Remote Customer Success & Marketing Coordinator

WAYOFSOCIAL Sp. z o.o.; United States; Remote; USD 13,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca zdalna

Job summary

WayOfSocial poszukuje Customer Success Specialist, który łączy doskonałą obsługę klienta z organizacją pracy i podstawową znajomością performance marketingu. Będziesz opiekować się klientami, koordynować działania marketingowe i zapewniać terminowość realizacji projektów.

Wymagamy umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych oraz zdolności do pracy zdalnej. Oferta obejmuje elastyczny grafik, pracę zdalną i możliwości rozwoju w obszarze Meta Ads i automatyzacji leadów.

Qualifications

• Status studenta/ucznia lub współpraca w modelu B2B
• Bardzo dobra obsługa klienta i komunikacja
• Umiejętność prowadzenia kilku projektów jednocześnie
• Umiejętność delegowania zadań i egzekwowania realizacji
• Samodzielność i odpowiedzialność
• Jasna komunikacja problemów i propozycje rozwiązań
• Znajomość podstaw Meta Ads i performance marketingu
• Umiejętność analizy podstawowych wyników kampanii
• Chęć rozwoju w marketingu internetowym

Responsibilities

• Opieka nad klientamionboarding nowych klientów
• Regularny kontakt telefoniczny, mailowy i przez komunikatory
• Prowadzenie spotkań statusowych
• Budowanie relacji i poznawanie biznesu klienta
• Reagowanie na pytania i problemy
• Przygotowywanie podsumowań wyników i rekomendacji
• Koordynacja zespołu delegowanie zadań grafikom, copywriterom i specjalistom performance
• Pilnowanie terminów i jakości realizacji
• Kontrolowanie wdrożenia ustaleń z klientem
• Przekazywanie feedbacku i poprawek
• Reagowanie na opóźnienia, błędy i blokady
• Dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem a zespołem
• Uczestniczyć w przygotowywaniu i wdrażaniu kampanii
• Poruszać się w Meta Ads Managerze
• Analizować podstawowe wskaźniki, m.in. liczbę leadów, koszt leada, CTR, CPC i konwersję
• Obserwować jakość leadów i liczbę zapisów
• Proponować pomysły na nowe kampanie, oferty i testy
• Briefować osoby odpowiedzialne za reklamy i kreacje

Skills

Komunikacja z klientem

Dobra organizacja

Performance marketing

Koordynacja projektów

Komunikacja wielokanałowa

Job description

WayOfSocial poszukuje Customer Success Specialist, który łączy doskonałą obsługę klienta z organizacją pracy i podstawową znajomością performance marketingu. Będziesz opiekować się klientami, koordynować działania marketingowe i zapewniać terminowość realizacji projektów.

Wymagamy umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych oraz zdolności do pracy zdalnej. Oferta obejmuje elastyczny grafik, pracę zdalną i możliwości rozwoju w obszarze Meta Ads i automatyzacji leadów.