Recepcionista Medica Bilingue

Catholic Charities of Ingham, Eaton & Clinton Counties; Lansing (MI); On-site; USD 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Catholic Charities of Ingham, Eaton & Clinton Counties busca una Recepcionista Médica Bilingüe para gestionar el registro de pacientes, check-in/check-out y la programación de citas en un entorno clínico.

Se requiere manejo de EMR y capacidad para comunicarse con pacientes y personal clínico; se valoran habilidades en verificación de seguros y soporte administrativo. Trabajo presencial en Lansing, MI.

Qualifications

• Registro y admisión de pacientes.
• Atención al cliente y comunicación con pacientes y personal clínico.
• Conocimiento básico de seguros médicos y verificación de cobertura.

Responsibilities

• Mantener registro demográfico y de seguros en EMR.
• Realizar check-in y check-out de pacientes.
• Programar citas y gestionar agendas de proveedores.

Skills

Bilingual Spanish-English

Customer service

Education

High school diploma or equivalent

Tools

EMR

CHAMPS portal

Job description

Position:Recepcionista Medica Bilingue

En Caridades Católicas de los condados de Ingham, Eaton y Clinton (Catholic Charities of Ingham, Eaton, and Clinton Counties), cada miembro del equipo desempeña un papel esencial en el avance de nuestra misión de servir a las personas y familias vulnerables con compasión y dignidad. Este puesto implica gestionar el registro de pacientes, los procesos de entrada y salida (check-in y check-out), la programación de citas y el mantenimiento del expediente médico electrónico (EMR). Las responsabilidades adicionales incluyen la verificación de seguros médicos, la comunicación con los pacientes y el apoyo administrativo para el personal clínico.

• Actualizar los datos demográficos, formularios de pacientes, seguros y otros aspectos del registro en el Expediente Médico Electrónico (EMR).
• Realizar los procesos de entrada y salida (check-in y check-out) de los pacientes de manera eficiente.
• Proporcionar todos los formularios necesarios a los pacientes al momento de su ingreso.
• Escanear registros en el EMR de forma diaria.
• Mantener las agendas de citas de los proveedores de salud.
• Completar el formulario de solicitud del proveedor principal para la actualización de seguros.
• Mantener la competencia en el proceso para la realización de exámenes físicos de inmigración.
• Asistir con la solicitud del Programa de Descuento de Tarifa Escalonada (Sliding Fee Discount) cuando sea necesario y proporcionarla a los pacientes elegibles.
• Filtrar las llamadas telefónicas de los pacientes dirigidas a los asistentes médicos y proveedores de salud.
• Gestionar las solicitudes provenientes tanto de bandejas de entrada físicas (papel) como electrónicas.
• Verificar la información del seguro médico del paciente.
• Resolver problemas relacionados con los seguros médicos en coordinación con los pacientes.
• Demostrar dominio en el uso del portal CHAMPS.
• Realizar llamadas de seguimiento a los pacientes según las indicaciones de los proveedores de salud.
• Interpretar ocasionalmente para los proveedores y el staff de apoyo según sea necesario para la atención del paciente.
• Realizar tareas diversas según lo asignado por el Gerente de Oficina y el Director Médico.
• Otras funciones que le sean asignadas.

Entorno de Trabajo y Exigencias Físicas (Work Environment & Physical Demands)

• Este puesto es presencial y puede no ser apto para el trabajo remoto.
• El rol implica trabajar con información confidencial o potencialmente traumática, así como interactuar directamente con personas o familias en crisis.
• Los requisitos físicos incluyen el uso frecuente de las manos para manipular objetos, herramientas o controles; hablar, agacharse, estirarse y, ocasionalmente, levantar o transportar hasta 15 libras.
• Los requisitos visuales incluyen trabajo de cerca, visión de lejos y la capacidad de ajustar el enfoque.
• El entorno de trabajo puede implicar varios grados de incomodidad física, ruido fuerte ocasional y exposición a patógenos respiratorios comunes.
• Puede ser necesario conducir ocasionalmente durante la jornada laboral por motivos operativos.
• Se realizarán adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales del puesto.