Senior Contracts & Customer Success Manager

GE Vernova, Inc.; Wilmington (NC); On-site; USD 104,000 - 174,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation Assistance Provided

Job summary

GE Vernova sucht eine erfahrene Fachkraft zur Unterstützung der vor- und nachvertraglichen Administration und Verwaltung. Sie arbeiten an Verträgen, Risikomodellierung und Ausschreibungen, um Planung, Schätzung und Umsetzung sicherzustellen.

Weiterhin unterstützen Sie Verkaufskampagnen, beantworten Kundenanfragen und koordinieren mit Kundendienst- und Transaktionsdienstleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Qualifications

• Diese Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung; der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Nachweisliche Fähigkeit, Programme/Projekte zu leiten.

Responsibilities

• Verantwortlich für die Rentabilität und Kundenzufriedenheit bei zugewiesenen Verträgen.
• Bereitstellung von Servicevereinbarungen sowie Zeit- und Materialprogrammmanagement.
• Unterstützung bei Verkaufskampagnen für neue Verträge und Angebote.
• Sicherstellung einer zeitnahen Lösung für Kundenprobleme und Kundenzufriedenheit.
• Interaktion mit Kundendienst, Teile- und Transaktionsdienstleistungen, Außendienst und Reparaturservice.
• Funktion als Verbindung zwischen internen Organisationen und Kunden für zugewiesene Verträge.

Education

Bachelorabschluss

Job description

Job Description Summary

Alle Tätigkeiten, die die notwendige Unterstützung für die vor- und nachvertragliche Administration und Verwaltung, die Vertragsbedingungen und das Forderungsmanagement bieten. Umfasst auch die Definition, Verwaltung und Ausführung von Risikomodellierungsaktivitäten zur Unterstützung des Vertrags oder Projekts. Umfasst auch die Definition, Verwaltung und Ausführung von Prozessen und Aktivitäten zur Auftragsschätzung zur Unterstützung von Ausschreibungen und Projektprüfungen. Beeinflusst Ansätze, Projekte und Programme im Funktionsbereich oder der betroffenen Unternehmensorganisation und die Arbeitsweise.Beeinflusst die Qualität, Effizienz und Effektivität des eigenen Teams.Hat wesentlichen Einfluss auf die Prioritäten.Geleitet von professionellen Praktiken und Richtlinien, die von der Rolle selbst geprägt sind.Die Rolle verfügt über eine moderate Autonomie und erfordert ein hohes Maß an operativem Urteilsvermögen.

Job Description

Rollen und Verantwortlichkeiten

• Verantwortlich für die Rentabilität und Kundenzufriedenheit bei zugewiesenen Verträgen. · Bereitstellung von Servicevereinbarungen sowie Zeit- und Materialprogrammmanagement. · Unterstützung bei Verkaufskampagnen für neue Verträge und Angebote. · Sicherstellung einer zeitnahen Lösung für Kundenprobleme und Kundenzufriedenheit bei zugewiesenen Verträgen. · Interaktion mit Mitgliedern von Kundendienst, Teile- und Transaktionsdienstleistungen, Außendienst, Reparaturservice und/oder anderen Teams. · Funktion als Verbindung zwischen internen Organisationen und Kunden für zugewiesene Verträge ·
• Entwicklung von Fachwissen in der eigenen Disziplin.Dient als Ressource für bewährte Verfahren/Qualität.Hat Kenntnis der neuesten technischen Entwicklungen im eigenen Bereich.Trägt zur Strategie- und Richtlinienentwicklung bei und gewährleistet die Umsetzung im Verantwortungsbereich.
• Verfügt über fundierte Kenntnisse zu Best Practices und über die Integration des eigenen Bereichs in andere Bereiche; verfügt über fundierte Kenntnisse des Wettbewerbs und der Faktoren, die das Unternehmen auf dem Markt auszeichnen
• Verwendet Urteilsvermögen, um Entscheidungen zu treffen oder moderat komplexe Aufgaben oder Probleme in den Bereichen Betrieb/Produktmanagement, Fertigung, Technologie oder Konstruktion zu lösen.Betrachtet bestehende Lösungen aus einer neuen Perspektive.Verwendet technische Erfahrung und Fachwissen für die Datenanalyse, um Empfehlungen zu unterstützen.Verwendet mehrere interne und begrenzte externe Quellen außerhalb der eigenen Funktion, um Entscheidungen zu treffen.
• Dient als Ressource für Kollegen mit weniger Erfahrung.Kann kleine Projekte mit moderaten Risiken und Ressourcenanforderungen leiten.Erklärt schwierige oder vertrauliche Informationen; arbeitet, um einen Konsens zu schaffen.Entwicklung von Überzeugungsfähigkeiten, die erforderlich sind, um andere bei Themen innerhalb des Fachgebiets zu beeinflussen.

Grundqualifikationen

• Diese Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule.

Gewünschte Eigenschaften

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Nachweisliche Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen. Nachweislich eFähigkeit, Programme/Projekte zu leiten. Fähigkeit, Programme zu dokumentieren, zu planen, zu vermarkten und auszuführen. Dokumentierte Projektmanagementfähigkeiten.Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.

This role requires access to U.S. export-controlled information. If applicable, final offers will be contingent on ability to obtain authorization for access to U.S. export-controlled information from the U.S. Government.

Additional Information

GE Vernova offers a great work environment, professional development, challenging careers, and competitive compensation. GE Vernova is anEqual Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.

GE Vernova will only employ those who are legally authorized to work in the United States for this opening. Any offer of employment is conditioned upon the successful completion of a drug screen (as applicable).

Relocation Assistance Provided: Yes

#LI-Remote - This is a remote positionApplication Deadline: October 31, 2026For candidates applying to a U.S. based position, the pay range for this position is between $104,200.00 and $173,700.00. The Company pays a geographic differential of 110%, 120% or 130% of salary in certain areas. The specific pay offered may be influenced by a variety of factors, including the candidate’s experience, education, and skill set.Bonus eligibility: discretionary annual bonus.This posting is expected to remain open for at least seven days after it was posted on September 29, 2026.Available benefits include medical, dental, vision, and prescription drug coverage; access to Health Coach from GE Vernova, a 24/7 nurse-based resource; and access to the Employee Assistance Program, providing 24/7 confidential assessment, counseling and referral services. Retirement benefits include the GE Vernova Retirement Savings Plan, a tax-advantaged 401(k) savings opportunity with company matching contributions and company retirement contributions, as well as access to Fidelity resources and financial planning consultants. Other benefits include tuition assistance, adoption assistance, paid parental leave, disability benefits, life insurance, 12 paid holidays, and permissive time off.GE Vernova Inc. or its affiliates (collectively or individually, “GE Vernova”) sponsor certain employee benefit plans or programs GE Vernova reserves the right to terminate, amend, suspend, replace, or modify its benefit plans and programs at any time and for any reason, in its sole discretion. No individual has a vested right to any benefit under a GE Vernova welfare benefit plan or program. This document does not create a contract of employment with any individual.