Responsable Déploiement / Implementation Manager

United States Digital Space LLC; Paris (TX); Hybrid; USD 46,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mutuelle santé

Budget culture/loisirs

Congé parental et jours enfants malnds

Offsites & voyages d'équipe

Rémunération transparente

Job summary

the company recherche un Operations Manager pour piloter le déploiement de solutions healthtech dans les hôpitaux, en coordination avec les équipes IT et produit. Vous supervise[r] les phases cadrage, déploiement et support, avec une approche orientée actions et résultats et un mode hybride de travail.

Profil recherché: expérience en healthtech hospitalier, excellente communication et autonomie, et intérêt pour améliorer la qualité des soins. Rémunération compétitive et avantages variés.

Qualifications

• Expérience en déploiement de projets hospitaliers ou healthtech.
• Excellente communication avec IT, chefs de projet et utilisateurs.
• Esprit pratique et capacité à agir au cœur de l opérationnel.
• Autonomie et sens de la proactivité pour remonter les blocages.
• Connaissances techniques: administration Windows, réseau et interop HL7.
• Passion pour améliorer les soins et le quotidien des soignants.

Responsibilities

• Cadrage projet: organiser les réunions, comprendre les besoins et définir l’intégration.
• Accompagnement fonctionnel: adapter les solutions aux parcours patients et organisations hospitalières.
• Déploiement technique: configurer les apps, flux interop HL7, et interfaces IT.
• Recette & résolution: valider le fonctionnement et remonter les évolutions.
• Support expert: assurer le support N2 et dialoguer avec R&D et support N1.
• Amélioration continue et polyvalence produit: optimiser les processus et les domaines.
• Interventions transverses sur l’ensemble des solutions.

Skills

Communication

Autonomie

Proactivité

Esprit d'action

Windows Server

Réseau VPN

HL7 interop

Tools

Windows Server

GPO

SFTP

VPN

Job description

Notre équipe Customer Operations

Chez the company, nous déployons nos solutions dans les hôpitaux de toute la France pour améliorer le quotidien des soignants et la qualité des soins.

L'équipe Customer Operations est le pont entre nos produits et les établissements de santé. Nous accompagnons chaque hôpital de A à Z dans l'implémentation de nos solutions : the company Documents & the company Intégration.

Notre équipe est composée de Project Managers et d'Operations Managers, tous pilotés par Loïc, notre Lead Customer Operations.

Ce que tu feras chez nous

En tant qu'Operations Manager, tu seras au cœur du déploiement de nos solutions dans les établissements de santé :

Cadrage projet : organiser et animer les réunions de cadrage avec les établissements pour comprendre leurs besoins techniques et fonctionnels, et définir la meilleure intégration de nos solutions dans leur quotidien ; adapter ton discours selon tes interlocuteurs (responsables IT, chefs de projet, utilisateurs terrain).

Accompagnement fonctionnel : comprendre l'organisation des services hospitaliers et les parcours patients pour adapter nos solutions aux réalités terrain ; challenger les besoins clients et proposer les meilleures pratiques.

Déploiement technique : configurer nos applications et flux d'interopérabilité (HL7), orchestrer les échanges avec les équipes IT des hôpitaux ; maîtriser les aspects réseau, serveurs Windows, déploiement applicatif et sécurité.

Recette & résolution : vérifier le bon fonctionnement de bout en bout avec les clients, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ; qualifier les bugs et faire remonter les demandes d'évolution à l’équipe produit avec clarté et conviction.

Support expert : assurer le support niveau 2 en faisant le pont entre le support niveau 1 et la R&D ; monitorer proactivement les flux et certificats pour anticiper les incidents.

Amélioration continue : participer activement à l'optimisation de nos process internes et contribuer à des projets transverses ; partager tes retours terrain pour faire évoluer nos produits et nos méthodes.

Polyvalence produit : intervenir sur l'ensemble de nos solutions et développer une véritable expertise transverse.

Ce que nous recherchons

Expérience en déploiement de projets à l'hôpital ou en healthtech avec déploiement hospitalier : Tu connais le monde hospitalier, son fonctionnement, ses contraintes.

Excellent communicant : Tu es à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs (IT, chefs de projet, utilisateurs), tu sais vulgariser et adapter ton discours.

Mindset doer : Tu n'as pas peur de mettre les mains dans le cambouis et d’être au coeur de l’opérationnel.

Autonome et proactif : Tu anticipes les problèmes, tu remontes rapidement les blocages, tu es force de proposition.

Compétences techniques (nice to have) : Connaissance en administration système (Windows Server, GPO), réseau (SFTP, VPN) et/ou interopérabilité HL7. Si tu viens de l'hôpital sans ces compétences, pas de problème, elles s'apprennent !

Passion pour la santé : Tu as un intérêt pour améliorer la qualité des soins et la vie des soignants.

Nos avantages

Mode de travail : Commuter (3 jours/semaine au bureau)

• Une carte Swile avec 9€/jour (50% the company)
• Une mutuelle santé incluant médecine alternative et soutien en santé mentale (55% the company)
• 30€/mois pour concerts, musées ou même pour rembourser ton abonnement Spotify
• Une prise en charge à 100% du congé maternité et paternité + 5 jours enfants malades par an
• 1 offsite avec ton équipe par semestre + 1 offsite global the company par an + 1 monthly où nous nous retrouvons tous au bureau à Paris
• Et enfin : une politique de rémunération transparente et graduelle

Notre process de recrutement

• Premier échange RH avec Laura, Talent Acquisition Manager (30 minutes);
• Entretien manager avec Loïc (45 minutes);
• Cas pratique à préparer chez soi, puis restitution et discussion avec l'équipe dans nos locaux (1 heure);
• Entretien final avec deux Lifeners d'une autre équipe;

Soigner mieux en soignant ensemble, c'est aussi agir avec bienveillance. À l'image du secteur dans lequel nous évoluons, nous favorisons la diversité, l'inclusion et l'équité. Nous mettons en valeur vos compétences et votre savoir-faire, et bannissons toute forme de discrimination, qu'elle soit sexuelle, religieuse ou politique.

Compensation: €40K – €50K