Руководитель группы продаж

A&K American Educational Consulting; United States; Hybrid; USD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Удалённая работа

Гибкий график 5/2

Бонусы по результатам

Job summary

A&K American Educational Consulting ищет руководителя команды продаж. Ваша задача — подбирать менеджеров, обучать их, проводить планёрки и анализировать результаты, обеспечивая качественное обслуживание клиентов.

Вы будете контролировать работу команды в Bitrix24, давать конструктивную обратную связь, выявлять проблемы в конверсии и адаптировать новичков. Ожидается опыт наставничества в B2C продажах и умение работать в CRM.

Qualifications

• Опыт руководства в B2C продажах обязательный.
• Умение обучать менеджеров на реальных звонках/переписках.
• Уверенная работа с CRM и аналитикой продаж.

Responsibilities

• Участвовать в подборе менеджеров: проводить собеседования и оценивать кандидатов.
• Организовывать адаптацию и обучение новичков, проверять знание продукта и готовность к работе с клиентами.
• Проводить планёрки, индивидуальные встречи и разборы результатов.
• Давать обратную связь, помогать менеджерам улучшать показатели и принимать кадровые решения.
• Контролировать работу команды в Bitrix24: сделки, актуальность информации, задачи и дальнейшие шаги.
• Следить за соблюдением циклов касаний: звонки, сообщения и выполнение договорённостей с клиентами.
• Находить сделки без движения, просроченные задачи и пропущенные обращения, возвращать клиентов в работу.
• Прослушивать звонки и переписки, контролировать качество консультаций и соблюдение стандартов.
• Проводить обучение, ролевые тренировки и отработку возражений, проверять применение обратной связи на практике.
• Контролировать и анализировать выполнение плановых показателей команды и каждого менеджера.

Skills

Руководство командой

Наставничество

Работа в CRM

Понимание воронки продаж

Коммуникация

Умение давать обратную связь

Tools

Bitrix24

Job description

Описание

Привет! На связи A&K. В A&K American Educational Consulting мы видим мир без границ. Мы помогаем людям от 15 до 75 лет приблизиться к их мечте — от образовательных программ в США до путешествий и участия в деятельности комьюнити. Более 10 000 клиентов уже доверились нам. Но для нас это не просто цифра– это 10 000 историй о надежде, стремлении и новых возможностях. Мы не просто помогаем открыть визу, мы помогаем открыть мир.

Задачи

• Участвовать в подборе менеджеров: проводить собеседования и оценивать кандидатов.


• Организовывать адаптацию и обучение новичков, проверять знание продукта и готовность к работе с клиентами.


• Проводить планёрки, индивидуальные встречи и разборы результатов.


• Давать обратную связь, помогать менеджерам улучшать показатели и принимать кадровые решения, включая завершение сотрудничества.


• Ежедневно контролировать работу команды в Битрикс24: этапы сделок, актуальность информации, задачи и следующие действия.


• Следить за соблюдением циклов касаний: своевременными звонками, сообщениями и выполнением договорённостей с клиентами.


• Находить сделки без движения, просроченные задачи и пропущенные обращения, помогать возвращать клиентов в работу.


• Прослушивать звонки и разбирать переписки, контролировать качество консультаций и соблюдение стандартов.


• Проводить обучение, ролевые тренировки и отработку возражений, проверять применение обратной связи на практике.


• Контролировать и анализировать выполнение плановых показателей команды и каждого менеджера: выручку, конверсию и личные планы.


• Находить причины отклонений и вместе с менеджерами определять действия для улучшения результата.

Требования

• Вы работали руководителем группы, тимлидом или старшим менеджером с опытом управления или наставничества в B2C-продажах.


• Умеете обучать менеджеров на реальных звонках и переписках, а не только проводить общие тренинги.


• Уверенно работаете в CRM.


• Понимаете воронку продаж и умеете находить причины проблем в навыках менеджера и организации его работы.


• Можете рассказать, как улучшали результаты команды: конверсию, выполнение плана или адаптацию новичков.


• Умеете требовательно и уважительно давать обратную связь, поддерживать сотрудников и принимать непростые решения.


• Будет плюсом: Опыт с Битрикс24 будет преимуществом; Особенно интересен опыт в EdTech, визовых центрах, туризме и других консультационных B2C-услугах

Условия

• Возможность стать частью международной компании с сильной миссией и масштабируемым бизнесом.


• График 5/2, плавающие выходные и возможность работать удаленно.


• Конкурентоспособную оплату и бонусы по результатам.


• Возможность напрямую влиять на результаты команды и качество работы с клиентами.


• Работу с продуктом, в котором важны содержательная консультация и доверие клиента.