Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (inglés español)

Apoyo Financiero; San Pablo (CA); On-site; USD 28,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios médicos

Plan de jubilación 401(k)

Días festivos pagados

Vacaciones y días por enfermedad

Capacitación y desarrollo de liderazgo

Crecimiento interno

Job summary

Apoyo Financiero, Inc. está buscando personas bilingües para su sucursal de San Pablo, CA. El puesto combina ventas y servicio al cliente, con capacitación completa en el ciclo de crédito, educación financiera y manejo responsable del historial crediticio del cliente.

El candidato ideal debe ser bilingüe inglés/español y tener interés en crecer dentro de una empresa estable. Ofrecemos salario por hora, beneficios médicos, plan 401(k), días festivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia en ventas y cobranza preferible.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente (Retail, Ventas, Servicios Financieros).
• Bilingüe inglés/español. Capacidad para trabajar con metas y servicio al cliente.
• Capacidad para explicar información de manera clara, profesional y respetuosa.
• Interés en educación financiera y orientación responsable.
• Deseo de crecer dentro de una empresa estable.
• Diploma de secundaria requerido; universitario preferido.

Responsibilities

• Gestión de cobranzas: contactar diariamente para negociar pagos y seguir compromisos.
• Campañas y prospección: gestionar renovaciones, prospección y agendar citas.
• Servicio al Cliente: escuchar activamente para identificar necesidades y proponer soluciones.
• Administración y Operaciones: apoyar registro y organización en la oficina y tareas administrativas.

Skills

Ventas

Servicio al cliente

Call center

Cobranza

Retail

Cashier

Bilingüe inglés/español

Education

Diploma de secundaria

Universitario preferido

Tools

Computadora

Job description

Apoyo Financiero, Inc. está contratando talento bilingüe para nuestra sucursal de San Pablo.

Esta oportunidad es ideal para personas bilingües con experiencia en ventas, servicio al cliente, call center, cobranza, retail, cashier o atención directa al público.

No requerimos experiencia previa en servicios financieros, ya que Apoyo Financiero ofrece capacitación completa en el ciclo de crédito, educación financiera y manejo responsable del historial crediticio del cliente.

En Apoyo Financiero buscamos personas que no solo quieran trabajar en ventas o servicio al cliente, sino que deseen convertirse en Especialistas en Crédito Financiero.

A través de tu trabajo, podrás ayudar a nuestra comunidad a cubrir una necesidad financiera, alcanzar una meta importante, cumplir un sueño y aprender a tomar mejores decisiones para cuidar su historial de crédito.

Nuestro compromiso va más allá de ofrecer productos financieros: queremos acompañar, orientar y educar a nuestra comunidad con respeto, responsabilidad y empatía.

En Apoyo Financiero buscamos integrar colaboradores a largo plazo en nuestro equipo, por ello damos el entrenamiento para crecer en una carrera estable dentro del sector financiero.

Perfil ideal:

• Experiencia previa en ventas, customer service, call center, cobranza, retail, cashier o atención al cliente.
• Bilingüe inglés/español.
• Gusto por trabajar con metas, seguimiento y servicio al cliente.
• Capacidad para explicar información de manera clara, profesional y respetuosa.
• Interés en ayudar a la comunidad a través de educación financiera y orientación responsable.
• Deseo de crecer dentro de una empresa estable.
• Capacitación y entrenamiento continuo.
• Oportunidades reales de crecimiento interno; en Apoyo Financiero, el 98% de nuestro liderazgo ha crecido dentro de la empresa.

Candidato ideal:

• Experiencia previa en ventas, servicio al cliente, call center, cobranza, retail, cashier o atención al cliente.
• Bilingüe inglés/español.
• Le gusta trabajar con metas, seguimiento y servicio al cliente.
• Capacidad para explicar información de manera clara, profesional y respetuosa.
• Interés en ayudar a la comunidad a través de educación financiera y orientación responsable.
• Deseo de crecer dentro de una empresa estable.
• Capacitación y desarrollo continuo.
• Oportunidades reales de crecimiento interno; en Apoyo Financiero, el 98% de nuestro liderazgo ha crecido desde dentro de la empresa.

LA OPORTUNIDAD

Buscamos personas del equipo de servicio al cliente orientadas al éxito. Si tienes pasión por los servicios financieros y de préstamos y te gusta trabajar con el público, te proporcionaremos la capacitación necesaria para tu crecimiento profesional en la industria de préstamos. Nuestros objetivos son alcanzables y te daremos toda la capacitación requerida para tener éxito. Trabajamos duro pero nos divertimos, así que si eres resiliente, autodirigido y capaz de establecer una buena relación, nos encantaría saber de ti.

Rol en el sitio (no remoto/híbrido).

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Gestión de Cobranzas: Gestionar el contacto diario a través de llamadas y mensajes para negociar acuerdos de pago y seguir los compromisos.
• Campañas y Prospección: Ejecutar campañas de renovación, gestionar prospectos y agendar citas con clientes.
• Servicio al Cliente: Utilizar escucha activa para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.
• Administración y Operaciones: Apoyar el control de registros, mantener el orden en la oficina y realizar tareas administrativas generales.

El candidato ideal demuestra asistencia y puntualidad confiables consistentes con los turnos programados, una actitud proactiva y la capacidad de prosperar en un entorno rápido mientras se adhieren a las políticas de la empresa y fomentan el trabajo en equipo.

REQUISITOS GENERALES (Nuestro candidato ideal)

• Experiencia en ventas y cobranza es preferida.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (Retail, Ventas, Servicios Financieros).
• Orientado al servicio y capaz de resolver las preocupaciones del cliente de manera profesional.
• Fuerte presencia telefónica; cómodo con alto volumen de llamadas.
• Bilingüe (inglés/español).
• Fuerte precisión numérica/datos; dominio de computadora (velocidad de escritura mínima de 40 ppm).
• Auto-motivado con un fuerte deseo de crecimiento profesional.
• Abierto a coaching continuo y comprometido a convertirse en un experto en crédito al consumidor.
• Diploma de secundaria requerido; universitario preferido.
• Debe poder mantener estricta confidencialidad de la información del cliente.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

• Escala salarial (rango por hora de buena fe): $20.00 – $20.50 (el rango depende de la ubicación, educación y experiencia).
• Beneficios médicos.
• Plan de jubilación 401(k).
• Días festivos pagados, vacaciones, días por enfermedad y duelo (familia directa).
• Capacitación y desarrollo de liderazgo.
• Carrera inspiradora con oportunidades de crecimiento interno. El 98% de nuestros roles de liderazgo se cubren internamente, reflejando nuestra inversión a largo plazo en nuestros miembros del equipo.

HORARIO / DETALLES DEL PUESTO

• Posición no exenta
• Tiempo completo / 40 horas por semana
• Horario típico: lunes a sábado, de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. (dos días libres por semana, incluyendo domingos). El horario puede variar según las necesidades del negocio.

Nota: Apoyo Financiero no ofrece posiciones remotas/híbridas. Todas las posiciones son en el sitio.

VERIFICACIÓN PREVIA AL EMPLEO, AUTORIZACIÓN DE TRABAJO E VERIFICACIÓN DE IDENTIDADEl empleo está condicionado a la finalización exitosa de las verificaciones previas al empleo relacionadas con el trabajo, según corresponda y permita la ley. Cualquier verificación que involucre antecedentes penales (si aplica) se realiza solo después de una oferta condicional de empleo.Para fines de verificación de identidad, los documentos de identidad aceptados incluyen una identificación con foto emitida por el gobierno (por ejemplo, identificación estatal, pasaporte o licencia de conducir). No se requiere licencia de conducir para este puesto.Apoyo Financiero participa en E-Verify, operado por Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS), y lo utiliza solo en el momento y la manera permitidos por ley.Acomodación Razonable: Apoyo Financiero proporciona acomodaciones razonables de acuerdo con la ley aplicable.

EMPRESOR DE IGUAL OPORTUNIDADEstamos comprometidos a construir un equipo diverso e inclusivo. No discriminamos contra empleados o calificados solicitantes por raza, color, religión, identidad de género, sexo, preferencia sexual, identidad sexual, embarazo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad, estado civil, discapacidad física, discapacidad mental, condición médica, estado militar o cualquier otra característica protegida por ley.