AUXILIAR DE FRENTE DE SERVICIO

SELECTOS LOS PRADOS; Caguas (PR); On-site; USD 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

SELECTOS LOS PRADOS busca un Auxiliar de Frente de Servicio para mantener las cajas operando con eficiencia y cumplir los estándares de servicio al cliente. Liderarás al equipo, coordinarás tareas diarias y ayudarás a alcanzar las metas de venta.

El puesto exige experiencia en manejo de caja, capacidad de trabajar en turnos rotativos, y habilidad para comunicarte claramente, resolver problemas y mantener un frente de servicio ordenado y seguro.

Qualifications

• Requiere diploma de escuela superior o equivalente.
• Experiencia previa en manejo de frente de servicio o cajas.
• Conocimientos básicos de matemáticas y manejo de caja.
• Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y feriados.

Responsibilities

• Supervisar las estaciones de pago para asegurar rendimiento.
• Cooperar con cajeros y gestionar cambios y transacciones.
• Coordinar operaciones diarias y entrenamiento del personal.
• Brindar servicio al cliente cordial y eficiente.
• Mantener orden y seguridad en el frente de servicio.
• Procesar devoluciones y créditos cuando aplique.

Skills

Liderazgo

Organización

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Diploma de Escuela Superior

Grado Asociado

Educación vocacional

Tools

Caja registradora

Tabletas

Sistemas de información

Job description

Auxiliar de Frente de Servicio

Resumen del Rol: ¿Posees destrezas de liderazgo, organización y pasión por brindar una experiencia de cliente excepcional? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo! Como Auxiliar de Frente de Servicio, serás responsable de mantener el área de cajas funcionando a un nivel óptimo y en cumplimiento con nuestros estándares de servicio. Tu rol será clave para canalizar los esfuerzos del equipo de trabajo, asegurar el cumplimiento de los planes diarios y alcanzar los objetivos de venta de la empresa.

• Manejo y Supervisión de Caja: Supervisar las estaciones de pago para asegurar su rendimiento, reducir la demora de los clientes y coordinar apoyo adicional de cajeros cuando sea necesario. Proveer cambio a las cajas, recoger excesos de efectivo y procesar transacciones especiales (voids, cuentas por cobrar, cupones WIC, cupones de alimentos, etc.) bajo las políticas de la empresa.
• Liderazgo de Equipo: Coordinar las operaciones diarias, revisar itinerarios de trabajo y asegurar la eficiencia del personal. Asistir en el adiestramiento, motivación y evaluación de necesidades de reclutamiento o acciones correctivas en el área.
• Servicio al Cliente: Garantizar que cada cliente reciba una bienvenida y despedida cálida, agilizar el proceso aplicando la regla de los 30 segundos y tramitar quejas o sugerencias de forma cortés y eficiente.
• Organización y Limpieza: Asegurar el orden, limpieza y seguridad en el frente de servicio. Coordinar la correcta devolución de mercancía mal acomodada y procesar los artículos en malas condiciones (créditos) hacia el área de recibo.
• Cumplimiento y Seguridad: Hacer cumplir los estándares de seguridad, salud y sanidad regulados por las agencias gubernamentales. Identificar riesgos en el área e informar cualquier daño o desperfecto de inmediato.

Requisitos y Cualificaciones:

• Educación: Diploma de Escuela Superior o su equivalente (Preferible); Grado Asociado o educación vocacional es un plus.
• Experiencia: Experiencia previa en el manejo de frente de servicio o cajas en supermercados o roles relacionados de venta al detal (Preferible).
• Conocimientos: Matemática básica (sumar, restar, multiplicar, dividir, calcular por cientos), manejo de cajas registradoras, tabletas y sistemas de información para adiestrar a otros.
• Habilidades: Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo, excelente comunicación escrita y oral, sentido de urgencia y habilidad para resolver problemas rutinarios de manera eficiente.
• Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana, días feriados y tiempo extra según las necesidades del negocio.
• Requisitos Físicos Esenciales: Capacidad para permanecer de pie y caminar de forma constante durante la jornada, visión de cerca y de lejos, realizar movimientos repetitivos de agarre/alcanzar, e inclinarse o agacharse frecuentemente. Capacidad para levantar, cargar o mover mercancía de forma ocasional con un peso de 10 a 30 libras.
• Un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración enfocado en el crecimiento mutuo.
• Oportunidades de adiestramiento continuo para el desarrollo de tus tareas y responsabilidades.
• Estabilidad laboral y la oportunidad de liderar un equipo de cara al servicio de nuestra comunidad.

Cómo Postularse:

Somos un patrono de igualdad de oportunidad y todos los solicitantes cualificados serán considerados para empleo sin importar la raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, información genética, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por ley federal, estatal o local.