Specjalista ds. obsługi klienta - praca zdalna

Obpon; Polska; Remote; PLN 56,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca zdalna

Praca w stabilnym zespole

Job summary

Obpon Sp. z o.o. poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta do pracy zdalnej.

Będziesz nadzorować procesy zgłaszania skarg, prowadzić rejestr zgłoszeń skierowanych do Centrali i wspierać Kierowników regionów w rozpatrywaniu spraw. Wymagamy komunikatywności, podstawowej znajomości Excel i PowerPoint oraz średniozaawansowanego angielskiego (B1/B2). Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta i zdolność do nawiązywania kontaktów.

Qualifications

• Wymagane orzeczenie o niepełnosprawności i komunikatywność.
• Średniozaawansowana znajomość angielskiego (B1/B2).
• Podstawowa znajomość Excela i PowerPoint.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów.

Responsibilities

• Nadzór nad procesem zgłaszania skarg przez klientów.
• Prowadzenie rejestru skarg i zgłoszeń kierowanych do Centrali.
• Wspieranie Kierowników Rejonów w rozpatrywaniu skarg.
• Obsługa poczty dla klientów ze wskazanych przez Managera rynków.
• Tworzenie tłumaczeń wiadomości zgodnie z dostępnymi narzędziami.
• Kontakt z tłumaczami lokalnymi i rozsyłanie odpowiedzi do klientów.

Skills

Angielski B1/B2

Excel

PowerPoint

Komunikatywność

Nawiązywanie kontaktów

Orzeczenie o niepełnosprawności

Job description

Specjalista ds. obsługi klienta - praca zdalna

Nasz Klient to Europejska sieć sklepów wielobranżowych. Od 20-stu lat firma rozwija się na rynku polskim i staje się jednym z najpopularniejszych sprzedawców odzieży, a także wiodącym dostawcą artykułów dekoracyjnych. Swój sukces w dużej mierze osiąga dzięki zatrudnianiu najlepszych specjalistów. Jeśli chcesz się rozwijać oraz cenisz sobie pracę w stabilnym przedsiębiorstwie to może ta oferta jest skierowana właśnie dla Ciebie?

Dla tego Klienta poszukujemy osób z orzeczeniem o niepełnosprawności na stanowisko:

Zakres obowiązków

• nadzór nad procesem zgłaszania skarg przez klientów
• prowadzenie rejestru skarg i zgłoszeń kierowanych przez klientów do Centrali
• wspieranie Kierowników Rejonów w rozpatrywaniu skarg
• obsługa poczty dla klientów ze wskazanych przez Managera rynków
• tworzenie tłumaczeń wiadomości zgodnie z dostępnymi narzędziami (brak wymoku znajomości języka lokalnego)
• kontakt z tłumaczami lokalnymi
• rozsyłanie odpowiedzi do klientów

Wymagania

• średniozaawansowany poziom znajomości języka angielskiego (B1/B2)
• podstawowa znajomość programów Excel i PowerPoint
• doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta pod kątem przyjmowania zgłoszeń
• komunikatywność
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• orzeczenie o stopniu niepełnosprawności

Oferujemy

• umowę o pracę w stabilnej firmie
• pracę w zmotywowanym, pełnym pasji zespole
• pracę w formie zdalnej
• 7-godzinny czas pracy