Shift Gerente

Campero USA Corp.; Columbia (MD); On-site; USD 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Campero USA Corp. busca un gerente de turno para liderar la capacitación, desarrollo y dirección de la tripulación, asegurando una experiencia al cliente excepcional y una operación fluida de principio a fin en el restaurante.

Responsable de planificar turnos, entrenar al personal y mantener estándares de higiene y seguridad, además de gestionar inventario y resolver incidencias, incluyendo la atención a quejas y la mejora continua.

Qualifications

• Diploma de bachillerato o equivalente.
• Más de un año de experiencia en puestos similares o con atención al cliente.
• Dominio de inglés y español, buena comunicación.
• Capacidad para levantar y mover hasta 23 kg (50 lbs).

Responsibilities

• Planificar sus turnos.
• Verificar cumplimiento de procedimientos y protocolos.
• Atender y resolver problemas de la operación.
• Asistir al Gerente General.
• Entrenar y liderar un equipo sin supervisión.
• Participar en capacitación operativa y técnica del personal.
• Mantener una atmósfera de trabajo positiva y enérgica.
• Gestionar la satisfacción del cliente y manejar quejas.
• Aplicar mejoras continuas a procesos.
• Abrir/cerrar el restaurante.
• Ayudar con inventario y registro.
• Apoyar necesidades de personal.
• Mantener higiene y seguridad en áreas de preparación y servicio.

Skills

Liderazgo

Comunicación interpersonal

Atención al cliente

Proactividad

Organización

Trabajo bajo presión

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Tarjeta de Manipulador de Alimentos/ServSafe

Job description

Descripción General

El gerente de turno juega un papel importante en la capacitación, el desarrollo y la dirección de la tripulación. Sirve como parte fundamental del equipo de liderazgo, ayuda al restaurante a servir el pollo más sabroso y coordina una operación fluida de principio a fin para brindar una experiencia al cliente excepcional.

Responsabilidades

• Planificar sus turnos


• Verifica el cumplimiento de procedimientos y protocolos


• Atiende y resuelve problemas que se presentan en la operación del restaurante


• Asistir al Gerente General


• Entrenar y liderar un equipo sin supervisión


• Se involucra en la capacitación operativa y técnica de los empleados


• Mantener una atmósfera positiva de trabajo en equipo y llena de energía


• Verifica la satisfacción del cliente/Maneja las quejas de los clientes


• Aplica una mentalidad de mejora continua a los procesos y procedimientos


• Abrir/cerrar restaurante


• Ayudar con el inventario (registro)


• Ayudar con las necesidades de personal


• Ayudar con los controlables y mano de obra: mantiene los estándares generales de saneamiento, salud, limpieza y seguridad para las áreas de preparación de alimentos, servicios de cocina y platos y utensilios.


• Sigue y cumple con todas las reglas, políticas y procedimientos de seguridad.

Comportamientos Esperados

• Estar OBSESIONADO con el servicio


• Actitud amigable y acogedora / Modelar la orientación al cliente para otros empleados


• Anticipa y previene problemas con una actitud proactiva


• Líder de equipo enérgico


• Debe tener excelentes habilidades de comunicación interpersonal para trabajar con otros


• Sentido de urgencia


• Atención a los detalles


• Proactivamente ayuda donde más se necesita en el restaurante

Requisitos

• Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.


• Más de un año de experiencia en puestos similares o con atención al cliente.


• Demuestra un fuerte potencial de liderazgo al apoyar activamente la dinámica del equipo.


• Comprometido con la satisfacción del cliente, priorizando siempre al cliente en todas las interacciones.


• Preferible: Tarjeta de Manipulador de Alimentos/Certificación ServSafe.


• Dominio del inglés y español*.


• Habilidad para trabajar con computadoras.


• Debe cumplir con las políticas de higiene y cuidado personal de la empresa. Capacidad para levantar y empujar 23


• kg (50 lbs).


• Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos.


• Disponibilidad para trabajar de noche, fines de semana y días festivos.


• Mayor de 18 años.

Pay Rate

USD $20.00/Hr.