Специалист технической поддержки

Южаков Михаил Михайлович; United States; Remote; USD 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Южаков Михаил Михайлович — IT-компания, специализирующаяся на обслуживании программ 1С и интеграционных решений. Вакансия предполагает удалённую работу для поддержки клиентов по 1С, ЭДО и маркировке.

Кандидат будет подключаться к базам 1С, диагностировать ошибки учёта и настройку интеграций, консультировать пользователей и участвовать во внедрении типовых конфигураций 1С. Готовность работать в условиях удалённой работы с гибким графиком приветствуется.

Qualifications

• Опыт работы с 1С от 1 года (пользовательский уровень).
• Понимание архитектуры документооборота: УПД, УКЭП, роуминг ЭДО.
• Готовность глубоко погрузиться в специфику товарных групп системы маркировки.

Responsibilities

• Подключаться к клиентским базам 1С и анализировать ошибки в учёте, работе программ и интеграций.
• Консультировать пользователей по вопросам 1С, ЭДО и системе Честного ЗНАК: регистация, УКЭП, вывод из оборота.
• Проводить диагностику ошибок учёта: анализ расхождений в кодах, ошибок сканирования, передачи в ОФД.
• Помогать настраивать интеграции 1С с личным кабинетом Честного ЗНАКА, ЭДО, маркетплейсами и ТСД.
• Вести диагностику, фиксировать обращения и передавать обратную связь в команду разработки.
• Разрабатывать инструкции и памятки по сложным кейсам взаимодействия с ГИС МТ и типовыми конфигурациями 1С.
• Участвовать в настройке и тестировании интеграций между 1С и внешними сервисами.

Skills

1С опыт

Аналитическое мышление

Навыки коммуникации

Education

Сертификат 1С:Профессионал

Tools

1С:УНФ

1С:КА

1С:УТ

Job description

Описание:

Мы — IT-компания, специализирующаяся на обслуживании программ 1С и интеграционных решений для бизнеса. Помогаем клиентам автоматизировать учёт, работать с ЭДО, маркетплейсами, ТСД и системами маркировки. Стань частью нашей команды и расти вместе с нами.

Задачи:

• Подключаться к клиентским базам 1С и анализировать ошибки в учёте, работе программ и интеграций.
• Консультировать пользователей (производителей, импортеров, опт и розницу) по вопросам работы в 1С, ЭДО и системе «Честный ЗНАК»: от регистрации и настройки УКЭП до вывода из оборота и списания кодов.
• Проводить диагностику ошибок учёта: анализировать проблемы с приёмкой УПД через ЭДО, расхождениями в кодах агрегации, ошибками сканирования ТСД и передачей данных в ОФД.
• Помогать пользователям настраивать и диагностировать интеграции 1С с личным кабинетом «Честного ЗНАКА», операторами ЭДО, маркетплейсами и терминалами сбора данных.
• Вести первичную диагностику, фиксировать обращения и собирать обратную связь для передачи в команду разработки.
• Разрабатывать инструкции и памятки для клиентов по сложным кейсам взаимодействия с ГИС МТ и типовыми конфигурациями 1С.
• Участвовать в настройке и тестировании интеграций между 1С и внешними сервисами.

Требования:

• Опыт работы с программами 1С от 1 года (пользовательский уровень как минимум).
• Понимание архитектуры документооборота: что такое УПД, УКЭП, роуминг ЭДО.
• Готовность глубоко погрузиться в специфику товарных групп системы маркировки (обувь, одежда, молочная продукция, вода, табак и др.).
• Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные технические вещи простым языком.
• Высокая стрессоустойчивость, внимательность к деталям в цифрах и кодах маркировки, готовность работать в режиме многозадачности.
• Будет плюсом: пройденное профильное обучение по 1С (сертификат «1С:Профессионал»), знание типовых решений (УНФ, КА, УТ), опыт участия во внедрении

Условия:

• Полная занятость (5/2, 8-часовой график, часовой пояс МСК +2).
• Удалённый формат работы — из любой точки мира.
• Наставничество по 1С, маркировке и интеграциям.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Молодой дружный коллектив без лишней бюрократии и поддержка на всех этапах.
• Интересные задачи и реальные кейсы от клиентов.