Réceptionniste

Park Avenue Lexus Sainte-Julie; Asheville (NC); On-site; USD 25,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective complète (denta)

REER avec cotisation employeur

PAE (programme d’aide)

Prime de référencement de talents

Environnement accueillant et collaboro

Job summary

Groupe Park Avenue recrute une réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel au sein d’une concession haut de gamme. Vous serez la première impression client et gérerez les appels, les messages et les rendez-vous du service.

Ce poste exige une grande organisation, une maîtrise du français écrit et oral, et une sensibilité au service client. Des soirées en semaine peuvent être requises selon le planning.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.

Responsibilities

• Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Répondre aux appels et courriels, diriger les demandes
• Planifier et modifier les rendez-vous du service
• Effectuer la facturation et la gestion des paiements
• Contribuer à un environnement accueillant et ordonné

Skills

Service client

Communication

Organisation

Présentation professionnelle

Bilingue Français/Anglais

Tools

Informatique de base

Job description

Titre du poste : Réceptionniste – Groupe Park Avenue

Ton avenue vers une carrière d’accueil et de professionnalisme

Être réceptionniste chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être la première impression de l’entreprise et le cœur des communications avec nos clients. Ton rôle est essentiel : assurer un accueil professionnel et veiller au bon fonctionnement du département en gérant les communications, la prise de rendez-vous, les paiements et l'accompagnement des clients.

Axé.e sur le service client et la polyvalence, tu évolueras dans un environnement dynamique où chaque interaction contribue à l’expérience exceptionnelle offerte à nos clients. Chez GPA, nous t’offrons les outils, la stabilité et les avantages pour exceller dans ton rôle.

Veuillez prendre note que l'horaire de travail inclut des soirs de semaine.

Avantages de GPA : Ton avenue vers des conditions supérieures

• Un régime d’assurance collective complet, incluant l’assurance dentaire ;
• Un régime d’épargne retraite (REER) avec cotisation de l’employeur ;
• Un programme d’aide aux employé.es (PAE) pour ton mieux-être et celui de ta famille ;
• Une prime de référencement de talents avantageuse ;
• Un environnement de travail accueillant et collaboratif ;

Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers l’excellence

• Accueillir les clients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme;
• Répondre aux appels et aux courriels, transférer les demandes aux bonnes personnes et prendre des messages précis;
• Convertir les appels et les demandes en ligne en rendez-vous au département du service;
• Planifier, confirmer et modifier les rendez-vous selon les besoins des clients;
• Répondre aux questions des clients et optimiser chaque interaction afin de créer des occasions d’affaires;
• Effectuer la facturation, percevoir les paiements et assurer la fermeture des transactions;
• Gérer la remise et le retour des véhicules de courtoisie après les heures d’ouverture du service;
• Soutenir l’équipe du service dans le suivi de certaines demandes administratives;
• Effectuer diverses tâches administratives, notamment la saisie de données, le classement et la gestion de documents;
• Maintenir l’aire de réception propre, organisée et accueillante;
• Offrir une expérience client mémorable, conforme aux standards d’une concession haut de gamme;
• Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la direction;

Le profil recherché : Professionnalisme, service et polyvalence

• Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire est un atout ;
• Solides compétences en communication et en gestion du temps ;
• Orienté client : service à la clientèle exceptionnel, avec une attention aux besoins des client.es et une approche proactive
• Présentation soignée et attitude professionnelle ;
• Rigueur : grande organisation, précision et exactitude;
• Compétences techniques : grande maîtrise du français (écrit et oral) et bonne base en informatique
• Anglais est un atout

Groupe Park Avenue : TON avenue en carrière

Le Groupe Park Avenue c’est LA voie vers le succès, pour grandir, pour se développer et avoir une carrière prestigieuse. Avec 65 ans d’histoire dans la vente et l’entretien automobile, nous sommes reconnus pour notre innovation et notre service à la clientèle hors pair. Aujourd’hui, le groupe compte 7concessionnaires, 600 employé.es et représente les marques les plus influentes de l’industrie.