Specialist Operations Automation & Conversational Design (m/w/d)

webAI; Millersburg (OH); Remote; USD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un professionnel pour optimiser ses processus internes et améliorer l'expérience client à l'aide d'outils No-Code/Low-Code. Avec une solide expérience en automatisation et des compétences en Python, ce rôle offre un impact direct sur la qualité du service et la satisfaction des clients dans un environnement inclusif et flexible.

Benefits

Flexibilité de travail

Heures de bonheur en équipe

Cheminement de développement personnalisé

Qualifications

• Plus d'1 an d'expérience en automatisation.
• Connaissances en No-Code / Low-Code Tools requises.
• Compétences en Python et SQL souhaitées.

Responsibilities

• Optimisation des processus internes avec des outils No-Code.
• Création d'interfaces conversationnelles pour l'humain.
• Soutien à la structuration des logiques de processus.

Skills

Processus de numérisation

Automatisation

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Communication

Tools

No-Code / Low-Code Tools

Python

SQL

Job description

We are on the mission to build Europe’s leading energy management platform to provide fair, clean energy to everyone.

We’re a diverse team of 47+ members, with 47% being female and from 16+ nationalities, and we are steadily growing. Having raised over €23 M, we are looking for passionate people to join us on our mission!

Deine Mission

Du unterstützt unser Operations-Team dabei, interne Abläufe schlanker zu gestalten – und gleichzeitig unsere Kundenerlebnisse smarter zu machen. An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie entwickelst du smarte Automatisierungen und digitale Kommunikationswege. Mit einem Mix aus No-Code / Low-Code Tools, logischem Denken und kreativen Ideen gestaltest du zukunftsfähige Workflows – effizient, nutzerzentriert und serviceorientiert.

Deine Aufgaben

• Aufbau und Optimierung interner Prozesse mithilfe von No-Code / Low-Code Tools (z. B. Make, Fin Ai)
• Gestaltung von Conversational Interfaces für Kundenkontaktpunkte (z. B. Chatbots, Onboarding-Flows, Self-Service-Prozesse)
• Unterstützung bei der Strukturierung von Prozesslogiken und Entscheidungspfaden
• Einsatz einfacher Python- und SQL-Skripte zur Datenverarbeitung oder Automatisierung
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Support Team
• Direkter Impact auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Mehr als 1 Jahr praktische Erfahrung im Bereich Prozessdigitalisierung oder Automatisierung
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von No-Code / Low-Code-Tools z.B. Make
• Ein gutes Gespür für kundennahe Prozesse und effiziente Abläufe
• Fähigkeit, REST-APIs anzubinden und Datenstrukturen (z. B. JSON, nested Objekte) in automatisierten Prozessen richtig zu interpretieren
• Solide Kenntnisse in Python und SQL, insbesondere im Kontext von Automatisierung operativer Prozesse
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Selbstorganisation und Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und Interesse an enger Teamzusammenarbeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch fließend

Schön zu haben

• Erfahrung im Aufbau von internen Dashboards oder automatisierten Reports
• Gutes Verständnis dafür, wie Nutzer mit automatisierten Systemen interagieren und wie man diese Erlebnisse nutzerfreundlich gestaltet
• Erfahrung mit Intercom Fin Ai

About Us

As the fastest growing green and digital Certified B Corp energy provider in Germany, we are driving the energy transition making renewable energy more accessible and inclusive. We do this by offering variable tariffs, dynamic pricing, smart EV charging, heat pump & solar optimization, and Germany's first virtual power plant, NeoGrid!

At Ostrom you will work in a dynamic and open environment, where you have space to be yourself, take on challenges, and grow.

• Be in the know: Open and transparent communication, from our weekly town hall, quarterly company-updates, to retrospectives. Share your ideas — feedback goes both ways!
• Collaboration and connection: Success is shared and collaboration gets us there. Success is also best celebrated together! So join in on our Friday happy-hour, team and company events.
• You do you: Flexibility ensures everyone can work where is best for them. Office goer? Awesome. Working from home? Awesome. Working from Sardinia? Jealous.
• Try it: Our mindset is we are learning together, with personalized development pathways, learning budgets, and company-wide knowledge sharing sessions. Give it a go and learn along the way.