Representante de Servicio al Cliente Bilingüe en Remoto

EchoStar; Harlingen (TX); Remote; USD 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

HSA

Plan 401(k) con contrapartida

ESPP

Salario base competitivo

Job summary

EchoStar busca Representante de Experiencia del Cliente para trabajar desde casa en un puesto de tiempo completo. Proporcionarás asistencia en facturación, programación y resolución de problemas técnicos, promoviendo productos y servicios para maximizar el valor de la experiencia DISH TV.

Se ofrece entrenamiento remunerado a tiempo completo, beneficios, y oportunidades de crecimiento, además de un programa de recompensas y acceso a DISH TV y planes de Sling TV.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Seis meses de experiencia y/o entrenamiento relacionado en servicio al cliente y resolución de problemas.
• Flexible para trabajar turnos que pueden incluir tardes, fines de semana o días festivos.

Responsibilities

• Atender llamadas de soporte técnico o servicio al cliente durante la jornada laboral.
• Interactuar con una base de consumidores diversa para proporcionar soluciones a las necesidades técnicas de los clientes.

Skills

Inglés

Español

Servicio al Cliente

Resolución de Problemas

Education

Secundaria/GED

Job description

Resumen de la Empresa:

EchoStar está reimaginando el futuro de la conectividad. Nuestro alcance empresarial abarca servicios de televisión por satélite, transmisión en vivo y programación bajo demanda, servicios de instalación de hogares inteligentes, planes y productos móviles.

Hoy, nuestras marcas incluyen Boost Mobile, DISH TV, Gen Mobile, Hughes y Sling TV.

Resumen del Departamento:

Como Representante de Experiencia del Cliente, usted servirá como un recurso de información para preguntas sobre facturación, programación y resolución de problemas técnicos, incluyendo la promoción de productos y servicios a nuestros clientes nuevos y existentes para que obtengan el máximo valor y disfrute de su experiencia con DISH TV.

Deberes y Responsabilidades del Empleo:

Representante de Experiencia del Cliente: $15.00 + $0.50/hr diferencia de idioma - ¡Gane un adicional de $2/hr para turnos después de las 6 PM y los fines de semana! ¡Proporcionamos entrenamiento remunerado a tiempo completo! Lo que Hará:

• Atender llamadas de soporte técnico o servicio al cliente consecutivas con clientes durante toda su jornada laboral
• Interactuar con una base de consumidores diversa para proporcionar soluciones a las necesidades y problemas técnicos de los clientes

Lo que Usted Gana:

• Crecimiento Profesional: Oportunidad de promover dos niveles dentro del primer año
• Beneficios Completos: Entrenamiento remunerado a tiempo completo, tiempo libre, paquetes Médico, Dental, Visión, Seguro de Vida, HSA, 401(K) con coincidencia de la compañía, Programa de Compra de Acciones para Empleados y Reembolso de Matrícula
• Ventajas Exclusivas: DISH TV gratuito ( $114.99/mes), descuentos en planes de Sling TV ( $5/mes) y Boost Mobile (a partir de $15/mes)

Este es un puesto de Tiempo Completo, Trabajo desde Casa con equipo proporcionado por la Compañía.

Habilidades, Experiencia y Requisitos:

• Diploma de escuela secundaria o GED
• Seis meses de experiencia y/o entrenamiento relacionado en servicio al cliente y resolución de problemas
• Flexible para trabajar turnos que pueden incluir tardes, fines de semana o días festivos
• Smartphone o dispositivo con conexión de red de datos activa
• Fluidez en inglés y español
• Examen previo al empleo
• Capacidad para permanecer comprometido en el teléfono durante toda su jornada laboral con mínimas a ninguna distracción; y cámara encendida durante todas las reuniones de video
• Habilidades comprobadas para ayudarle a prosperar: Servicio al Cliente, Confiabilidad, Resiliencia, Resolución de Problemas, Desarrollo Continuo, Multitarea, Integridad
• Debe residir en Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Kansas, Mississippi, Missouri, Nebraska, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Utah, Nuevo México o Tennessee, Wyoming, Texas para ser elegible para contratar

EchoStar proporcionará todo el equipo inicial necesario para desempeñar el rol, a excepción de internet en el hogar.

Se proporcionará una torre de PC y un adaptador de corriente EchoStar, y (2) dos Monitores, con el cableado asociado. Esto se considerará equipo alquilado y seguirá siendo propiedad de EchoStar.

Los Accesorios Requeridos inicialmente serán proporcionados con una garantía limitada de 30 días. Después de 30 días desde la fecha de contratación, usted será responsable de proporcionar reemplazos si los accesorios requeridos(s) necesitan ser reemplazados. EchoStar recomienda que mantenga una copia de seguridad/repuesto de cada artículo para evitar tiempo de inactividad. Accesorios Requeridos:

• Auriculares USB
• Teclado USB
• Ratón USB
• Cámara web USB
• Cable Ethernet

Internet en el hogar y un espacio de oficina dedicado con:

Conexión de ISP por cable o fibra estable con una velocidad mínima de descarga de 25 Mbps y 2 Mbps de carga con un tiempo de actividad del 99%, y sin límites de ancho de banda o datos

Ethernet por cable entre el módem y la PC sin el uso de un adaptador: Wi-Fi, fijo sin cable, celular u otro punto de acceso, o satélite no es compatible

Todos los costos para cumplir y mantener estos requisitos son responsabilidad del empleado y no son reembolsados por EchoStar, excepto donde lo requiera la ley.

Beneficios:

Ofrecemos ventajas de salud versátiles, incluyendo cuentas de gastos flexibles, HSA, un Plan 401(k) con coincidencia de la compañía, ESPP, oportunidades de carrera y un plan flexible de tiempo libre; todos los beneficios pueden verse aquí: Beneficios de EchoStar.

El rango de pago base mostrado es una guía. La compensación total individual variará según factores tales como calificaciones, nivel de habilidad y competencias; la compensación se basa en la ubicación del rol y está sujeta a cambios según la ubicación del trabajo. Los candidatos deben completar con éxito un examen previo al empleo, que puede incluir una prueba de drogas y verificación de DMV.

La publicación estará activa por un mínimo de 3 días. La publicación activa continuará extendiéndose por 3 días hasta que el puesto esté cubierto.

Nos enorgullecemos de desarrollar y promover talento como un Empleador de Oportunidades Iguales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, o estatus de veterano protegido. EchoStar acomodará las creencias religiosas sinceramente sostenidas de los empleados si tales acomodaciones no representan una carga excesiva para la Compañía, representan una amenaza directa de daño sustancial a otros, o no son requeridos por la ley. EchoStar tiene una Política de Acomodación más detallada que se aplica a los empleados. EchoStar se esfuerza por hacer echostar.com y jobs.echostar.com accesible para los usuarios. Por favor, contacte a [e-mail] si desea discutir la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud. Esta información de contacto es solo para solicitudes de acomodación; no use esta información de contacto para preguntar sobre el estado de las solicitudes.

Haga clic en los enlaces para acceder a las siguientes declaraciones: Declaración de Política de EEO, Transparencia de Pago, Conozca Sus Derechos EEOC (Inglés/Español)

Rango de Salario: USD $15.00 / Hora