Payment Specialist

Edenred SE; Town of Florida (NY); On-site; USD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Edenred SE recherche un Payment Specialist pour assurer le traitement rapide des paiements électroniques clients par téléphone et sur le web, en respectant les quotas et les SLA.

Le candidat idéal possède une expérience en service client, maîtrise les outils Microsoft et Salesforce, et peut s’adapter à des processus évolutifs. Poste à pourvoir dans un environnement international et exigeant.

Qualifications

• Au moins 1 à 2 ans d’expérience en service client.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Contacter et réussir les vérifications d’antécédents et de drogues.

Responsibilities

• Traitement ponctuel des paiements électroniques au nom des clients par téléphone et/ou via le web.
• Atteindre le quota minimum de paiements effectués par mois.
• Aider les fournisseurs pour garantir les paiements dans les SLA du client.
• Utiliser les outils et ressources pour minimiser les erreurs; privilégier la qualité.
• Suivre les indicateurs clés pour assurer le respect des standards.
• Résoudre les questions liées aux fournisseurs ou à leurs demandes.
• Collecte et vérification des données; souci du détail.
• Proposer des améliorations de processus et exécuter les tâches dans les délais.
• Assumer d’autres tâches assignées et communiquer l’avancement.

Skills

Communication efficace

Adaptation rapide

MS Windows & 60 WPM

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Salesforce

Excel

Job description

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

The Payment Specialist ensures timely processing of electronic payments for customers via phone or web, meeting quotas, and maintaining SLAs for supplier payments. They minimize errors, review metrics, and resolve vendor issues. Accurate data entry is crucial. The role includes suggesting process enhancements, meeting deadlines, and taking on extra assignments as needed.

Supervisory Responsibilities

• Timely processing of e-payments on behalf of our customers via phone call and/or the web
• Successfully meet minimum quota of payments completed per month
• Assist suppliers to ensure payment processed within SLA designated by client, monitoring outstanding cards as assigned
• Use all tools and resources available to maintain minimal errors; quality over quantity
• Actively review key metrics measured to ensure standards set forth are being met
• Actively resolve any vendor related issues or inquiries
• This position will focus on data collection, verification, and data entry; attention to detail being the key
• Strive to find more efficient ways to perform tasks, recommend process enhancements to improve business practices
• Perform all duties within assigned timeline and effectively communicate progress of assigned tasks
• Take ownership of other assignments as directed from time to time
• Perform other duties as assigned

Required Skills/Abilities

• Strong communication skills
• Adaptive to frequent process changes
• General skillset to perform/navigate on Microsoft OS; minimum of 60 WPM

Education and Experience

• Required: A minimum of 1 - 2 years previous customer service experience
• High School Diploma or equivalent
• All applicants must successfully complete a background and drug test

Preferred

Experience with Excel (middle level or above) and SalesForce desired but not required.

Physical Requirements

• Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer
• Must be able to lift up to 15 pounds at times
• Must possess the physical and mental abilities to perform the tasks normally associated with an office position that involves standing, sitting, reaching, manual dexterity to operate office machines, stooping, bending to handle files and supplies, and mobility to complete errands or deliveries
• May work at computer monitors for prolonged periods with danger of eye strain and muscle pain.

EEO Statement

The employment policy of Edenred is to provide merit-based equal opportunity to all persons. No employee or applicant for employment will be discriminated against because of membership in any Federal, State or Local legally protected classes. Edenred is committed to providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. To request reasonable accommodation in the application process, contact [e-mail].

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.