Service Technician

Ballester Hermanos, Inc.; Cataño (PR); On-site; USD 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ballester Hermanos, Inc. busca un Técnico de Refrigeración en Cataño, Puerto Rico. Las responsabilidades incluyen instalar, reparar y mantener equipos de cocina y de preparación de bebidas. Se requiere certificación de técnico y habilidades de comunicación en español.

El candidato ideal debe tener flexibilidad para trabajar fines de semana y capacidad para resolver conflictos. La empresa, fundada en 1914, se compromete a ofrecer productos de calidad y atiende más de 5,000 establecimientos en la isla.

Qualifications

• Debe tener habilidades sólidas de comunicación y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar con supervisión mínima y en ambientes colaborativos.
• Adaptabilidad para trabajar en diferentes estilos y horarios.

Responsibilities

• Instalar y reparar equipos de cocina y preparación de bebidas.
• Diagnosticar y corregir fallas en los equipos instalados.
• Documentar condiciones del equipo y mantener el área de trabajo limpia.

Skills

Destrezas sólidas de comunicación profesional en español

Competencia en el manejo de conversaciones difíciles

Capacidad para trabajar en equipo

Persona organizada, con iniciativa y liderazgo

Flexibilidad para laborar en fines de semana

Education

Certificación de Técnico de refrigeración

Certificado de salud con cultivo

Licencia de conducir vigente

Job description

Resumen del Puesto

En Ballester Hermanos Inc. (BHI), creemos que nuestra gente es el corazón de todo lo que hacemos. Buscamos personas apasionadas y proactivas que contribuyan a las operaciones y ayuden a dar forma a la experiencia del empleado y del cliente, empoderando a quienes los rodean y dando vida a nuestra cultura orientada al servicio.

Responsabilidades

• Instalar, reparar y brindar mantenimiento a equipos de preparación de frappé, dispensadores de jugos (incluyendo sistemas tipo Bargun), máquinas de café expreso y colado, así como equipos comerciales de cocina como neveras, máquinas de hielo, freidoras, estufas y sistemas de “craft beer”.
• Evaluar el espacio correcto para la instalación utilizando herramientas adecuadas.
• Reportar inmediatamente cualquier servicio solicitado por algún cliente en la hoja de petición de servicio.
• Diagnosticar y corregir cualquier falla que el equipo esté presentando.
• Ofrecer al cliente, en todo momento, el número telefónico provisto por la compañía para reportar servicios o aclarar dudas relacionadas con el equipo.
• Identificar el equipo instalado con un sello de propiedad de Ballester Hermanos y registrar los datos de cada servicio completado (nombre del cliente, equipo trabajado, hora de llegada y salida, tipo de trabajo realizado, piezas reemplazadas, número de teléfono y nombre del encargado que atendió y verificó el trabajo).
• Responder cualquier pregunta relacionada con el equipo instalado.
• Conocer la información básica del producto ofrecido por la compañía (rendimiento, vida útil, almacenamiento y dispensación) y asegurar que el equipo funcione correctamente y con producto disponible.
• Ofrecer entrenamiento al cliente sobre el uso adecuado del equipo, limpieza diaria y procedimientos a seguir en caso de fallas o emergencias.
• Verificar el estado de todos los equipos instalados en el cliente, incluso cuando no se haya reportado avería.
• Documentar las condiciones del equipo, incluyendo su número de serie, y discutir con el cliente la información relacionada con cualquier equipo retirado.
• Reportar de inmediato a su supervisor cualquier servicio realizado, solicitud de servicio o situación identificada.
• Mantener el área de trabajo y la unidad de servicio limpias, organizadas y en condiciones seguras durante y después de cada labor.
• Garantizar que todas las herramientas estén en buen estado, almacenadas correctamente y disponibles para su uso.
• Conservar un inventario adecuado de piezas en la unidad de servicio para atender cualquier reparación o situación imprevista.
• Limpiar y organizar todo el equipo removido del cliente antes de su almacenamiento.

Cualificaciones

• Certificación de Técnico de refrigeración.
• Certificado de salud con cultivo.
• Destrezas sólidas de comunicación profesional en español y capacidad para interactuar a diferentes niveles.
• Competencia en el manejo de conversaciones difíciles y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar en equipo y en ambientes colaborativos.
• Habilidad para desempeñarse con supervisión mínima.
• Persona organizada, con iniciativa y liderazgo.
• Flexibilidad para laborar en fines de semana, días feriados y bajo rotaciones de horarios.
• Adaptabilidad para trabajar en diferentes ambientes.
• Licencia de conducir vigente.

Sobre la Empresa

Ballester Hermanos es una compañía privada, de innovación y fundada en Puerto Rico en 1914. Desde entonces, se ha comprometido a entregar productos de calidad a sus clientes. Representamos más de 100 marcas y atendemos más de 5,000 establecimientos en toda la isla.