Pessoa Consultora de Sucesso do Cliente II

isaac; United States; Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

O isaac, a maior plataforma de soluções financeiras para escolas, busca um(a) Pessoa Consultora de Sucesso do Cliente II. O profissional será responsável por garantir a experiência encantadora das escolas parceiras e trabalhar em equipe para melhorar a gestão financeira. A cultura da empresa valoriza a autonomia e o uso de dados para soluções inovadoras.

Benefits

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Desconto em passagens aéreas

Férias flexíveis

Qualifications

• 3 anos de experiência em relacionamento B2B.
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente.
• Familiaridade com ferramentas de BI.

Responsibilities

• Ser o ponto focal de contato entre o isaac e suas escolas parceiras.
• Garantir uma experiência incrível para as escolas.
• Elaborar planos de ação de retenção.

Skills

Comunicação clara

Capacidade de priorização

Trabalho em equipe

Tools

Zendesk

Salesforce

Job description

Pessoa Consultora de Sucesso do Cliente II

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

Responsabilidades do cargo:

• Ser o ponto focal de contato entre o isaac e suas escolas parceiras;
• Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora;
• Não escolher tarefas específicas;
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente;
• Ter senso de urgência para priorizar atividades;
• Transformar relacionamento em dados através do nosso CRM;
• Garantir que a voz dos nossos clientes está chegando às demais áreas da empresa de maneira clara e estruturada;
• Ter disposição para encarar viagens e visitas presenciais aos nossos clientes de forma esporádica;
• Elaborar planos de ação de retenção;
• Conduzir negociações de renovação, cross-sell e up-sell.

Requisitos mínimos:

• Ao menos 3 anos de experiência trabalhando com relacionamento B2B;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
• Comunicação clara, estruturada e efetiva;
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;
• Familiaridade com ferramentas de CRM como Zendesk e Salesforce;
• Uso de ferramentas de BI para apoio na tomada de decisão.

Benefícios:

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash flexível - R$40,50/dia);
• Auxílio home office no primeiro mês de trabalho (R$200,00);
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;
• Auxílio creche para mães e pais com filhos até 6 anos;
• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
• ArcoLab - plataforma de educação corporativa;
• Desconto em passagens aéreas e hospedagens;
• Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e terão mais chances de atingir seu máximo potencial. Por isso, aqui no isaac, uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direitos, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vemproisaac

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Como se candidatar:

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