we je graag.

In verband met meivakantie zal de eerste selectie van kandidaten plaatsvinden in de eerste week van mei 2026.

Wij waarderen directe sollicitaties; acquisitie door bureaus en ZZP'ers wordt niet opgevolgd.