Rep Services terrain III

Medtronic plc; San Antonio (TX); Hybrid; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Dentaire et vision

403(b)/Plan de retraite

Indemnités de formation et éducation

Job summary

Medtronic plc recherche un Ingénieur Service sur le Terrain pour soutenir les systèmes CST Imaging et Robotics chez les clients situés au Texas. Le rôle implique installation, maintenance et dépannage de systèmes médicaux de grande envergure, avec environ 50% de déplacements hors du territoire San Antonio.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience en service sur équipements techniques, un permis de conduire valide et de solides compétences en communication en anglais.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent et au moins 3 ans d'expérience en support client, réparation d'équipements mécaniques/électriques ou service sur le terrain.
• Permis de conduire valide et capacité à voyager environ 50%.
• Expérience en dépannage et maintenance d'équipements techniques en milieu client.
• Capacité à documenter le service selon procédures établies.

Responsibilities

• Procéder à l'installation, l'inspection, la vérification, la maintenance corrective et préventive, et la déinstallation des systèmes O-arm, imaging, AiBLE et Mazor.
• Diagnostiquer les problèmes mécaniques, électriques et techniques pour restaurer les performances et minimiser les interruptions病
• Maintenir des enregistrements et rapports de service conformes aux exigences réglementaires et qualité.
• Coordonner les activités de service avec les clients et les partenaires internes pour assurer l'achèvement des interventions planifiées et non planifiées.

Skills

Field service

Dépannage médical

Support client

Voyage 50%

Communication en anglais

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

## Rep Services terrain IIIPostuler: À distance: State of Texas, United States of America: San Antonio, Texas, United States of America: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: Date de fin : 12 octobre 2026 (Il reste 20 jour(s) pour postuler): R77561We anticipate the application window for this opening will close on - 12 Oct 2026Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.**Journée type**The Cranial and Spinal Technologies (CST) and Surgical Robotics (SR) Field Service organization provides technical support for advanced imaging and robotic-assisted surgical systems used by healthcare providers. This team is responsible for ensuring the safe, reliable, and compliant operation of large capital equipment throughout its lifecycle, including installation, maintenance, upgrades, and service support. This position supports customers throughout the San Antonio, Texas area and is expected to reside within the territory. The role is field-based and primarily performed at customer sites, with approximately 50% travel outside the San Antonio area to support regional business needs and customer requirements. The Field Service Engineer serves as the primary technical representative supporting CST Imaging and Surgical Robotics systems at customer sites. This role is responsible for lifecycle service activities including installation, maintenance, troubleshooting, upgrades, and de-installation of capital equipment while partnering with clinical customers, sales teams, and internal stakeholders to support system performance and customer satisfaction. **Primary Responsibilities** * Perform installation, inspection, verification, corrective maintenance, preventive maintenance, and de-installation activities for O-arm, imaging, AiBLE, and Mazor systems.* Troubleshoot and diagnose mechanical, electrical, and technical issues to restore equipment performance and minimize customer downtime.* Maintain accurate service records, reports, and documentation in accordance with regulatory, quality, and company requirements.* Coordinate service activities with customers and internal partners to ensure timely completion of scheduled and unscheduled support activities.* Analyze field service data and identify trends, recurring issues, and opportunities for product or process improvements.* Provide technical feedback to Engineering, Manufacturing, Quality, and other cross-functional teams to support product enhancements and serviceability improvements.* Support the development, maintenance, and continuous improvement of service procedures, documentation, and field service processes.* Participate in the delivery of technical training and knowledge transfer activities for distributors, partners, agents, and qualified customer representatives. **Required Qualifications** * High School Diploma or equivalent and a minimum of 3 years of experience in customer support, mechanical equipment repair, electrical equipment repair, or field service support.* Valid driver's license and ability to travel approximately 50% within and outside the assigned territory.* Experience performing troubleshooting, maintenance, repair, or service activities on technical equipment in customer-facing environments.* Ability to maintain service documentation and technical records in accordance with established procedures and requirements. **Preferred Qualifications** * Experience servicing medical devices, imaging equipment, or other complex electronic systems.* Ability to troubleshoot and diagnose issues on medical equipment or large capital equipment platforms.* Experience delivering technical training or instruction to customers, distributors, or technical personnel.* Strong written and verbal English communication skills.* Experience working independently in a field-based service environment and managing multiple customer priorities.Pour les diplômes de baccalauréat obtenus en dehors des États-Unis, un diplôme qui satisfait aux exigences de la réglementation 8 C.F.R. § 214.2 (h) (4) (iii) (A) est requis.**Exigences physiques du poste**Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.Les exigences physiques décrites dans la section Responsabilités de cette fiche de poste sont représentatives de celles auxquelles un employé doit satisfaire pour remplir correctement les fonctions essentielles du poste. Des ajustements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes en situation de handicap de remplir ces fonctions essentielles. Rôles administratifs : dans l’exercice de ses fonctions, l’employé est régulièrement appelé à se déplacer de façon autonome. Il est également amené à utiliser un ordinateur et à communiquer avec ses pairs et ses collègues. Contactez votre responsable ou votre service RH local pour connaître les conditions de travail et les exigences physiques spécifiques à chaque rôle.**Autorisation de travail et parrainage** Chez Medtronic, nous nous engageons à favoriser un environnement dans lequel les employés peuvent s'épanouir et avoir un impact significatif. Conformément à notre approche de planification de la main-d'œuvre à l'échelle de l'entreprise, le parrainage d'autorisation de travail aux États-Unis (H-1B, TN, J, etc.) est proposé exclusivement pour les postes de niveau Principal et supérieur, où l'expertise spécialisée s'aligne sur les besoins métier à long terme. Les postes en dessous du niveau Principal exigent que les candidats possèdent une autorisation de travail américaine sans restriction au moment de l'embauche et pour la durée de l'emploi. Rejoignez-nous et aidez-nous à accomplir notre mission, à savoir soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, en valorisant votre expérience et votre perspective uniques.**Alerte de fraude au recrutement** Nous avons pris connaissance de l’existence d’arnaques de type phishing visant les personnes à la recherche d’un emploi. Veuillez garder les points suivants à l’esprit : Postulez uniquement via les canaux officiels de Medtronic. Toutes les communications légitimes de recrutement de Medtronic proviennent de plateformes Medtronic approuvées et d’adresses e-mail officielles se terminant par @medtronic.com. Medtronic ne demande jamais de paiement ni d’informations personnelles sensibles (telles que des coordonnées bancaires ou des informations de sécurité sociale) au cours des premières étapes du processus de recrutement. Toute demande de ce type n’est pas légitime. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Medtronic, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’authenticité d’une communication prétendument faite par ou au nom de Medtronic, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [e-mail].**Avantages sociaux et rémunération****Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles** Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.Salary ranges for U.S (excl. PR) locations (USD):$60,000.00 - $90,000.00## ## The base salary range is applicable across the United States, excluding Puerto Rico and specific locations in California. The offered rate complies with federal and local regulations and may vary based on factors such as experience, certification/education, market conditions, and location. Compensation and benefits information pertains solely to candidates hired within the United States (local market compensation and benefits will apply for others).The following benefits and additional compensation are available to those regular employees who work 20+ hours per week: Health, Dental and vision insurance, Health Savings Account, Healthcare Flexible Spending Account, Life insurance, Long-term disability leave, Dependent daycare spending account, Tuition assistance/reimbursement, and Simple Steps (global well-being program). The following benefits and additional compensation are available to all regular employees: Incentive plans, 401(k) plan plus employer contribution and match, Short-term disability, Paid time off, Paid holidays, Employee Stock Purchase Plan, Employee Assistance Program, Non-qualified Retirement Plan Supplement (subject to IRS earning minimums), and Capital Accumulation Plan (available to Vice Presidents and above, or subject to IRS earning minimums). Regular employees are those who are not temporary, such as interns. Temporary employees are eligible for paid sick time, as required under applicable state law, and the Employee Stock Purchase Plan. Please note some of the above benefits may not apply to workers in Puerto Rico. Further details are available at the link below:Avantages sociaux et plans de rémunération de Medtronic