Service clientèle Eppegem H/F/X

Actiris; Town of Belgium (WI); Hybrid; USD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires 7h-15h30

Job summary

Actiris recherche un chargé de clientèle en logistique automobile pour assurer le suivi opérationnel des clients attribués, gérer les appels et la correspondance, et élaborer des rapports quotidiens.

Le poste exige une bonne maîtrise du néerlandais et de l'anglais, une connaissance d’Excel et des outils bureautiques, et une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur.

Qualifications

• Minimum 2 années d'expérience dans la logistique ou le commerce.
• Expérience en support client et suivi des réclamations.
• Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.

Responsibilities

• Suivi opérationnel des clients attribués.
• Élaboration de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Gestion quotidienne des appels téléphoniques et de la correspondance avec les clients.
• Suivi des réclamations clients et élaboration de plans d'action à court terme.
• Suivi quotidien des incidents internes chez CAT et chez les clients.
• Suivi des opérations spéciales demandées par les clients en dehors du cahier des charges.
• Élaboration et suivi des indicateurs de qualité et de livraison en collaboration avec les coordinateurs.
• Gestion et suivi des emballages/conteneurs vides des clients en collaboration avec les concessionnaires.

Skills

Néerlandais courant

Anglais bon

Français atout

Excel

Service client

Gestion appels

Education

Secondaire supérieur

Tools

Logiciels spécifiques

Job description

Référence 5948292 |Créé le 08 septembre 2026

• Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Représentation commerciale
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Entreprise active dans le secteur de la logistique automobile, spécialisée dans le transport, le stockage et la distribution de véhicules et de pièces.

Suivi opérationnel des clients attribués

Élaboration de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels

Gestion quotidienne des appels téléphoniques et de la correspondance avec les clients

Suivi des réclamations clients et élaboration de plans d'action à court terme

Suivi quotidien des incidents internes chez CAT et chez les clients

Suivi des opérations spéciales demandées par les clients en dehors du cahier des charges

Élaboration et suivi des indicateurs de qualité et de livraison en collaboration avec les coordinateurs

Gestion et suivi des emballages/conteneurs vides des clients en collaboration avec les concessionnaires

• La connaissance du secteur automobile et logistique constitue un atout
• Bonne connaissance de l'anglais, à l'oral et à l'écrit
• Bonne connaissance du néerlandais, à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français constitue un atout
• Bonne maîtrise des logiciels spécifiques et des outils bureautiques, notamment Excel
• Capacité à gérer les appels téléphoniques et la correspondance avec les clients
• Capacité à assurer le suivi des réclamations
• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)
• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Français (atout)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Lundi - Vendredi: 7h-15h30

Informations supplémentaires

Spécificité horaires

• Travailler à pauses

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