Product Manager

Telia Company; Norge (OK); Hybrid; USD 97,000 - 119,000; Full time

Job summary

Telia Company søker en driven Product Lead som vil eie og videreutvikle produktområdet innen kundeløsninger, trygghet og sikkerhet. Rollen innebærer å styre hele livssyklusen, levere forbedringer og sette klare krav, samtidig som man leder tverrfaglige team og skaper konkret kundeverdi i et nordisk marked.

Du vil samarbeide tett med teknologi, marked, CRM og salg for å sikre høy kvalitet og konkurransedyktige tilbud som engasjerer kundene i hverdagen.

Qualifications

• Evne til å drive produkter gjennom hele livssyklusen fra innsikt til lansering og forbedring.
• Prioritere utvikling basert på kundeverdi og forretningsmål.
• Sterk tverrfunktionell samarbeidsevne på tvers av produkt, teknologi, marked og salg.

Responsibilities

• Eie og videreutvikle produktområdet gjennom livssyklusen.
• Lede trygghets- og sikkerhetstjenester og forbedre kommunikasjonsplattformen.
• Definere forretningsmessige og ikke-funksjonelle krav og prioritere funksjoner.
• Sikre tydelig retning og forankring i hele organisasjonen.
• Skape målbar effekt gjennom aktivering, tilfredshet og verdi for kundene.

Skills

Strategic thinking

Cross-functional leadership

Roadmapping

Stakeholder management

Kommunikasjon på norsk/engelsk

Job description

Vil du utvikle tjenester som gjør hverdagen enklere, tryggere og mer verdifull for Telias kunder?

Jeg heter Thorbjørn Rusnes og er Head of Product Management i Norway Consumer – Brand & Business Management. Jeg ser etter deg som vil være med å videreutvikle Telias kundeopplevelser og tjenesteportefølje innen kommunikasjon, trygghet og sikkerhet. Dette handler ikke bare om teknologi og infrastruktur, men om å skape tjenester kundene forstår, stoler på og opplever som relevante i hverdagen.

• Eie og videreutvikle produktområdet gjennom hele livssyklusen – fra innsikt, strategi og roadmap til kravstilling, lansering, forbedring og eventuell utfasing.
• Utvikle trygghets- og sikkerhetstjenester som gir kundene mer kontroll, bedre beskyttelse og større tillit til Telia i den digitale hverdagen.
• Forvalte og forbedre kommunikasjonsplattformen, inkludert tale-tjenester, meldingstjenester og personsvar, slik at tjenestene leverer høy kvalitet og støtter gode kundeopplevelser.
• Definere forretningsmessige, funksjonelle og ikke-funksjonelle krav, og sikre riktig prioritering av utvikling, forbedringer og produktfunksjoner.
• Lede i en kryssfunksjonell organisasjon ved å skape retning, forankring og fremdrift på tvers av Product Management, Technology, IT, Marketing, CRM, Customer Operations, salg og kundesenter.
• Skape målbar effekt gjennom økt aktivering, bruk, kundetilfredshet, lojalitet og kommersiell verdi.

En god prestasjon i rollen handler om å utvikle tjenester kundene forstår, tar i bruk og ønsker å beholde – samtidig som du skaper målbar effekt på kundetilfredshet, lojalitet og kommersiell verdi.

• Du liker å ta eierskap til produkter, tjenester eller kundeopplevelser – og drive dem videre fra idé til effekt.
• Du ser både kundeverdi og forretning, og evner å prioritere det som gir størst effekt for kundene og Telia.
• Du motiveres av trygghet, sikkerhet og digitale tjenester – og ser hvordan dette kan bli en større del av kundenes hverdag.
• Du får ting til å skje gjennom struktur, tydelige prioriteringer og godt samarbeid på tvers.
• Du kommuniserer tydelig og liker å få med deg folk – både på norsk og engelsk.

I Telia er vi 15 000 kolleger i Norden og Baltikum som brenner for teknologi, kommunikasjon og gode kundeopplevelser. I Norge er Consumer-organisasjonen midt i en viktig utvikling, der tydeligere merkevarer, bedre kundeinnsikt og sterkere samspill mellom produkt, teknologi og marked skal bidra til vekst og høyere kundetilfredshet.

Du blir del av et felles Product Management-miljø i Brand & Business Management, med kolleger som jobber med produktområder på tvers av Telia Company. Du vil jobbe tett med Product Management, Business Management, Technology, IT, Marketing, CRM, Customer Operations, salg og kundesenter – og være en viktig kobling mellom kundebehov, teknologi og kommersiell utvikling. Hos oss får du stort ansvar, bred kontaktflate og mulighet til å påvirke et produktområde som berører svært mange kunder hver eneste dag.

Hos oss får du en nøkkelrolle i et høytpresterende og kundeorientert miljø, med stort handlingsrom og gode utviklingsmuligheter. Du får jobbe med tjenester som både bygger på samfunnskritisk kommunikasjon og svarer på et økende kundebehov for trygghet, sikkerhet og kontroll digitalt. Rollen gir deg mulighet til å påvirke hvordan kundene opplever Telia i hverdagen – og til å skape kommersiell vekst gjennom produkter og tjenester kundene faktisk vil bruke og beholde. I tillegg tilbyr vi konkurransedyktige betingelser, fleksibilitet i arbeidshverdagen og mulighet for bonus basert på egne prestasjoner og Telias resultater.

I Telia ser vi talent gjennom faglige ferdigheter og utviklingspotensial. Vi verdsetter mangfold og jobber for at alle skal oppleve tilhørighet, respekt og like muligheter – uavhengig av funksjonsevne, kjønn, alder, nasjonalitet, seksuell orientering eller sosial bakgrunn. Sammen skaper vi et inkluderende arbeidsmiljø der det som gjør deg unik, er en styrke.