Service-Experte Heizung – Technik & Kundenservice | flexibel & Weiterentwicklung

Ariston Group; United States; On-site; USD 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

WOLF, Teil der Ariston Group, sucht eine/n technische/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, Reklamationen und interner Aufgaben. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Technik zusammen, leiten Lösungswege ein und dokumentieren die Schritte im Kundenservice.

Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik/Heizung/Kältetechnik), ideal mit Meister- oder Technikerabschluss, sowie Erfahrung im Kundendienst.

Qualifications

• Technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik/Heizungsbau/Kältetechnik, ideal mit Meister- oder Technikerabschluss.
• Erfahrung im Kundendienst wird erwartet.
• Fundierte Kundendienst-Erfahrung und Kundenorientierung.
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und kostenbewusstes Auftreten.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil; SAP/MS Office-Kenntnisse hilfreich.

Responsibilities

• Bearbeitung und Beantwortung anspruchsvoller Kundenanfragen sowie Vertriebs- und Innenaufgaben.
• Anlaufstelle zur Lösung von Problemlagen und Reklamationen.
• Einleitung notwendiger Folgemaßnahmen zur Problembehebung.
• Verteilung von Informationen im Kundenservice.
• Technische Dokumentation.

Skills

Kundenservice

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Education

Technische Ausbildung (Elektro/Heizung/Kältetechnik)

Tools

SAP

MS Office

Job description

WOLF, Teil der Ariston Group, sucht eine/n technische/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, Reklamationen und interner Aufgaben. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Technik zusammen, leiten Lösungswege ein und dokumentieren die Schritte im Kundenservice.

Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik/Heizung/Kältetechnik), ideal mit Meister- oder Technikerabschluss, sowie Erfahrung im Kundendienst.