Resort Guest Services Phone Specialist

Ocean Edge Resort and Golf Club; Brewster (MA); Presencial; USD 17.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ocean Edge Resort and Golf Club в Брюстър, Масачузетс, търси усмихнати и енергични международни студенти за позицията Телефонен оператор в хотел и обслужване на гости за сезона Лято – Есен. Резултатът е работа в престижен курорт с възможности за придобиване на реални хотелиерски умения по време на Work & Travel USA.

Задълженията включват приемане на обаждания, насочване към отделите, обработка на заявки и предоставяне на информация за услугите на курорта.

Formación

• Студенти на възраст 18–25 години с виза J-1 по програма Work & Travel USA.
• Добро ниво на говорим английски.
• Любезно, търпеливо и професионално отношение.
• Умение да изпълняваш няколко задачи едновременно и базови компютърни умения.
• Отговорност, точност и искрено желание да помагаш на хората.
• Предишен опит в хотелиерство или обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен – осигурено е пълно обучение

Responsabilidades

• Приемане на входящи обаждания и любезно посрещане на гости от цял свят
• Прехвърляне на разговори към правилните отдели и точно записване на съобщения
• Обработка на заявки от гости – събуждания, заявки към камериерския отдел, резервации в ресторанти и други
• Предоставяне на информация за услугите на курорта, голф резервации, спа център и местни забележителности на Кейп Код
• Координация с рецепцията, консиержа, техническия отдел и екипа по храни и напитки
• Записване на обратна връзка от гости и проследяване до пълното разрешаване на всеки казус
• Подпомагане на екипа по обслужване на гости с основни административни задачи

Conocimientos

English (spoken)

Interpersonal skills

Multitasking

Computer basics

Professionalism

Descripción del empleo

Ocean Edge Resort and Golf Club в Брюстър, Масачузетс, търси усмихнати и енергични международни студенти за позицията Телефонен оператор в хотел и обслужване на гости за сезона Лято – Есен. Резултатът е работа в престижен курорт с възможности за придобиване на реални хотелиерски умения по време на Work & Travel USA.

Задълженията включват приемане на обаждания, насочване към отделите, обработка на заявки и предоставяне на информация за услугите на курорта.