Representante Bilingüe de Ventas y Atención al Cliente - Español-Inglés - Remoto en Tempe, AZ

TeleTech Holdings, Inc.; Tempe (AZ); Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

¡Únete a TTEC como Representante de Ventas y Atención al Cliente Bilingüe! Trabajarás desde casa ayudando a los clientes a comprender sus opciones de seguros de salud. TTEC ofrece capacitación, cubre los costos de la licencia y un salario base de $16/hr, con oportunidades de crecimiento profesional en una cultura inclusiva.

Benefits

Remuneración durante el período de formación

Honorarios de examen de licencia cubiertos

Paquete de beneficios para empleados

Qualifications

• Experiencia mínima de seis meses en ventas, preferiblemente B2B.
• Capacidad de aprendizaje para obtener licencia estatal.
• Internet de alta velocidad requerido.

Responsibilities

• Ayudar a los clientes a entender coberturas y seleccionar productos.
• Brindar atención a clientes durante su ciclo de vida.
• Responder preguntas de clientes y ofrecer soluciones.

Skills

Dominio de inglés y español

Aptitud para atención al cliente

Integridad

Orientación a servicio

Navegación informática

Education

Escolaridad secundaria o equivalente

Job description

Sé la persona que anima nuestro día a día y potencia tu carrera profesional con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Ventas y Atención al Cliente Bilingüe - español-inglés trabajando de forma remota en Tempe, AZ, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios. #experienceTTEC

En este puesto, harás crecer tu carrera profesional al conectar tu aptitud para la atención al cliente y las ventas para convertirte en un Representante de seguros de salud bilingüe español-inglés, con licencia, para trabajar remotamente. ¡Es correcto! TTEC te paga para que te formes, estudies y realices tu examen estatal de seguros.. Incluso pagamos todas tus cuotas de licencia y créditos de educación continua. Es hora de llevar su carrera al siguiente nivel con TTEC.

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work en los Estados Unidos lo dice todo!

¿Cuáles serán tus labores?

¿Te apasiona ayudar a otras personas y darles tranquilidad? Ya sea dando respuestas rápidas a los clientes, consultándoles y recomendándoles productos con compasión o resolviendo sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que su experiencia como cliente sea normal o excepcional.

Una vez que seas un/a agente certificada/o en seguros de salud, en un día típico, tú:

• Ayudarás a los clientes a entender sus coberturas y seleccionar los productos y servicios adecuados, así como las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades personales
• Brindarás atención a los cliente s durante todo el ciclo de vida de servicio y ventas, en el que podrías aceptar llamadas entrantes o hacer llamadas de seguimiento
• Responderás las preguntas de las y los clientes con compasión y escucha activa, y les brindarás la mejor solución, de una manera eficiente
• Identificarás necesidades adicionales que pudieran tener las y los clientes, y les ayudarás a adquirir nuevos productos o servicios

Lo que aportas al puesto

• Dominio de inglés y español
• Aptitud, autodisciplina y tenacidad para aprender lo que se necesita para convertirse en un representante de seguros con licencia, que incluye pasar el examen de licencia del estado
• Internet de alta velocidad (>25 mbps download and 10 mbps upload)
• Mínimo seis (6) meses de experiencia en ventas preferiblemente ventas B2B
• Integridad para seguir los lineamientos de la HIPAA para mantener la privacidad de las y los pacientes (tal como desearías que alguien lo hiciera si se tratara de tu propia información).
• Fuerte orientación de servicio
• Escolaridad secundaria o equivalente
• Sólidas habilidades y experiencia en navegación informática, ya que este puesto es 100 % remoto

Lo que puedes esperar

• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Curso gratuito de certificación (también recibirás una remuneración en el período de arranque)
• Todos los honorarios de examen de licencia estatal cubiertos por la empresa y la renovación anual de la licencia proporcionada por TTEC como su empleador.
• Un salario base de $16/hr mientras estudias para tu examen estatal. Una vez obtenida la licencia, recibirás un aumento del salario base y podrás optar a bonificaciones por rendimiento.
• Y tenemos un paquete de beneficios basado en tu posición que puede incluir tiempo libre, reembolso de gastos académicos e incentivos de salud y bienestar.

Visita https://www.ttecjobs.com/en/us-employee-benefits para obtener más información.

Un poco más sobre tu puesto

Nos comprometemos a garantizar que dispongas de las competencias y el apoyo necesarios para desempeñar con éxito tu función a lo largo de toda tu carrera profesional. Desde el primer día de entrenamiento, pasando por el compromiso y el coaching individualizados a través de webcam, hasta los miles de cursos gratuitos que apoyarán el desarrollo de tu carrera profesional. Y confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. Nuestra comunidad TTEC está a tu disposición como una familia dinámica y global.

Reportarás al Team Lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.