Product Support Engineer

Trane Supply; Columbia (SC); Hybrid; USD 67,000 - 93,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Day-one benefits

Tuition assistance

Student debt support

Job summary

Společnost Trane Technologies hledá Product Support Engineer pro Airside produkty v Columbii, SC nebo Lexingtonu, KY. Budete sloužit jako odborník a podpoříte prodej sdílením technických poznatků, řešením složitých problémů a rozhodovacím procesům napříč týmy.

Budete spolupracovat s account manažery a Airside Growth Team, abyste poskytovali technické znalosti, podporu testování a zákaznickou komunikaci. Budete pracovat na balíčcích specifikací, cen a možnostech designu.

Qualifications

• Bakalářský titul v inženýrství nebo v oboru příbuzném.
• Potřeba 1–2 roky praxe ve výrobním či průmyslovém odvětví.
• Znalost HVAC je výhodou; školení poskytujeme.

Responsibilities

• Aktivně spolupracovat s account manažery a Airside Product Growth Team.
• Podávat technické znalosti a zákaznickou podporu pro Airside produkty.
• Spolupracovat na specifikacích, revizi BOM a designových možnostech.
• Podpořit testování a zlepšování systému výběru vybavení Trane Select Assist.
• Podílet se na návazných setkáních se zákazníky ve společnosti Colinbii.

Skills

Leadership

Decision making

Travel up to 10%

Organization

HVAC knowledge

Education

Bachelor’s degree in engineering

Job description

Staňte se součástí naší mise! Jako světový lídr v oblasti vytváření komfortních, udržitelných a efektivních klimatických řešení pro budovy, domácnosti a dopravu máme odpovědnost upřednostňovat planetu. Pro nás ve společnostiTrane Technologiesa prostřednictvím našich podniků včetněTrane®aThermo KingUdržitelnost pro nás není jen způsobem podnikání – je samotnou podstatou našeho podnikání. Odvažujete se podívat na globální výzvy a vidět v nich příležitosti k pozitivnímu dopadu? Chcete přispět k lepší budoucnosti? Pokud je vaše odpověď ano, zveme vás, abyste se k nám připojili a společně s námi odvážně posouvali hranice možností pro udržitelný svět. Seznamte se s našimivýhodynavrženo tak, abyste mohli v práci i doma prosperovat Jdeme odvážně vpřed. Kde se práce nachází: Od pondělí do čtvrtka pracujte na pracovišti se svými kolegy. V pátek si můžete zvolit místo výkonu práce podle potřeb vašich pracovních úkolů.

What's in it for you:

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient environments, it’s our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what’s possible for a sustainable world. Do you enjoy solving challenging problems to meet diverse customer needs? Then the Product Support Engineer role is for you! Join our Airside Product Support team where you will enable the sales of Airside products through cross-functional knowledge sharing, complex problem-solving, and innovative decision making.

These products include:

• Performance Climate Changer® air handlers
• Terminal Devices (UniTrane® fan coil, unit ventilators, blower coil air handlers, and unit heaters)
• VariTrane™ variable-air-volume units

Serving as an advisor to our sales teams, you play a critical role in offering the right mix of products, systems, solutions, and competitive intelligence tools to drive the growth of the Airside business. As a Product Support team member, you will provide timely and knowledgeable phone/email support to the Field Sales Organization in North America with a focus on Airside products. This exciting, collaborative role will be working in Columbia, SC or Lexington, KY with an in-person team at least 3 days a week.

Thrive at work and at home: Benefits kick in on DAY ONE for you and your family, including health insurance and holistic wellness programs that include generous incentives – WE DARE TO CARE!

• Family building benefits include fertility coverage and adoption/surrogacy assistance.
• 401K match up to 6%, plus an additional 2% core contribution = up to 8% company contribution.
• Paid time off, including in support of volunteer and parental leave needs.
• Educational and training opportunities through company programs along with tuition assistance and student debt support.
• Learn more about our benefits here!

Where is the work:

From Monday to Thursday, work onsite with your colleagues. On Fridays, choose your work location, balancing what your work requires.

What you will do:

Actively engage and serve as a trusted partner with Trane account managers and Airside Product Growth Team (PGT).

• Serve as a subject matter expert through technical and application knowledge of Airside products. Continually advance this knowledge through personal development goals.
• Collaborate with internal or external customers in the areas of, but not limited to:
  • Technical Airside equipment understanding and systems application
  • Customer specification, bill of materials review, and pricing questions
  • Non-selectable and design special options.
• Support testing and improvement of our equipment selection system, Trane Select Assist.
• Engage in customer visit process at Columbia facility including direct support or host duties for assigned visits.
• Partner with Sr. Product Support Team Members and Product Management team to:
  • Deliver sales channel training during structured training programs, in support of Airside strategies, and in conjunction with sales office requests
  • Provide voice of customer to support Airside portfolio strategies including new product development (NPD), top line margin expansion (TLME), and Value Analysis/ Value Engineering (VAVE) projects.
  • Support commercialization efforts for new or modified product launches as needed.
• Leverage Lean thinking and project management skills to support team continuous improvement journey. This includes participation in Managing for Weekly Improvement (MWIs) performance reviews and strategic problem solving.
• Learn about our product management strategies and operational frameworks establishing a strong foundation for career growth into diverse areas including product management, operations, or engineering.

What you will bring:

• Bachelor’s degree in engineering or another related technical field.
• One to two years of experience within industrial or manufacturing sector preferred. Experience could include product management, engineering, marketing/sales, field support, or manufacturing operations. It would also include any technical internships.
• Tactful and assertive leadership skills to effectively interact with the field (account managers, sales assistants, customers).
• Effective and clear decision-maker in time sensitive situations.
• Ability to recognize developing situations to react and diffuse potential problems. Serve as a mediator between internal/external organizations and within the internal organization.
• Solid organization skills and flexibility to handle a variety of tasks and projects.
• Knowledge of HVAC, or similar products, is beneficial but not required. Product training will be provided as part of onboarding process.
• Ability to travel up to 10%

Roční základní platové rozpětí nebo hodinové základní mzdové rozpětí: $66,816.66 - $93,309.99 Typ odměny: Mzda Způsobilé pro incentivu: No Nárok na prodejní provizi: No Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Role citlivá na bezpečnost Yes Společnost označuje některé pracovní pozice jako bezpečnostně citlivé. Bezpečnostně citlivé pozice mohou vyžadovat absolvování dodatečného testování na přítomnost drog. Toto je bezpečnostně citlivá pozice: Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení a komplexní benefity a programy.

Jsme zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti; všichni kvalifikovaní uchazeči budou posuzováni bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, genderovou identitu, národnost, těhotenství, věk, rodinný stav, zdravotní postižení, status chráněného veterána nebo jakýkoli jiný právně chráněný status.

Ve společnosti Trane Technologies věříme v zajištění rovného přístupu a příležitostí pro všechny. Zavazujeme se poskytovat přiměřené úpravy našim kandidátům a zaměstnancům, kteří mohou potřebovat podporu v rámci procesu podání žádosti nebo náboru z důvodu zdravotního postižení či omezení. Pokud potřebujete požádat o úpravu, kontaktujte nás prosím na: [e-mail]