Servicio al cliente

Computrabajo; Claussville (PA); On-site; USD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente laboral

Desarrollo y crecimiento laboral

Programas de capacitación

Job summary

Computrabajo en México busca un profesional para el área de Servicio al Cliente y Garantías. Se recibirá, canalizará y solucionará problemáticas desde oficina, manteniendo la satisfacción total de los clientes siguiendo las políticas de la empresa.

Las tareas incluyen asegurar una buena relación con el cliente, coordinar reparaciones, asesorar sobre usos y servicios de la vivienda, y comunicar incidencias al CAT y a supervisores para mejorar procesos.

Qualifications

• Se requiere experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente y garantías.
• Conocimientos básicos de procesos constructivos.
• Dominio de Office y Enkontrol, y capacidad de negociación.

Responsibilities

• Atender y resolver problemáticas de clientes desde la oficina.
• Brindar servicio posventa de calidad conforme a políticas.
• Asesorar a clientes sobre uso de viviendas y servicios.
• Mantener comunicación con CAT, coordinadores y supervisores de construcción para informar fallas.

Skills

Servicio al cliente

Garantías

Negociación

Comunicación verbal y escrita

Buena presentación

Proactividad y empatía

Office

Enkontrol

Conocimientos de procesos constructiv"

Education

Carrera terminada

Tools

Office

Enkontrol

Job description

En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

SERVICIO AL CLIENTE

Recibir, canalizar y solucionar desde oficina las posibles problemáticas de nuestros clientes o brindarles un servicio post venta de calidad de acuerdo a políticaspara lograr dar una satisfacción total, además de llevar a cabo las actividades que tienen que ver con atención a garantías.

Actividades:

• Asegurar una sana relación empresa-cliente para brindar un mejor servicio y llenar las expectativas del cliente.
• Asegurar que los contratistas brinden un servicio de reparación a las viviendas entregadas en caso de que surja una falla para mantener la seguridad y compromiso que ofrece la empresa.
• Garantizar la asesoría a los clientes sobre cualquier duda que pueda surgir acerca de los usos y servicios que requiera su vivienda para el completo confort de los mismos.
• Asegurar que el cliente reciba la atención a la garantía de su vivienda
• Mantener constante comunicación con el CAT, coordinadores y supervisores de construcción para informar sobre las fallas reportadas por los clientes y así mejorar los procesos.

Requisitos:

• Carrera terminada
• Experiencia mínima 3 años en servicio al cliente y garantías
• Conocimiento básico de procesos constructivos
• Manejo de Office y Enkontrol
• Habilidad de negociación
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
• Buena presentación
• Proactivo y empático

Ofrecemos:

• Sueldo Competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Excelente ambiente laboral
• Desarrollo y crecimiento laboral
• Programas de capacitación