Strategic Customer Success Manager - IAM & QMS Solutions

bayoonet Aktiengesellschaft; Germany (OH); On-site; USD 69,508 - 92,678; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Job summary

Die bayoonet Aktiengesellschaft sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) für B2B-Softwarelösungen, der die langfristige Entwicklung und Betreuung bestehender Kunden in den Bereichen Identity & Access Management (IAM) sowie technische Dokumentation verantwortet.

Sie betreuen die Kunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Nutzung der Lösungen und optimieren die Kundenzufriedenheit. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Customer Success Management und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B-Softwareumfeld.
• Vertrautheit mit Verträgen und Abrechnungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Verantwortung für die langfristige Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden.
• Koordination und Umsetzung des Onboardings für neue Kunden.
• Frühzeitige Erkennung von Risiken oder Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang.

Skills

Kundenorientierung

Vertragsmanagement

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Job description

Die bayoonet Aktiengesellschaft sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) für B2B-Softwarelösungen, der die langfristige Entwicklung und Betreuung bestehender Kunden in den Bereichen Identity & Access Management (IAM) sowie technische Dokumentation verantwortet.

Sie betreuen die Kunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Nutzung der Lösungen und optimieren die Kundenzufriedenheit. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Customer Success Management und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.