Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Mehr +

Enwas; Kirchheimbolanden; On-site; USD 46,854 - 64,425; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Perspektiven

Moderne Arbeitsmittel

Kollegialer Spirit

Entwicklungsmöglichkeiten

Vielfalt an Kunden

Job summary

Enwas sucht eine Stellvertretende Teamleitung für den Kundenservice in Vollzeit. In dieser Position unterstützen Sie unser Team und stellen sicher, dass die Anfragen und Terminverschiebungen unserer Kunden effizient bearbeitet werden.

Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und bringen Erfahrung im Kundenservice mit. Wir bieten langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen mit Entwicklungschancen und einem kollegialen Spirit.

Qualifications

• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sind von Vorteil.
• Erste Führungsverantwortung ist wünschenswert.

Responsibilities

• Bearbeiten von Terminverschiebungen und Anfragen der Endkunden.
• Sicherstellung des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs und der Auftragsabwicklung.
• Ansprechpartner für unsere Auftraggeber in kundenspezifischen Belangen.
• Durchführung von Qualitätssicherung und Projektcontrolling.
• Vertretung der Teamleitung und erste Führungsaufgaben übernehmen.

Skills

Kommunikationsgeschick

Kundenorientierung

MS-Office Kenntnisse

Technische Affinität

Selbstorganisation

Proaktive Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

in Vollzeit für unser Servicecenter mit der Option zur späteren Übernahme der Teamleitung.

Nutzen Sie den Einstieg in die Zukunftsbranche Energiedienstleistungen und unterstützen unser Team.

Hier können wir auf Sie zählen:

• Die Rolle des Teams besteht darin, die Terminverschiebungen und Anfragen der Endkunden zu Zählerwechseln, Gashausanschlussüberprüfungen und weiteren technischen Dienstleistungen, die uns telefonisch oder schriftlich erreichen, zu bearbeiten.
• Sie stellen in Abstimmung mit der Teamleitung den ordnungsgemäßen Arbeitsablauf sowie die korrekte Auftragsabwicklung in Ihrem Verantwortungsbereich sicher und wirken vollumfassend operativ bei der Umsetzung dieser Arbeiten mit. Eine extrem hohe Kundenorientierung steht hierbei im Fokus des Handelns.
• Darüber hinaus sind Sie in kundenspezifischen Belangen Ansprechpartner für unsere Auftraggeber.
• Eine ständige Qualitätssicherung und ein Projektcontrolling ist für Sie selbstverständlich.
• Sie vertreten die Teamleitung und übernehmen hierzu auch erste Führungsaufgaben. Perspektivisch kann sich die Option zur späteren Übernahme der Teamleitung ergeben.
• Mit den weiteren Führungskräften arbeiten Sie eng zusammen und stellen so einen optimalen Informationsfluss innerhalb des Unternehmens sicher.

Mit diesen Skills sind Sie bestens versorgt

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung.
• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und erste Führungsverantwortung sind von Vorteil.
• Ein sicheres und gewinnbringendes Auftreten mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick zeichnet Sie aus.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich, ebenso bringen Sie eine gewisse technische Affinität mit.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office können Sie vorweisen.
• Die Fähigkeit zur Selbstorganisation und zum vorausschauenden Planen zeichnet Sie aus.
• Eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sind Bestandteil Ihres Tagesgeschäftes, ebenso wie eine ausgeprägte "Hands‑on" Mentalität.

enwas: Ihr Anschluss an eine erfolgreiche Zukunft

• Langfristige Perspektiven: Wir sind ein wachsendes Unternehmen und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungschancen – bereit für die Zukunft mit uns?
• Kollegialer Spirit: Unsere Motivation speist sich durch gemeinsame Überzeugungen, Spaß am Qualitätsgedanken und dem Wissen, dass man sich immer auf die Kolleginnen und Kollegen verlassen kann!
• Viele verschiedene Kunden: Abwechslung macht die Arbeit spannend, Sie kommen mit vielen verschiedenen Kunden, Auftraggebern und Marktpartnern in Kontakt.
• Raum für Ihre Ideen: Und jede Menge Förderung, damit Sie sich weiterentwickeln können – fachlich wie persönlich.
• Viele weitere Vorteile: Natürlich statten wir Sie mit modernen Arbeitsmitteln aus. Und es gibt noch mehr zu entdecken, los gehts!

Personal | Morschheimer Straße 9 | 67292 Kirchheimbolanden | www.enwas.de

enwas GmbH
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