Serviceberatung Digitale Bank inkl. Kundenservicecenter (m/w/d) für das Team Nord

Volksbank Trier Eifel eG; Germany (OH); On-site; USD 34,223 - 45,630; Full time

Job summary

Die Volksbank Trier Eifel eG sucht eine engagierte Person zur Unterstützung im Kundenservice. Sie sind verantwortlich für die Erreichbarkeit über alle Kanäle und die Bearbeitung von Kundenanliegen zu Standardprodukten.

Wir bieten ein dynamisches Umfeld, in dem eigene Initiative und verantwortungsbewusste Kommunikation wichtig sind. Eine Ausbildung im Bankwesen sowie Offenheit für digitale Kommunikationsmittel sind erforderlich.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation ist erforderlich.
• Offenheit für digitale Kommunikationstools.
• Ausgeprägte Servicementalität und Empathie.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Förderung der Nutzung moderner Banklösungen.

Skills

Serviceorientierte Kommunikation

Digitale Lösungen

Eigeninitiative

Teamorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Education

(bank-)kaufmännische Ausbildung

Job description

Die Volksbank Trier Eifel eG ist ein starker und vertrauensvoller Partner für die Region. Mit rund 5 Milliarden Euro Bilanzsumme und über 600 Mitarbeitenden sind wir einer der großen und attraktiven Arbeitgeber unserer Heimat. Unsere Mitglieder und Kunden schätzen unsere persönliche wie digitale Beratungskompetenz. Unsere Verbundenheit mit den Menschen bringen wir nicht zuletzt durch unser soziales Engagement zum Ausdruck.

Das sind Ihre Aufgaben ...

• Sicherstellung der Erreichbarkeit der Volksbank Trier Eifel über alle relevanten Eingangskanäle
• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen zu Standardprodukten, Service- und Bankthemen sowie selbstständige Bearbeitung einfacher Reklamationen
• Serviceorientierte und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen mit hoher Lösungsorientierung
• Aktive Mitgestaltung eines vielseitigen Serviceumfelds mit eigenverantwortlicher und kundenorientierter Arbeitsweise
• Begleitung und Unterstützung unserer Kunden im digitalen sowie digital-persönlichen Banking und Förderung der Nutzung moderner Banklösungen

Das bringen Sie mit ...

• (bank-)kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
• Offenheit für digitale Lösungen und moderne Kommunikationswege
• Begeisterungsfähige Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliche, empathische und klare Kommunikation mit hoher Serviceorientierung
• Teamorientierte, engagierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise unter Einhaltung von Qualitäts- und Bankstandards
• Hoher Qualitätsanspruch und Identifikation mit den Werten unserer Volksbank Trier Eifel