Rides Team Lead (Full Time)

Kansas City Zoo & Aquarium; Chicago (IL); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un establecimiento líder en el cuidado de la vida silvestre busca un Gerente de Viajes para supervisar las operaciones diarias de sus atracciones. Esta emocionante posición implica asegurar la seguridad de los visitantes, liderar un equipo dinámico y garantizar un servicio excepcional. Si eres una persona comunicativa y te apasiona el trabajo en equipo, esta es tu oportunidad de contribuir a la experiencia de miles de visitantes. Además, tendrás la oportunidad de capacitar y motivar a nuevos empleados, asegurando que todos estén preparados para ofrecer un servicio de alta calidad. Únete a un equipo que valora la educación y la conservación en un entorno vibrante y diverso.

Qualifications

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de atracciones y garantizar la seguridad de los huéspedes.
• Proporcionar liderazgo y resolver problemas operativos en tiempo real.

Skills

Habilidades de comunicación verbal

Liderazgo

Resolución de problemas

Capacidad para trabajar en equipo

Education

Diploma de secundaria

Job description

Gerente de Viajes, Asistente de Gerente de Viajes

El líder del equipo de atracciones es responsable de asistir en la supervisión de la operación diaria de las atracciones del zoológico y acuario, sirviendo como primer punto de contacto para los miembros del equipo, invitados y socios interdepartamentales. Esta posición supervisa el funcionamiento de la atracción para garantizar la seguridad de los huéspedes y del equipo, interacciones positivas con los huéspedes y cumplimiento de los objetivos de capacidad. Además, ayuda en la capacitación en el trabajo, recertificación, capacitación en cumplimiento y auditorías. También asegura que las atracciones tengan los suministros necesarios, mantiene los estándares de apariencia y realiza inspecciones regulares, elevando preocupaciones al departamento o gerente correspondiente.

Responsabilidades principales incluyen:

1. Supervisar las áreas de operación de las atracciones, asegurando cumplimiento de estándares de personal, capacidad, eficiencia, control de multitudes y servicio al cliente.
2. Proporcionar liderazgo en las operaciones diarias, incluyendo respuesta a huéspedes, miembros del equipo y resolución de problemas operativos, además de comunicarte con socios operativos.
3. Realizar tareas relacionadas con la operación diaria, como abrir y cerrar listas de verificación, inspecciones de seguridad y limpieza del entorno y equipo.
4. Notificar al personal sobre preocupaciones de seguridad y deficiencias.
5. Verificar que las atracciones tengan los suministros y documentos necesarios, reabasteciéndolos según sea necesario.
6. Mantener informes diarios y listas de verificación de seguridad.
7. Ajustar los niveles de personal según la asistencia del parque.
8. Asistir en evacuaciones y otras funciones de liderazgo según sea necesario.

Adicionalmente, apoya en funciones de capacitación:

1. Seguimiento y formación del nuevo personal durante su plan de capacitación.
2. Capacitación de formadores y nuevos empleados en entornos de aula.
3. Apoyo en recertificación, capacitación en cumplimiento y auditorías.
4. Servir como primer punto de contacto para resolver inquietudes del personal y revisar el progreso de la capacitación.
5. Motivar y promover las atracciones, membresías, programas de incentivos y satisfacción del clienta.

Coordina con otros departamentos en tareas y eventos públicos o privados, según sea necesario.

* Este puesto puede requerir realizar tareas o proyectos especiales en interés del Zoológico y Acuario de Kansas City.

Requisitos:

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Edad mínima de 18 años.
• Licencia de conducir válida.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana, días festivos y noches, en diferentes condiciones climáticas.
• Capacidad para estar de pie y caminar durante largos períodos, incluyendo en movimiento continuo.
• Capacidad para trabajar en alturas y en condiciones húmedas o cerca de agua.
• Capacidad para manipular objetos y usar herramientas.
• Capacidad para hablar durante períodos prolongados y percepción sensorial adecuada.
• Disposición para exposición a fluidos corporales en el entorno de trabajo.