[Prueba 2] Ingeniero(a) de Soporte Aplicativo N2/N3 Java Senior

Hunteria; United States; Remote; USD 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Job summary

Hunteria busca Ingeniero de Soporte Aplicativo N2/N3 Java Senior para operar plataformas empresariales. Es remoto desde México, con preferencia por CDMX. Se requiere experiencia en Java, Spring Boot y microservicios, además de manejo de APIs REST/SOAP, SQL/PLSQL en Oracle y prácticas ITIL.

Colaborarás con desarrollo, infraestructura y operaciones, apoyando despliegues y soluciones en Azure DevOps/Jenkins, usando Datadog/New Relic/ELK para monitoreo y trazabilidad.

Qualifications

• 5+ años de experiencia en soporte aplicativo, production support o desarrollo backend con Java.
• Experiencia sólida con Java, Spring Boot y arquitecturas de microservicios.
• Conocimiento práctico de APIs REST y SOAP, incluyendo autenticación y manejo de errores.
• Experiencia con SQL/PLSQL en Oracle, optimización de consultas.
• Conocimiento de procesos ITIL para incident management y problem management.

Responsibilities

• Atender y resolver incidentes productivos N2/N3 en plataformas empresariales, diagnóstico técnico y escalamiento.
• Analizar incidentes recurrentes y realizar RCA conforme ITIL.
• Dar mantenimiento a microservicios Java con Spring Boot en producción.
• Diagnosticar fallas en APIs REST y SOAP mediante logs y trazas.
• Usar Datadog, New Relic y ELK para monitoreo y trazabilidad.
• Investigar problemas de SQL/PLSQL en Oracle y proponer optimizaciones.
• Apoyar despliegues y validaciones post-release con Azure DevOps y Jenkins.
• Coordinar atención de incidentes con desarrollo, infra y proveedores.
• Documentar diagnósticos y soluciones en ServiceNow/Jira/Confluence.
• Mejorar runbooks y controles de monitoreo para reducir recurrencias.

Skills

Java

Spring Boot

Microservicios

APIs REST

APIs SOAP

SQL/PLSQL

Oracle

ITIL

Datadog

New Relic

ELK

Azure DevOps

Jenkins

Docker

Kubernetes

AWS/Azure Cloud

Kafka (Desirable)

Tools

Datadog

New Relic

ELK Stack

Azure DevOps

Jenkins

Docker

Kubernetes

Oracle

Job description

En HunterIA estamos buscando un Ingeniero(a) de Soporte Aplicativo N2/N3 Java Senior para participar en la operación productiva de plataformas empresariales. La posición es remota desde México, con preferencia por candidatos ubicados en CDMX.

Buscamos un perfil con experiencia sólida en soporte aplicativo y desarrollo backend Java, capaz de atender incidentes complejos, ejecutar análisis de causa raíz y mantener microservicios y APIs en ambientes productivos. Será responsable de colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones bajo prácticas ITIL.

• Atender y resolver incidentes productivos N2/N3 en plataformas empresariales, realizando diagnóstico técnico y escalamiento a los equipos correspondientes.
• Analizar incidentes recurrentes y ejecutar investigaciones de causa raíz (RCA) bajo prácticas de problem management e ITIL.
• Dar mantenimiento correctivo y soporte especializado a microservicios Java desarrollados con Spring Boot.
• Diagnosticar fallas en APIs REST y SOAP mediante revisión de logs, trazas, payloads, tiempos de respuesta y códigos de error.
• Utilizar Datadog, New Relic y ELK para analizar métricas, trazabilidad distribuida, errores de aplicación y comportamiento transaccional.
• Investigar problemas de consultas SQL y procedimientos PL/SQL en bases de datos Oracle, proponiendo ajustes de desempeño.
• Apoyar despliegues, validaciones post-release y actividades de rollback mediante pipelines de Azure DevOps y Jenkins.
• Coordinar la atención de incidentes con desarrollo, infraestructura, bases de datos y proveedores tecnológicos.
• Documentar diagnósticos, soluciones, procedimientos operativos y artículos de conocimiento en ServiceNow, Jira y Confluence.
• Participar en la mejora de runbooks, controles de monitoreo y mecanismos de prevención para reducir reincidencias en producción.

• 5+ años de experiencia en soporte aplicativo, production support o desarrollo backend con Java.
• Experiencia sólida con Java, Spring Boot y arquitecturas basadas en microservicios.
• Conocimiento práctico de APIs REST y SOAP, incluyendo autenticación, manejo de errores, trazabilidad y validación de integraciones.
• Experiencia con SQL y PL/SQL sobre bases de datos Oracle, incluyendo análisis y optimización de consultas.
• Experiencia atendiendo incidentes N2/N3, escalaciones técnicas y análisis de causa raíz en ambientes productivos.
• Conocimiento de procesos ITIL para incident management, problem management, cambios y liberaciones.
• Manejo de herramientas de observabilidad y monitoreo como Datadog, New Relic o ELK.
• Experiencia apoyando procesos CI/CD con Azure DevOps y Jenkins.
• Inglés intermedio-avanzado, equivalente a nivel B2, y residencia en México.

Deseable:

• Experiencia implementando o dando soporte a flujos de mensajería con Apache Kafka.
• Conocimiento de Docker y Kubernetes para diagnóstico de aplicaciones contenerizadas.
• Experiencia con servicios de AWS o Microsoft Azure en ambientes productivos.
• Certificación ITIL Foundation o certificación relacionada con Java.
• Experiencia con prácticas SRE, definición de alertas, análisis de SLOs y automatización de tareas operativas.

• Prestaciones de ley
• Seguro de Gastos Médicos Mayores