Project Manager Soft Facility

XLG; Town of Belgium (WI); On-site; USD 63,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de société et carte essence

GSM et abonnement

Laptop et bonus sur objectifs

Job summary

XLG recherche un Project Manager Soft Facility pour piloter et faire grandir un portefeuille de clients sur son hub de Milmort, Liège. Vous serez sur le terrain, décisionnaire au quotidien, et votre impact se mesurera sur la rentabilité et la satisfaction client.

Contrat à durée indéterminée. Vous gérerez le développement commercial, le pilotage opérationnel et l'encadrement des équipes, avec une forte orientation IA pour optimiser reporting et offres.

Qualifications

• Bachelier en facility management ou expérience équivalente jugée suffisante.
• 3 ans minimum d'expérience dans le secteur du nettoyage, du facility management ou services similaires avec gestion clients et mission de rentabilité.
• Fort sens commercial et capacité à faire évoluer les contrats.
• Autonomie et réflexe terrain, sans délégation excessive.
• Leadership naturel et aptitude à motiver les équipes.
• Intérêt pour l'intelligence artificielle et utilisation d'outils IA pour gagner en efficacité.

Responsibilities

• Piloter le développement commercial et la relation client (SPOC, réunions de suivi et briefings).
• Gérer les offres et assurer le cross-selling et l'upselling des services.
• Conduire le pilotage opérationnel et veiller à la rentabilité des contrats, au reporting et KPI.
• Encadrer et motiver les équipes de terrain, débloquer les situations et accompagner leur montée en compétence.

Skills

Développement commercial

Relation client

Management d'équipe

Autonomie

Relation terrain

Intelligence artificielle

Education

Bachelier en facility management

Job description

XLG accélère son développement en Soft Facility sur son hub de Milmort et cherche son/sa futur(e) Project Manager pour piloter et faire grandir un portefeuille de clients. Ici, tu ne gères pas des dossiers depuis un bureau : tu es sur le terrain, décideur(euse) au quotidien, et ton impact se voit directement sur la rentabilité et la satisfaction de tes clients. En tant que Project Manager Soft Facility, tu rejoins l'équipe Soft Facility de Liège, sous le leadership de Quentin. Quentin bénéficie de plusieurs années d'expérience au sein du groupe et pourra t'accompagner dans ton développement au sein d'XLG.

Contrat à durée indéterminée

Ta mission

En tant que Project Manager Soft Facility, tu pilotes trois grands leviers :

Développement commercial et relation client :

• Tu es le SPOC de tes clients existants et tu pilotes les réunions de suivi et de briefing.
• Tu fais du cross-selling en identifiant les besoins non couverts chez tes clients et en leur proposant les services complémentaires du groupe : lavage de vitres, nettoyage industriel, désinfection, entretien des espaces verts, gestion des déchets, petite maintenance technique, …
• Tu fais de l'up-selling en faisant évoluer les contrats existants : passage d'un nettoyage de bureau ponctuel à un contrat récurrent, extension à de nouveaux sites ou étages, montée en fréquence ou en niveau de prestation.
• Tu construis et défends des offres commerciales complexes et tu vas chercher activement de nouvelles affaires plutôt que d'attendre qu'elles viennent à toi.
• Tu es garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de tes clients sur la durée.

Pilotage opérationnel et rentabilité :

• Tu surveilles l'avancement de tes contrats et tu veilles au respect des engagements pris.
• Tu résous les problèmes terrain en direct, sans attendre qu'ils remontent la chaîne.
• Tu es responsable de la marge de tes projets et tu ajustes ce qui doit l'être.
• Tu assures le reporting et tu présentes tes KPI en toute transparence.

Management d'équipe :

• Tu encadres et motives les équipes de terrain qui exécutent les prestations chez tes clients.
• Tu interviens quand il le faut pour débloquer une situation ou recadrer si nécessaire.
• Tu fais monter tes équipes en compétence et tu les mènes vers des objectifs communs.

Ton profil

Tu es le/la Project Manager idéal.e si tu has :

• Un bachelier en facility management (ou expérience équivalente jugée suffisante)
• Une expérience réussie de 3 ans min. dans le secteur du nettoyage, du facility management ou d'un secteur de services similaire, où tu as déjà couplé gestion clients, management d'équipe et responsabilité de rentabilité
• Un vrai sens commercial : tu sais convaincre un client d'étendre un contrat, pas seulement le rassurer
• Une autonomie forte et le réflexe terrain : tu ne délègues pas un problème, tu vas le régler
• Une flexibilité permettant de répondre aux exigences terrain du métier
• Un leadership naturel qui donne envie aux équipes de te suivre
• Une réelle appétence pour l'intelligence artificielle : tu identifies ce qui peut être automatisé dans ta gestion quotidienne (reporting, suivi de contrats, préparation d'offres, communication client, …) et tu utilises les outils IA pour gagner en efficacité et apporter une vraie valeur ajoutée à ton portefeuille.

L'offre

Nous offrons à notre futur.e collègue :

• Un package complet : voiture de société et carte essence, GSM et abonnement, laptop, bonus sur base des objectifs du groupe, 20 jours de congés + 6 jours RTT, assurance hospitalisation.
• Une vraie autonomie de terrain : tu pilotes tes clients et tes équipes sans lourdeur hiérarchique.
• Un accompagnement réel à la prise de poste et des formations continues pour construire ta trajectoire chez XLG.
• Une culture d'équipe directe et engagée, loin des grandes structures corporate impersonnelles.

À propos de l'organisation

Avec plus de 1800 collaborateurs, XLG est une véritable success story belge. En forte croissance, nous nous appuyons sur nos talents et nos valeurs pour faire étendre nos expertises en Hard Facility, Soft Facility & Technics. Nous évoluons dans un environnement dynamique et challengeant, où chaque jour est différent. L'agilité, l'audace et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre ADN. Rejoindre XLG, c'est faire partie d'une aventure humaine et entrepreneuriale où vous aurez un vrai impact sur le développement du groupe.

Laurie Collin HR Officer Hub Liège

Ce qui caractérise XLG : Être plus fort grâce à nos différences. Nos différents métiers, nos différents backgrounds ou origines font de nous une équipe solide, flexible et ultra-compétente.

Florence, architecte d’intérieur

Aujourd’hui, cela fait 5 ans que j’ai terminé mes études d’architecte d’intérieur. Et au début du mois cela faisait 3 ans que j’ai découvert comment mon métier pouvait trouver sa place dans l’industrie, grâce à XLG

Il y a un an jour pour jour que je poussais les portes de chez XLG pour la toute première fois …Et, pour être sincère, j’ai l’impression que c’était hier tant le temps a filé à une allure folle.