shift gerente

Campero USA Corp.; Waldorf (MD); Vor Ort; USD 23.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Campero USA Corp. busca un gerente de turno para liderar la capacitación y dirección de la tripulación en su restaurante de Maryland. Coordinará operaciones de principio a fin para ofrecer una experiencia al cliente excepcional.

El candidato ideal demostrará liderazgo, manejo de quejas, y capacidad para mantener altos estándares de limpieza e seguridad, con disponibilidad para noches, fines de semana y festivos.

Qualifikationen

• Diploma de bachillerato o equivalente requerido.
• Se valorará experiencia previa en puestos de liderazgo en restaurantes.
• Se busca capacidad para capacitar y dirigir equipos.

Aufgaben

• Planificar turnos de trabajo y asignar tareas.
• Verificar cumplimiento de procedimientos y normas de seguridad.
• Resolver problemas operativos y atender quejas de clientes.
• Asistir al Gerente General en operaciones diarias.
• Entrenar y liderar equipos sin supervisión.
• Participar en capacitación operativa y técnica del personal.
• Mantener un ambiente de trabajo positivo y enérgico.
• Asegurar la satisfacción del cliente y gestionar quejas.
• Aplicar mejoras continuas a procesos.
• Abrir/cerrar el restaurante y colaborar con inventario.
• Apoyar necesidades de personal y control de mano de obra.
• Cumplir normas de higiene, salud y seguridad.

Kenntnisse

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Bilingüe: inglés/español

Conocimientos de computación

Gestión de inventario

Capacidad para trabajar bajo presión

Ausbildung

Diploma de bachillerato o equivalente

Jobbeschreibung

Descripción General

El gerente de turno juega un papel importante en la capacitación, el desarrollo y la dirección de la tripulación. Sirve como parte fundamental del equipo de liderazgo, ayuda al restaurante a servir el pollo más sabroso y coordina una operación fluida de principio a fin para brindar una experiencia al cliente excepcional.

Responsabilidades

• Planificar sus turnos


• Verifica el cumplimiento de procedimientos y protocolos


• Atiende y resuelve problemas que se presentan en la operación del restaurante


• Asistir al Gerente General


• Entrenar y liderar un equipo sin supervisión


• Se involucra en la capacitación operativa y técnica de los empleados


• Mantener una atmósfera positiva de trabajo en equipo y llena de energía


• Verifica la satisfacción del cliente/Maneja las quejas de los clientes


• Aplica una mentalidad de mejora continua a los procesos y procedimientos


• Abrir/cerrar restaurante


• Ayudar con el inventario (registro)


• Ayudar con las necesidades de personal


• Ayudar con los controlables y mano de obra: mantiene los estándares generales de saneamiento, salud, limpieza y seguridad para las áreas de preparación de alimentos, servicios de cocina y platos y utensilios.


• Sigue y cumple con todas las reglas, políticas y procedimientos de seguridad.

Comportamientos Esperados

• Estar OBSESIONADO con el servicio


• Actitud amigable y acogedora / Modelar la orientación al cliente para otros empleados


• Anticipa y previene problemas con una actitud proactiva


• Líder de equipo enérgico


• Debe tener excelentes habilidades de comunicación interpersonal para trabajar con otros


• Sentido de urgencia


• Atención a los detalles


• Proactivamente ayuda donde más se necesita en el restaurante

Requisitos

• Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.


• Más de un año de experiencia en puestos similares o con atención al cliente.


• Demuestra un fuerte potencial de liderazgo al apoyar activamente la dinámica del equipo.


• Comprometido con la satisfacción del cliente, priorizando siempre al cliente en todas las interacciones.


• Preferible: Tarjeta de Manipulador de Alimentos/Certificación ServSafe.


• Dominio del inglés y español*.


• Habilidad para trabajar con computadoras.


• Debe cumplir con las políticas de higiene y cuidado personal de la empresa. Capacidad para levantar y empujar 23


• kg (50 lbs).


• Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos.


• Disponibilidad para trabajar de noche, fines de semana y días festivos.


• Mayor de 18 años.

Pay Rate

USD $20.00/Hr.