Projektmanager Customer Support & Services Remote (m/w/d)

HotelNetSolutions GmbH; Germany (OH); Hybrid; USD 40,429 - 57,756; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mehr Urlaub mit der Zeit

Remote arbeiten

Lockere Atmosphäre

Unvergessliche Team-Events

Job summary

Die HotelNetSolutions GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Unterstützung von Neukunden und zur Schulung unserer Systeme. Bei uns verantwortest du die Ersteinrichtung unserer Lösungen, führst Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden durch professionellen Support.

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein motiviertes Team warten auf dich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Qualifications

• Du kennst dich bestens im Hotelalltag aus, sei es in der Reservierung, am Front Office oder im Revenue Management.
• Du bist ein echter Teamplayer, teilst dein Wissen gerne und bist gut organisiert.
• Selbstbewusstsein und ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus.
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch, professionell in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Ersteinrichtung unserer Systeme und Unterstützung für Neukunden.
• Durchführung von Schulungen, online und vor Ort.
• Professioneller Support per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung der Produktweiterentwicklung und Qualitätssicherung.

Skills

Erfahrung im Hotelalltag

Teamplayer

Selbstbewusstsein

Wissbegierde

Kommunikationsfähigkeit (Deutsch, C1)

Job description

Wir, die HotelNetSolutions GmbH, sind ein internationales Team mit vielen bemerkenswerten Persönlichkeiten und entwickeln seit 2006 moderne und wegweisende Software-Lösungen für Hotels und Hotelgruppen. Passend zugeschnittene Hotelbuchungsmaschinen, kreative GutscheinShops und leistungsstarke Channelmanager, technischer Support und strategische Beratung sind nur ein Teil unseres vielseitigen Angebots. Zu unseren Kunden zählen über 2200 erfolgreiche Hotels und Hotelgruppen. Und täglich werden es mehr.

Über uns

Wir suchen Menschen, die mit Freude, Eigenmotivation und Begeisterung gemeinsam mit uns wachsen und ihr Potenzial entfalten möchten. Bei uns bist Du genau richtig!

Dich erwartet ein herzliches, wertschätzendes und motiviertes Team, das Dich von Anfang an willkommen heißt, unterstützt und dafür sorgt, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit Spaß macht, Ideen geschätzt werden und wir zusammen Topleistungen erreichen.

Aufgaben

• Ersteinrichtung unserer Systeme: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Neukunden und begleitest sie vom ersten Tag an – von der Einrichtung unserer Systeme bis zur Onlineschaltung.
• Schulungen durchführen: Du führst Schulungen für unsere Systeme durch, sowohl online als auch gelegentlich direkt vor Ort bei unseren Kunden.
• Support leisten: Als echter Hotel-Held leistest du professionellen Support per Telefon und E-Mail, wenn unsere Kunden kleine oder große Anwendersorgen haben.
• Quality first: Mit deinen Ideen unterstützt du die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Produkte – deine Meinung zählt!
• Fachkenntnisse einbringen: Begriffe wie IBE, OTA, BAR-Rate und Conversion sind dir vertraut, und bei Fidelio denkst du an mehr als nur eine Oper.

Qualifikation

• Erfahrung im Hotelalltag: Du kennst dich bestens im Hotelalltag aus, sei es in der Reservierung, am Front Office oder im Revenue Management – du sprichst die Sprache unserer Kunden.
• Teamplayer: Du bist ein echter Teamplayer, teilst dein Wissen gerne und bist dabei gut organisiert.
• Persönlichkeit: Selbstbewusstsein, Wissbegierde und ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus.
• Kommunikation: Du fühlst dich in der deutschen Sprache zu Hause und kommunizierst souverän, professionell und klar auf C1-Niveau oder als Muttersprache. Egal ob schriftlich oder am Telefon, du findest den richtigen Ton.

Benefits

• Das beste Team aller Zeiten: Erstklassig, einzigartig und immer gut drauf.
• Sichere Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit.
• Mehr Urlaub: Treue wird belohnt – bei uns bekommst du mit der Zeit mehr Urlaubstage.
• Work‑Life‑Balance: Überstunden kannst du dir in Freizeit auszahlen lassen, und das Wochenende gehört dir – geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
• Remote arbeiten: Wenn dein Wohnort in Deutschland, aber außerhalb der Umgebung von Berlin liegt.
• Lockere Atmosphäre: Komm so, wie du dich wohlfühlst – Hoodie statt Krawatte ist bei uns völlig okay.
• Cooler Arbeitsplatz: Unser Loft im Berliner Tiergarten versprüht echten Hinterhof‑Charme. Komm auch gerne mal im Office vorbei. Wir halten dir einen Platz frei.
• Mitspracherecht: Bei uns kannst du sogar die Süßigkeiten mitbestimmen.
• Unvergessliche Team‑Events: Ob auf der Spree, beim Bowling oder bei unserer legendären Kuchen‑Party – Spaß kommt bei uns nicht zu kurz.

Klingt nach Deinem Traumjob? Dann schick deine Bewerbung an Gabriele Jauch, unsere HR & Executive Management Assistant. Wir freuen uns auf DICH!