SD AI Transformation

Banco Santander México; Santa Fe (NM); On-site; USD 139,000 - 250,000; Full time

Benefits offered by this job

BeHealthy program

Care for children support

Global career growth and mobility

Volunteer days and community programs

Competitive compensation package

Job summary

Santander busca un SD AI Transformation para liderar delivery de AI y diseñar soluciones conversacionales en la zona de Santa Fe. Responsable de definir alcance técnico, plan de delivery y coordinación con CoEs.

Debe aportar experiencia en Conversational AI, RAG, AWS Bedrock y SageMaker, así como gestión de proyectos y governance de IA. Se ofrece oportunidad de crecimiento y un paquete competitivo.

Qualifications

• Experiencia en Coordinación de perfiles de Producto, CX/UX, Data y AI Engineering.
• Conocimiento sólido en AI Conversational y multi-turn con contexto y memoria.
• Experiencia avanzada en RAG, embeddings y retrieval semántico/híbrido.

Responsibilities

• Convertir journeys y requerimientos en capacidades de IA implementables y plan de delivery.
• Diseñar arquitecturas de soluciones conversacionales y seleccionar patrones de LLM, RAG y Agentic AI.
• Promover componentes reutilizables, estándares y revisión de decisiones técnicas.

Skills

AI Transformation

Coordinación de equipos

Conversational AI

RAG Information Retrieval

AWS Bedrock

SageMaker

LLMOps

Python

Education

Licenciatura o Ingeniería

Tools

AWS Bedrock

SageMaker

Snowflake

LLMOps

Job description

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a SD AI Transformation en la zona de Santa Fe CDMX

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

AI Delivery

Convertir journeys y requerimientos de experiencia en capacidades de IA implementables. Definir alcance técnico, dependencias y plan de delivery. Coordinar las capacidades necesarias de los diferentes CoEs. Identificar tempranamente bloqueos, riesgos y dependencias. Asegurar transición desde discovery MVP producción escala.

AI Tech Lead

Diseñar arquitecturas de soluciones conversacionales. Seleccionar patrones adecuados de LLM, RAG, Agentic AI y modelos tradicionales. Diseñar estrategias de context management, memory, retrieval y tool calling. Definir patrones de conversación y comportamiento inteligente conjuntamente con CX/UX. Evaluar modelos, frameworks y nuevas capacidades GenAI. Realizar prototipos y desarrollos técnicos de multi agentes conversacionales. Conexiones, entrenamiento y pruebas de performance. Revisar código, diseños y decisiones técnicas de los distintos squad members. Promover componentes reutilizables y estándares comunes. Retrieval, chunking, metadata, embeddings y reranking. Hybrid/semantic search.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

1. Experiencia de 3 a 5 años coordinando perfiles de Producto, CX/UX, Data, AI Engineering, Platform Engineering, Knowledge, Cybersecurity y Governance.
2. Experiencia sólida en Conversational AI, diseñando soluciones multi-turn que gestionen contexto, memoria, grounding, fallback, handoff y personalización; deseable experiencia en chat y/o voice.
3. Experiencia avanzada en RAG e Information Retrieval, incluyendo embeddings, chunking, metadata, semantic/hybrid search, reranking y evaluación de retrieval y respuestas.
4. Experiencia práctica en AWS, especialmente Amazon Bedrock para soluciones GenAI y conocimiento de SageMaker para desarrollo, deployment e integración de modelos de ML.
5. Educación Licenciatura o Ingeniería concluida
6. Habilidades técnicas Python / Software Engineering LLMs & Generative AI Conversational AI RAG / Information Retrieval AWS Bedrock AWS SageMaker Snowflake Agentic AI AI Evaluation APIs / Microservices Cloud Architecture LLMOps / MLOps Data Engineering / SQL ML / Personalization

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
• Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

The Santander Way

Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what's possible. This is more than a strategic shift. It's a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.