Senior Technical Consultant ServiceNow (m / w / d)

operational services GmbH & Co. KG; Germany (OH); Remote; USD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Ein führender ICT Service Provider sucht einen Spezialisten für ServiceNow-Lösungen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Spezifikation und Umsetzung von ServiceNow-Projekten, gestalten Kundenprozesse im Service Management und arbeiten an Sales-Aktivitäten. Sie sollten über erfolgreiche Projektleitungserfahrung, akademische Qualifikation und verhandlungssichere Sprachkenntnisse verfügen. Die Position bietet ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Deutschland.

Benefits

Fahrradleasing

30 Tage Urlaub

Subventioniertes Deutschlandticket

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Zusätzliche Weiterbildung

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in ITSM-Projekten.
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Spezifikation und Umsetzung von ServiceNow Lösungen.
• Gestaltung der Kundenprozesse im Service Management.
• Mitwirkung bei Sales-Aktivitäten.

Skills

ServiceNow

IT Service Management

Projektleitung

Präsentationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutsch

Englisch

Education

Hochschulstudium oder äquivalente Berufserfahrung

Zertifizierung als Systemadministrator

Methodenzertifizierung (z.B. ITIL)

Tools

ServiceNow Plattform

Job description

Overview

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24 / 7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

STELLENKENNZIFFER : 992025050AHO

Aufgaben

• Spezifikation, Beratung und Umsetzung von ServiceNow (Branchen-)Lösungen für Kunden
• Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen : Service Management (IT / Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management
• Umsetzung von Lösungen auf der ServiceNow Plattform
• Mitwirkung oder (Teil-)Projektleitung sowie Unterstützung bei Sales-Aktivitäten (z.B. PoC, Klick-Through-Demo)
• Aufnahme und sichere Bewertung von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen
• Erarbeitung und Review von Architekturkonzepten für ServiceNow Produkt- und Projektlösungen
• Weitere Informationen finden Sie unter : OSNow
• Mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in ITSM-Projekten
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung
• Mindestens eine Zertifizierung : Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist wünschenswert sowie mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. PMI, Prince2, ITIL)
• Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
• Ausgeprägte Ausdrucks- und Präsentationsfähigkeit (verbal und schriftlich), kompetentes Auftreten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• 37 Stunden / Woche mit Arbeitszeitkonten
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen

Benefits und Zusatzleistungen

Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.