[Serviços] Especialista em Serviços | Datasul

TOTVS; EUA; Remoto; USD 85.000 - 125.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Plano médico

Plano odontológico

1 dia off por ano

Wellhub (parcerias de saúde)

Programa de apoio psicológico, financi

Vale-refeição

Vale-transporte

Bicicletário e vestiário

Universidade Corporativa

Resumo da vaga

Especialista em Serviços - Datasul na TOTVS é responsável pela implantação de software em clientes, assegurando satisfação e sucesso do projeto, com foco em geração de valor e treinamento de equipes.

O(a) profissional atuará como referência técnica, identificando melhorias, apoiando no atendimento de clientes e contribuindo para a expansão de oportunidades de negócio, com atuação em ambiente dinâmico de serviços TOTVS.

Qualificações

• Formação completa, preferencialmente na área Financeira/Contábil.
• Pós-graduação, especialização ou MBA completos.
• Conhecimento nas áreas de Materiais/Recebimento/Financeiro/Contábil Datasul.
• Conhecimento no produto Datasul.
• Lógica de Programação – desejável.
• Estrutura de Dados e/ou Banco de Dados – desejável.
• Idiomas: Inglês ou Espanhol – desejável.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub).

Responsabilidades

• Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área.
• Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios em projetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação.
• Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções.
• Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias.
• Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time Comercial ou Líder direto.
• Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento.
• Colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível de conhecimento técnico e/ou de negócio.
• Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio.
• Ter ampla visão de mercado e dos produtos TOTVS, dominando o negócio/segmento ao qual está inserido.
• Apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades.
• Atuar como Quality Assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégias adotadas são as mais apropriadas para o cliente.

Conhecimentos

Lógica de programação

Estrutura de dados

Inglês ou Espanhol

Parceria com Wellhub

Formação

Graduação completa - área Financeira/Contábil

Pós-graduação/MBA

Ferramentas

Datasul

Descrição da vaga

[Serviços] Especialista em Serviços | Datasul

Descrição da vaga

Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregado e apoiando na formação dos TOTVS com menos experiência e conhecimento.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando em projetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (NPS);
• Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios em projetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreas responsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada;
• Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
• Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias;
• Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time Comercial ou Líder direto;
• Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento, acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos e externos;
• Colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível de conhecimento técnico e/ou de negócio do candidato à posição indicada;
• Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas responsáveis;
• Ter ampla visão de mercado e dos produtos TOTVS, dominando o negócio/segmento ao qual está inserido;
• Apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, de acordo com a necessidade e as sugestões vindas do cliente;
• Atuar como Quality Assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégias adotadas são as mais apropriadas para o cliente;

Requisitos e qualificações

• Formação: Graduação Completa, preferencialmente, na área Financeira/Contábil;
• Pós-Graduação, Especialização ou MBA completos, preferencialmente na área de negócio em que atua;
• Conhecimento nas áreas de Materiais/Recebimento/Financeiro/Contábil Datasul;
• Conhecimento no produto Datasul;
• Lógica de Programação – desejável;
• Estrutura de Dados e/ou Banco de Dados – desejável;
• Idiomas: Inglês ou Espanhol – desejável;
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
• Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Previdência privada TOTVS;
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS