Representante de piezas

Volvo Group; Fresno (CA); On-site; USD 34,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical, dental & vision insurance

Paid vacations

Competitive retirement plan with match

Volvo University programs

Safety-first work environment

Job summary

El Volvo Group busca un representante de piezas para asegurar servicio al cliente preciso en piezas y almacén. Gestionará pedidos, atención telefónica y atención al público, manteniendo documentación y relaciones con proveedores y clientes.

Se valorará experiencia en almacén, certificado de manejo de montacargas y dominio de sistemas de inventario; se ofrece salario por hora, bono elegible, beneficios de salud y crecimiento profesional a través de Volvo Group University.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED preferible.
• 2-4 años de experiencia previa (construcción, almacén, industria automotriz) preferible.
• Licencia de conducir de California válida.

Responsibilities

• Supervisar la mesa de atención al público de piezas en la recepción: aceptación y entrada de pedidos, llamadas y distribución.
• Procesar pedidos de piezas de emergencia de manera oportuna.
• Ayudar con la gestión de inventario (pedidos, envíos, monitoreo de pedidos con tiempos de entrega largos) y mantener las exhibiciones del salón de exposición de manera regular.
• Identificar piezas ordenadas con tiempos de entrega largos y obtenerlas a través de proveedores alternativos dentro de las pautas de precios.
• Mantener documentación precisa de todos los pedidos de piezas para los clientes y archivar toda la documentación histórica necesaria.

Skills

Servicio al cliente

Manejo de llamadas

Español bilingüe

Computación básica

Microsoft Office

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Tools

Quipware

Warehouse Management System

Job description

El transporte está en el centro de la sociedad moderna. Imagina usar tu experiencia para dar forma a soluciones sostenibles de transporte e infraestructura para el futuro. Si buscas hacer una diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y los equipos de colaboración más agudos, entonces podríamos ser una combinación perfecta.

Resumen y propósito del trabajo:

La responsabilidad del representante de piezas asegurará que todos los clientes reciban con precisión el soporte y servicio al cliente necesario en los departamentos de piezas y almacén. La persona responsable debe ser meticulosa, capaz de proporcionar un servicio al cliente cortés y profesional y tener la capacidad de operar en un ambiente de ritmo rápido con un equipo compuesto por proveedores, compañeros de trabajo y clientes.

• Este puesto promoverá una cultura de "Seguridad primero", "Centrado en el cliente" y de "Mejora continua".
• Hacer cumplir y adherirse a todas las políticas, procedimientos, estándares y valores de la empresa.
• Mantener excelentes relaciones con clientes y empleados.
• Trabajar de manera segura en todo momento. Cumplir con todas las pautas, políticas y prácticas de seguridad de VCES.

Principales tareas/responsabilidades:

• Supervisar la mesa de atención al público de piezas en la recepción: aceptación y entrada de pedidos, llamadas y distribución.
• Procesar pedidos de piezas de emergencia de manera oportuna.
• Ayudar con la gestión de inventario (pedidos, envíos, monitoreo de pedidos con tiempos de entrega largos) y mantener las exhibiciones del salón de exposición de manera regular.
• Identificar piezas ordenadas con tiempos de entrega largos y obtenerlas a través de proveedores alternativos dentro de las pautas de precios. Ser capaz de gestionar y facturar pedidos directos y envíos puntualmente.
• Mantener documentación precisa de todos los pedidos de piezas para los clientes y archivar toda la documentación histórica necesaria.
• Presentar todas las reclamaciones de garantía y devolución de piezas dentro del plazo requerido para recibir el máximo crédito.
• Comunicarse con la gerencia sobre problemas de disponibilidad de piezas.
• Determinar que los precios en todos los pedidos sean correctos y de acuerdo con la política de la empresa.
• Realizar el seguimiento diario de pedidos o envíos pendientes.
• Realizar otras tareas asignadas por el supervisor.

Educación/calificaciones profesionales requeridas para el puesto:

• Diploma de escuela secundaria o GED preferible.
• 2-4 años de experiencia previa (construcción, almacén, industria automotriz) preferible.
• Licencia de conducir de California válida.

Requisitos adicionales importantes:

• Competente en sistemas informáticos estándar (Quipware, Productos de Microsoft Office).
• Conocimiento del sistema de numeración de inventario de almacén.
• Conocimiento en métodos de envío, equipos y herramientas de manejo de materiales.
• Habilidades de resolución de problemas y solución de problemas requeridas.
• Capacitado para completar la certificación interna para Operador de Montacargas.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Bilingüe en español es un plus.

En el Grupo Volvo, nos esforzamos por un enfoque de compensación claro, transparente y directo, que te motive a contribuir al crecimiento de la empresa. Para este puesto, el salario base se establece en $25.00 - $33.00/hora, y cuando sea aplicable, elegible para bono. El rango para este puesto, así como el salario final ofrecido, está determinado por varios factores que incluyen, entre otros, la ubicación geográfica, el conocimiento relacionado con el trabajo, las certificaciones, habilidades, educación y experiencia. Además de estos factores, creemos en la importancia de la equidad salarial y consideramos la equidad interna de nuestros miembros actuales del equipo como parte de cualquier oferta final.

• Seguro médico, dental y de visión competitivos.
• Generosas vacaciones pagadas.
• Planes de ahorro para jubilación competitivos con coincidencia.
• Un entorno de trabajo donde tu seguridad, salud y bienestar son prioritarios.
• Enfoque en el desarrollo profesional y personal a través de la Universidad del Grupo Volvo.
• Programas que facilitan la difícil realidad actual de combinar el trabajo y la vida personal.

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.

Valoramos tu privacidad de datos y por lo tanto no aceptamos solicitudes por correo.

Quiénes somos y en qué creemos

Estamos comprometidos a dar forma al futuro del panorama de soluciones de transporte eficiente, seguro y sostenible. Cumplir nuestra misión crea innumerables oportunidades de carrera para los talentos en todas las marcas y entidades líderes del grupo.

Parte del Grupo Volvo, Volvo Construction Equipment es una compañía global impulsada por nuestro propósito de construir el mundo en el que queremos vivir. Juntos desarrollamos y entregamos soluciones para un mundo más limpio, inteligente y más conectado. Al liberar todo el potencial de todos, construimos un futuro más sostenible para todos nuestros accionistas. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a construir un mañana mejor.