Projektleiter & Process Expert Service (w/m/div.)

Bosch Group; United States; Remote; USD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Process Expert, der innovative Lösungen im Kundendienst vorantreibt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung von Kompetenzmanagementsystemen und die Förderung von Verbesserungsprozessen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und präsentieren regelmäßig vor Führungsgremien. Wenn Sie eine Leidenschaft für Prozessoptimierung und interdisziplinäre Zusammenarbeit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und die Wärmewende aktiv mitzugestalten.

Benefits

Flexible Arbeitsmodelle

Mobiles Arbeiten

Jobsharing

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen.
• Erfahrung im Stakeholder-Management und Projektleitung.

Responsibilities

• Verantwortung für einen Teilprozess im Kundendienst und innovative Weiterentwicklung.
• Förderung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses basierend auf Datenanalysen.

Skills

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Datenanalyse

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

Excel

PowerBI

Job description

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Home Comfort Group freut sich auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Als Projektleitung verantworten Sie einen Teilprozess im Kundendienst in direkter Zusammenarbeit mit den geschäftsverantwortlichen Bereichen. Sie sind als Process Expert verantwortlich für die innovative Weiterentwicklung eines attraktiven Kompetenz- und Skillmanagements unserer Servicetechniker:innen.
• Eigenverantwortlich geben Sie Impulse und fördern auf Basis datengetriebener Auswertungen als Process Expert einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Elemente hierzu sind u.a. strategische Kompetenzbedarfe, hybride Trainingskonzepte oder regionale Vertriebsziele.
• Sie treiben zielstrebig Ihre Projekte voran und sind verantwortlich für die Erreichung der Ziele (Time, Scope, Budget, Quality). Sie definieren Requirements an die Applikationen (z.B. eAcademy, CRM-System) und setzen diese im IT-System nachhaltig um.
• In Ihrer Funktion verfolgen Sie die unternehmerischen Ziele der Bosch Home Comfort Group, verstehen die Anforderungen sowie Bedarfe Ihrer unternehmensweiten Stakeholder und setzen diese um.
• Sie präsentieren regelmäßig vor Steuerungsgremien, Abteilungs- und Bereichsleitungen sowie dem Vertrieb.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen und Know-how: als Projekt- und/oder Prozessexperte/Prozessexpertin; Erfahrung im Stakeholder-Management, in der Steuerung von Projektteams und der Einbindung von Projektsponsoren; gutes Prozessverständnis im Bereich Vertrieb oder Service und die Fähigkeit zur inhaltlichen Verknüpfung von Prozess und IT-System; idealerweise Know-how in der Nutzung von Analysetools wie Excel, PowerBI oder vergleichbaren Tools
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie handeln eigeninitiativ, erkennen wirtschaftliche Zusammenhänge und finden auch ohne klare Vorgaben zielgerichtete Lösungen; in der Kommunikation überzeugen Sie durch Klarheit, souveränes Auftreten und die Fähigkeit, sich sowohl auf Kunden als auch auf Teammitglieder einzustellen; komplexe Themen analysieren Sie strukturiert, vertreten Ihre Standpunkte mit Nachdruck sowie Augenmaß und sind kreativ wie offen für neue Ansätze
• Begeisterung: Interesse daran, mit Projekten und optimierten Prozessen die Wärmewende zu gestalten, sowie Spaß an der Arbeit in interdisziplinären Teams
• Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Stefanie Krause (Personalabteilung)
[phone]

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Maren Pankalla (Fachabteilung)
[phone]