Remote Bilingual Customer Experience Representative

Allegion; United States; Remote; USD 29,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Job summary

Allegion recherche un(e) représentant(e) bilingue de l'expérience client en télétravail pour assurer un service client exceptionnel, un soutien sous garantie et un accompagnement avant l'achat. Vous traiterez les demandes avec professionnalisme et répondrez rapidement, tout en incarnant l'image de l'entreprise et en protégeant la satisfaction client.

Le rôle implique un soutien technique, une résolution efficace des problèmes et une communication claire en français et en anglais, afin de

Qualifications

• Représentant(e) bilingue de l'expérience client en télétravail.
• Offrir un service client exceptionnel, un soutien sous garantie et un accompagnement avant l'achat.
• Résolution efficace des problèmes et communication professionnelle.

Responsibilities

• Fidéliser la clientèle et répondre aux demandes clients avec courtoisie.
• Fournir un soutien technique et traiter les questions liées à la garantie.
• Agir comme porte-parole des clients et améliorer continuellement la satisfaction.

Job description

Creating Peace of Mind by Pioneering Safety and Security

At Allegion, we help keep the people you know and love safe and secure where they live, work and visit. With more than 40 brands, 14,000+ employees globally and products sold in 130 countries, we specialize in security around the doorway and beyond.

Additionally, Allegion is proud to be recognized with the 2026 Gallup Exceptional Workplace Award (GEWA) for the third consecutive year, earning distinction in both the employee engagement and strengths categories. This year, Allegion also received Gallup’s With Distinction honor — a designation reserved for a select group of organizations that go above and beyond in building exceptional workplace cultures.

Représentant(e) bilingue de l’expérience client – Télétravail

Emplacement: Alberta (télétravail) - Colombie-Britannique (télétravail) - Manitoba (télétravail) - Nouvelle-Écosse (télétravail) - Ontario (télétravail) - Québec (télétravail) - Saskatchewan (télétravail) - Nouveau-Brunswick (télétravail) - Île-du-Prince-Édouard (télétravail)

Horaire de travail:

Disponibilité du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30 (HNE). Possibilité d'avoir à travailler les fins de semaine ou les jours fériés, au besoin.

Description sommaire du poste

En tant que représentant(e) bilingue de l'expérience client en télétravail, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l’équipe Allegion. Vous fidéliserez la clientèle en offrant un service à la clientèle exceptionnel, un soutien sous garantie, un accompagnement avant l'achat, un soutien technique et une résolution efficace des problèmes. Ce rôle contribue à projeter une image positive de l'entreprise en offrant un service de qualité supérieure, en répondant à toutes les demandes de manière professionnelle et courtoise, et en agissant comme porte-parole des clients afin d’améliorer continuellement leur satisfaction.

Ce que vous ferez:

Expérience et soutien client