Representante de Servicio al Cliente

Mr-Rooter-Plumbing-4d17a888; Anaheim (CA); On-site; USD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación pagada

Tiempo libre pagado

Beneficios

Job summary

Mr. Rooter Plumbing está buscando un representante de servicio al cliente para unirse al equipo. Recibirá capacitación completa y trabajará con tecnología de ventas para brindar una experiencia de cliente de alta calidad.

El rol implica ser el primer punto de contacto, coordinar con gerentes y despachadores, y explicar soluciones de plomería a los clientes mientras se mantiene la satisfacción y la eficiencia operativa.

Qualifications

• Capacidad para comunicarse claramente con clientes y colegas.
• Capacidad para resolver problemas de forma eficiente.
• Disposición para aprender el uso de tecnología y software de venta.
• Se valorará experiencia en atención al cliente, pero no es obligatoria.

Responsibilities

• Serás el primer punto de contacto con los clientes y tranquilizar al propietario.
• Colaborar con gerencia y despachadores para coordinar servicios.
• Explicar procesos y guiar a los clientes a través de soluciones de plomería.
• Seguir el proceso de servicio de Mr. Rooter y garantizar una experiencia de calidad.
• Contribuir a la alta satisfacción del cliente mediante respuestas rápidas y precisas.

Skills

Comunicación

Resolución de problemas

Paciencia

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Tecnología

Tools

POS software

Job description

Si está buscando una nueva carrera en la que pueda obtener orientación y capacitación para un trabajo que tiene demanda, ¡lo estamos buscando!Solicite hoy para unirse al equipo de Mr. Rooter Plumbing. Estamos buscando a las mejores personas para unirse a nuestro equipo.Es posible que nunca haya pensado en el servicio al cliente como una carrera, ¡pero es un trabajo que paga muy bien! La plomería es un trabajo de servicio muy importante que siempre se necesita, incluso en tiempos de incertidumbre económica. Como representante de servicio al cliente, ¡estará haciendo algo importante!En Mr. Rooter Plumbing, no necesita experiencia previa en servicio al cliente ni títulos universitarios para unirse a nuestro equipo. (¡Pero si tienes algo, eso es una ventaja!)Te enseñaremos todo lo que necesitas saber para iniciarte en una carrera en esta industria.Además, estará en una trayectoria profesional para habilidades y credenciales de servicio al cliente más avanzadas que le brindarán seguridad laboral en el futuro y la oportunidad de aumentar sus ingresos. ¡Es por eso que este es el mejor trabajo de representante de servicio al cliente del planeta!Cómo saber si es un buen candidato para este puesto profesional de oficinaEste trabajo de representante de servicio al cliente no es para todos. Puede ser un trabajo duro, pero si te gustan los desafíos, resolver problemas y ayudar a las personas, sigue leyendo:· Te gusta relacionarte con la gente. Serás el primer punto de interacción del cliente con nuestra empresa, tranquilizando al propietario, resolviendo problemas y salvando el día. Además, serás parte del equipo aquí en Mr. Rooter Plumbing.· Te gusta trabajar en un entorno colaborativo. Después de su capacitación inicial, trabajará con la gerencia y los despachadores brindando una experiencia de cliente de primera clase a los propietarios.· Eres paciente y persistente. Te gusta resolver las cosas y no te frustras fácilmente. Estás dispuesto a tomarte el tiempo para explicar las cosas y ayudar a las personas y lograr algo.· Te gusta trabajar con tecnología. Tendrá que sentirse cómodo usando una variedad de diferentes tecnologías digitales y aplicaciones de software. Le enseñaremos la mejor manera de utilizar todos los sistemas necesarios para realizar el trabajo.· No tienes miedo a un desafío. Aplicará soluciones creativas a problemas complejos que permitan a la franquicia lograr iniciativas estratégicas y objetivos financieros.· Le gusta trabajar en equipo. Serás clave para mantener un ambiente de trabajo sólido y positivo que fomente una cultura de excelencia y trabajo en equipo.Aprecias a un gran entrenador. En Mr. Rooter Plumbing, brindamos a nuestros empleados la capacitación y el entrenamiento que necesitan todos los días. Le mostraremos múltiples formas y diferentes opciones de oportunidades para hacer crecer su carrera en la industria de la plomería.Esto es de lo que será responsableInicialmente, formará equipo con un representante de servicio al cliente más para capacitarse en el conocimiento y las habilidades que necesitará para desempeñarse. Una vez que esté al día, será el primer punto de contacto para brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.Proporcionará servicios cruciales para los hogares y las familias de nuestros clientes. Estas son las cosas de las que serás responsable:· Comunicación con los gerentes y los profesionales de servicio: interactuará diariamente con la gerencia y el despachador para sincronizar las actividades y garantizar que se envíen las herramientas adecuadas y el técnico adecuado al propietario en el momento adecuado para resolver sus necesidades de plomería.· Tiene una gran capacidad de adaptación a un entorno dinámico: puede adaptarse fácilmente a los cambios en las prioridades y demandas del propietario de la vivienda, así como de la administración, mientras mantiene el enfoque en los objetivos del propietario de la franquicia.· Seguir nuestro proceso de plomería Mr. Rooter: seguirá nuestro proceso comprobado, desde saludar al cliente hasta cerrar el trabajo de servicio.Cómo medimos el éxito en Mr. Rooter PlumbingEl equipo es colaborativo y competitivo aquí en Mr. Rooter Plumbing y mantenemos nuestros ojos en los números para asegurarnos de que todos ganen. Incluso hay un marcador físico en la oficina para que podamos celebrar las victorias.Estas son algunas de las cosas que medimos:Ofreciendo y entregando soluciones: educamos a nuestros clientes a fondo y les brindamos las mejores opciones para resolver sus problemas actuales, además de prevenir más problemas en el futuro. Luego, hacemos un seguimiento para atender sus necesidades de plomería.Mano de obra de calidad: nos aseguramos de hacerlo bien, la primera vez.Operando de manera eficiente: mantenemos la productividad con nuestro tiempo y usamos cuidadosamente los materiales para evitar el desperdicio.Alta satisfacción del cliente: recopilamos comentarios de los clientes a través de encuestas y reseñas de Google que relacionamos con cada llamada de servicio. Estamos orgullosos de mantener puntajes altos para nuestra marca y nuestra ubicación.Requisitos de trabajoLos siguientes son los requisitos mínimos para ser considerado para este puesto de Trabajo General:· Debe poder levantar al menos 35 lbs.· Debe tener una licencia de conducir valida.Cómo cuidamos a los miembros de nuestro equipo· Capacitación pagada: nos aseguramos de que tenga el conocimiento y las habilidades para crecer en su carrera.· Computación y software: utilizamos tecnología y software de última generación para que las interacciones con los clientes en el punto de venta sean más rápidas y sencillas. · Tiempo libre pagado· BeneficiosEl rango de pago inicial para este puesto es de $XX,XX a $XX,XX por hora, según su nivel de experiencia en un trabajo similar.En Mr. Rooter Plumbing, valoramos ayudar a los miembros de nuestro equipo a construir carreras duraderas en la industria de servicios para el hogar, desde puestos de nivel de entrada hasta líderes de equipo o gerentes.Si está listo para unirse a nuestro talentoso y entusiasta equipo que se muestra listo para aplastar objetivos, ¡es hora de dar el siguiente paso! 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