Salesforce Service Cloud Developer - Hybrid & Integrations

OTTO; Germany (OH); Hybrid; USD 74,824 - 109,359; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Workation im EU-Ausland

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kantinen-Teams

Job summary

Die Witt-Gruppe sucht einen erfahrenen Salesforce CRM Developer (m/w/d) zur Gestaltung der Service Cloud-Architektur. Du treibst die Einführung von Service Cloud voran, entwickelst Omnichannel-Lösungen und integrierst Drittsysteme über APIs und MuleSoft.

In einem hybriden Arbeitsmodell arbeitest du flexibel zwischen Homeoffice und Büro, zwei bis drei Tage vor Ort pro Woche. Du bringst mehrjährige Salesforce-Erfahrung, Apex, Visualforce, Lightning Components und Flows mit und arbeitest agil.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, Administration und Konfiguration von Salesforce CRM (Service Cloud) Lösungen.
• Sehr gute Programmierkenntnisse in Apex, Visualforce, Lightning Components und Flows.
• Praxiserfahrung in der Anbindung von Systemen über Mulesoft, REST und SOAP APIs.

Responsibilities

• Gestalte und entwickle die CRM-Architektur inkl. zukünftiger KI-Lösungen weiter.
• Designe, konfiguriere und implementiere robuste, sowie skalierbare Lösungen innerhalb der Salesforce Service Cloud (z. B. Case Management, Knowledge Base und Omni-Channel-Routing).
• Integriere 3rd-Party Systeme (bspw. Telefonie, Chatbots, Voice) über APIs und unter Nutzung von Mulesoft als Middleware Tool.
• Optimiere und automatisiere Customer-Service-Prozesse durch den Einsatz von Salesforce Flows.
• Implementiere und automatisiere Flows zur Optimierung der Customer Service Prozesse.
• Nutze und implementiere eventbasierte Salesforce-Technologien wie Platform Events, Change Data Capture, Streaming API oder Pub/Sub API.
• Nimm am gesamten Entwicklungszyklus teil, von der Anforderung bis hin zur Bereitstellung und dem Support unserer (B2C) CRM-Lösung.
• Pflege die technische Entwicklerdokumentation und stelle deren kontinuierliche Aktualität sicher

Skills

Salesforce Service Cloud

Apex/Visualforce/Lightning

Mulesoft REST SOAP

IT-Security

Agile

Teamplayer

Deutsch/Englisch

Tools

Mulesoft

Job description

Die Witt-Gruppe sucht einen erfahrenen Salesforce CRM Developer (m/w/d) zur Gestaltung der Service Cloud-Architektur. Du treibst die Einführung von Service Cloud voran, entwickelst Omnichannel-Lösungen und integrierst Drittsysteme über APIs und MuleSoft.

In einem hybriden Arbeitsmodell arbeitest du flexibel zwischen Homeoffice und Büro, zwei bis drei Tage vor Ort pro Woche. Du bringst mehrjährige Salesforce-Erfahrung, Apex, Visualforce, Lightning Components und Flows mit und arbeitest agil.