Senior CRM & Customer Experience Strategist

Wavestone; Germany (OH); Hybrid; USD 63,857 - 87,078; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

30 Tage Jahresurlaub

Monatliches Mobilitätsbudget

Coaching & individuelle Weiterbildung

Job summary

Wavestone in den USA sucht nach einem Talent, das zukunftsfähige Customer Excellence Strategien entwickelt und implementiert. Sie arbeiten eng mit Kunden aus der Versicherungs- und Energy-Branche und spezifizieren IT-Anforderungen im Kundenmanagement.

Der ideale Kandidat bringt relevante Berufserfahrung sowie fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit. Die Position bietet ein flexibles Arbeitsumfeld und umfassende Karriereentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Relevante Berufserfahrung aus einer Unternehmensberatung oder als Inhouse Consultant eines Finanzdienstleisters.
• Erfahrung in der Leitung und Umsetzung strategischer Projekte – vorzugsweise im Kontext Versicherungen.
• Technisch affin im Bereich Customer Management Software.
• Reisebereitschaft und Freude an der Entwicklung neuer Themen.

Responsibilities

• Entwicklung und Operationalisierung von Customer Excellence Strategien.
• Auswahl geeigneter Customer Excellence Software mit Kunden.
• Zusammenarbeit mit Kunden der Versicherungs- und Energy-Branche.
• Analyse von Anforderungen in Marketing, Vertrieb und Service.
• Spezifizierung fachlicher und technischer Anforderungen.

Skills

Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Technische Affinität für Customer Management Software

Erfahrung in der Unternehmensberatung

Fließendes Deutsch und Englisch

Education

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium

Job description

Wavestone in den USA sucht nach einem Talent, das zukunftsfähige Customer Excellence Strategien entwickelt und implementiert. Sie arbeiten eng mit Kunden aus der Versicherungs- und Energy-Branche und spezifizieren IT-Anforderungen im Kundenmanagement.

Der ideale Kandidat bringt relevante Berufserfahrung sowie fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit. Die Position bietet ein flexibles Arbeitsumfeld und umfassende Karriereentwicklungsmöglichkeiten.