Remote Support Specialist

Trane Supply; Arden Hills (MN); Remote; USD 43,000 - 66,000; Full time

Job summary

Trane Technologies plcは遠隔サポートスペシャリストを募集しています。主にリモートでのサポート、トラブルシューティング、アップグレード、デジタルシステムの調査を担当します。ミネソタ州アーデンヒルズ周辺のUpper Midwest地域のデジタル・コントロール提供をサポートします。

デジタル契約クライアントの機器・システム関連の問題を遠隔で特定・解決します。要件の理解にはチームリーダーと顧客との協力が不可欠で、設計・運用・保守に関する知識を活かします。

Qualifications

• HVAC/Controlsで7年以上の経験が望ましい
• BASの5–7年経験が望ましい
• MS Officeの操作に熟練、携帯端末の使用経験必須/推奨

Responsibilities

• リモートでのデジタルシステムの遠隔サポート、トラブルシューティング、アップグレード、調査を実施
• グラフィック、通信リンク、end-to-endテストの commissioning/更新を担当
• デジタル分析、運転順序の検証、関連サポート機能を文書化
• 現地作業が必要な場合はオンサイト作業と連携して顧客満足を維持

Skills

HVAC/Controls experience

BAS (Building Automation)

MS Office

Handheld device proficiency

Education

High School Diploma or equivalent

Tools

DDC controls systems

Job description

## Remote Support Specialist応募: バーチャル: Arden Hills, Minnesota: フルタイム: 募集開始 - 今日: JR-14561私たちのミッションにぜひご参加ください。建物、住宅、輸送分野において、快適で持続可能かつ効率的な気候ソリューションを提供する世界的リーダーとして、私たちには地球を最優先する責任があります。私たちにとってトレーン・テクノロジーズ、および当社の事業(〜を含む)を通じてトレーン登録商標およびサーモキングサステナビリティは、私たちのビジネスの手法であるだけでなく、ビジネスそのものです。世界が直面する課題を、インパクトのある可能性として捉える勇気はありますか?より良い未来の実現に貢献したいとお考えですか?もし答えが「はい」なら、持続可能な世界のために、共に新たな可能性へ大胆に挑戦する仲間として、ぜひご検討ください。当社について詳しく知る福利仕事でも家庭でもあなたがより豊かに活躍できるよう設計されています。私たちは果敢に前進します。**作業場所:**バーチャルRemote Support Specialist which primarily focuses on the remote support, troubleshooting, upgrades, and investigation of Trane Digital Systems. Supporting the Upper Midwest Regions Digital and Controls offerings.* Responsible for the continuing support of commissioning, programming, and updating of graphics, communications link, end to end testing, troubleshooting and servicing of digital agreement clients.* Responsible for documenting digital analytics, sequence of operations validation, and associated support functions.* Represents the company by being responsible for servicing products and equipment on assigned projects, ensuring customer satisfaction by identifying, diagnosing and remotely identifying and resolving equipment and systems related issues at the client’s locations.* Coordinates with team leader and customer to precisely understand requirements for all remote services and repairs by extensively examining building layouts, forecasting issues, gathering analytics and synchronizing with any required on-site work.* Keeps current on Trane products concerning installation, operation, maintenance, service, and repair of direct digital control systems.* Continually enforces safety to the highest standards and maintains security and accountability of company issued and procured assets by recording use, wear and conditions.* Displays team effort and dedication to customer by maintaining flexibility to work overtime and weekends as the business requires, including occasional overnight stays.* 7AM to 4PM local time.**Qualifications:*** A High School Diploma or equivalent, or certificate of completion from an accredited technical school is required. Typically requires at least 7 years of experience in HVAC/Controls. Technical School or formal training is preferred* BAS (building automation) 5-7 years experience preferred* Strong operating knowledge of Microsoft office software and working proficiency with hand held computer (i.e. Smartphone, iPad)* Previous experience with DDC controls system preferred**年間基本給与範囲または時給基本給与範囲**$30.92 - $47.85**報酬区分**時間単位**インセンティブ対象**No**販売手数料対象**No**免責事項**当社は、このポジションに対して競争力のある報酬を提供できるよう努めており、さまざまな要素に応じて調整いたします。実際の報酬額は、勤続年数、能力、勤務地、学歴、経験、出張要件、組合の有無などの要素によって決定されます。報酬範囲は、一般的にその国の全国平均に基づいて設定されています。さらに、福利厚生については、地域、事業の方針、組合の関与、従業員の雇用形態などにより異なる場合があります。**仕事でも家庭でも充実した毎日を:** * 福利厚生はあなたとご家族に入社初日から適用され、健康保険や、充実したインセンティブを含む総合的なウェルネスプログラムなどが含まれます – 私たちは、思いやる勇気を持ちます!* 家族形成支援の福利厚生には、不妊治療の補償および養子縁組/代理出産への支援が含まれます。* 有給休暇には、最大15日の休暇、有給の祝日、病気休暇、およびボランティア活動や育児休暇を支援するための追加オプションが含まれます。* 401Kのマッチング拠出、会社のプログラムを通じた教育・研修の機会に加え、学費補助および学生ローン返済支援。 免責事項: 福利厚生の内容は、勤務地、労働協約、および地域/州の規制によって異なる場合があります安全上重要な職務Yes当社では特定の職務を安全重視職務(Safety Sensitive)として指定しています。安全重視職務に従事する場合、追加の薬物検査に合格する必要がある場合があります。こちらは安全重視職務です。当社は、競争力のある報酬と充実した福利厚生・各種制度を提供しています。また、当社は均等な雇用機会を提供する企業であり、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、妊娠、年齢、婚姻状況、障がい、保護対象退役軍人の地位、またはその他法的に保護された地位に関係なく、すべての適格な応募者を公平に選考いたします。