Partner Success Officer H/F Edition, R&D et Data · Toulouse · Hybride

Absys Cyborg; New York (NY); On-site; USD 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Partner Success Officer pour accompagner ses clients et partenaires dans le déploiement de solutions SaaS. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de la formation, du support après-vente et de la gestion de projets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Product Success pour améliorer les offres et répondre aux besoins des clients. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la croissance d'une entreprise en pleine expansion, tout en bénéficiant d'un environnement de travail convivial et d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière.

Benefits

Compte Épargne Temps (CET)

Mutuelle collaborateur

Carte déjeuner Swile

Prime de participation

Prime vacances

Charte de télétravail

Temps partiel possible

Places en crèche

Programme d'intégration

Jours d'absence rémunérées

Qualifications

• Formation en gestion ou informatique requise, avec une première expérience appréciée.
• Capacité d'adaptation et sens du service sont essentiels.

Responsibilities

• Accompagner les clients et partenaires dans le déploiement des solutions.
• Réaliser des formations et gérer le support applicatif.

Skills

Gestion de projet

Support client

Formation

Communication

Analyse

Education

Formation supérieure en gestion

Formation en informatique applicative

Tools

Outils informatiques

Job description

Flowwa développe des applications SaaS de dématérialisation et des connecteurs clés en main, permettant de répondre en toute simplicité aux enjeux de transformation numérique des entreprises en toute conformité.

Aujourd'hui, Flowwa, c'est 6 applications éditées, 150 distributeurs en France et à l'international, et plus de 30 millions de flux traités chaque mois. Nos applications sont particulièrement appréciées pour leur simplicité d'utilisation, leur flexibilité et leur parfaite adéquation aux attentes des utilisateurs.

Nous attachons une importance toute particulière à l'accompagnement de nos clients et partenaires. La qualité de notre service client est un facteur essentiel de notre développement.

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :

Partner Success Officer H/F

Ce qui te séduira dans ce poste…

Au sein de notre filiale Flowwa, tu accompagneras nos clients et partenaires dans le déploiement de nos solutions et tu prendras en charge la formation et l’accompagnement après-vente.

Au sein de l’équipe Partner Success :

• Tu accompagnes nos partenaires distributeurs dans leur montée en compétence sur nos offres (démonstrations, formations).
• Tu accompagnes nos clients dans le déploiement de nos solutions.
• Tu prends en charge la résolution des appels de support applicatif
• Tu renseignes l’outil de suivi des tickets
• Tu formalises les demandes de correction à destination des équipes de développement
• Tu pilotes les projets de déploiement qui te sont confiés dans le respect des engagements contractuels

• Tu prends part aux points hebdomadaires du suivi des dossiers

En collaboration étroite avec l’équipe Product Success, tu participes à l’amélioration continue de nos offres :

• Tu collectes les besoins et les demandes d’évolution exprimés par les clients
• Tu participes à la rédaction des fonctionnalités et aux arbitrages lors des comités dédiés
• Tu réalises les tests à la demande des Product Success
• Tu prends part à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports de formation
• Tu relaies l’équipe commerciale et marketing dans la promotion des nouvelles fonctionnalités auprès des partenaires et clients.

Ce que nous apprécierons chez toi…

Issu(e) d'une formation supérieure en gestion ou informatique applicative, tu es familier(ère) avec les outils informatiques et les fondamentaux de la gestion d'entreprise. Idéalement, tu as une première expérience réussie.

Curieux(se) et prêt(e) à t’investir dans une structure en plein essor offrant des opportunités d'évolution, tu fais preuve d'une capacité d'adaptation et d'un sens du service aiguisé.

Doté(e) d'un bon relationnel, tu fais preuve d'esprit d'analyse et de persévérance.

Rejoindre Flowwa, c'est l'opportunité de :

• Travailler sur des projets diversifiés, des solutions technologiques performantes et reconnues,
• Bénéficier d'un accompagnement dès ton intégration et tout au long de ta carrière (formation, parcours d'évolution, mobilité, etc.),
• Être partie prenante du développement de l’activité dans son ensemble
• Travailler dans des espaces agréables et une ambiance de travail conviviale !

Alors, prêt(e) à rejoindre l’équipe ?

Absys Cyborg s’engage à promouvoir et maintenir un environnement inclusif et respectueux des diversités, au travers notamment d’actions de promotion de la diversité et mixité dans le numérique (Women Role Models, Nova In Tech).

#MoreThanAJob

Nos avantages

• Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d’ancienneté
• Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Prime de participation et Plan d’épargne entreprise
• Prime vacances
• Charte de télétravail
• Temps partiel possible
• Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
• Un programme d'intégration et de formation adapté
• Jours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)