Senior Customer Success Manager- Enterprise (Construction & Manufacturing)

SafetyCulture; Austin (TX); Remote; USD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen im SaaS-Bereich sucht einen erfahrenen Kundenbetreuer, der die Produktakzeptanz und -bindung fördert. In dieser spannenden Rolle verwalten Sie ein Portfolio von Kunden, arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen und bieten maßgeschneiderte Lösungen, um die Geschäftsziele der Kunden zu erreichen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsbedingungen, umfassende Vorteile und ein engagiertes Team, das kontinuierliche Verbesserung und Community-Engagement schätzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

401k

Umfassende medizinische Versicherungspläne

Zugang zu Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Engagierte Unternehmenskultur

Hackathons und Teamevents

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise mit Enterprise-Kunden.
• Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Strategiebildung für Produktakzeptanz.

Responsibilities

• Verwalten eines Kundenportfolios zur Förderung der Produktaktivierung und -bindung.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung von Chancen und Sicherstellung von Erneuerungen.

Skills

Kundenorientierung

Datenanalyse

Überzeugungskraft

Präsentationsfähigkeiten

Aktives Zuhören

Education

Bachelor-Abschluss

Job description

Employer Industry: SaaS (Software as a Service)

Why consider this job opportunity:
- Competitive salary with equity options and high growth potential
- Flexible working arrangements, allowing you to create your ideal work-life balance from home
- Comprehensive benefits including 401k and generous medical insurance plans
- Access to professional and personal training and development opportunities
- Engaging company culture with hackathons, workshops, and team events
- Focus on community involvement and continuous improvement initiatives

What to Expect (Job Responsibilities):
- Manage a portfolio of customers to drive product activation and engagement
- Collaborate with the Sales Team to identify opportunities and ensure renewals
- Partner with customers to understand their business goals and challenges
- Serve as a trusted advisor to stakeholders for optimal customer experiences
- Provide feedback to internal teams to influence the product roadmap and enhance retention

What is Required (Qualifications):
- Minimum of 5 years of experience in a customer-facing role, preferably with Enterprise customers
- Experience leveraging data to inform strategies for product adoption
- Strong persuasion and presentation skills for effective communication across all levels
- Ability to actively listen and respond to customer pain points
- Comfortable working in a fast-paced environment and adapting to role changes

How to Stand Out (Preferred Qualifications):
- Experience in the SaaS industry or with mobile-first operations platforms
- Familiarity with customer success metrics and strategies
- Previous involvement in community engagement or open-source projects
- Passion for technology and willingness to experiment with new tools

#SaaS #CustomerSuccess #RemoteWork #CareerGrowth #InclusiveWorkplace

"We prioritize candidate privacy and champion equal-opportunity employment. Central to our mission is our partnership with companies that share this commitment. We aim to foster a fair, transparent, and secure hiring environment for all. If you encounter any employer not adhering to these principles, please bring it to our attention immediately.
We are not the EOR (Employer of Record) for this position. Our role in this specific opportunity is to connect outstanding candidates with a top-tier employer."