Página da Vaga | Pessoa Analista de Customer Marketing SR (Expansão de Carteira) - Cód.9478

Softplan; United States; Remote; USD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Uma empresa inovadora busca um Analista de Customer Marketing para liderar estratégias focadas na expansão da carteira. Este papel crucial envolve a criação de campanhas multicanal, análise de dados e colaboração com diversas áreas para garantir uma experiência do cliente de alto valor. Se você é apaixonado por marketing e tem um histórico comprovado em retenção e fidelização, esta é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e 100% remoto, onde suas ideias e habilidades serão valorizadas.

Benefits

Vale-alimentação/Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Auxílio Home Office

Bônus anual por resultados

Seguro de vida

Programa de promoção à saúde e bem-estar

Parcerias e descontos

Qualifications

• Mínimo de 5 anos em Customer Marketing com foco em expansão de carteira.
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing.

Responsibilities

• Desenvolver estratégias de Customer Marketing para expansão da carteira.
• Analisar dados de comportamento do cliente e otimizar campanhas.

Skills

Customer Marketing

Análise de Dados

Comunicação

Segmentação de Clientes

Pensamento Estratégico

Education

Formação superior em Marketing

Formação em Administração

Tools

HubSpot

Intercom

Job description

Pessoa Analista de Customer Marketing SR (Expansão de Carteira) - Cód.9478

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de Customer Marketing focadas na expansão da carteira, incluindo programas de retenção, fidelização, up-sell e cross-sell;
• Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades de engajamento e crescimento em cada etapa;
• Criar e gerenciar campanhas de comunicação multicanal (e-mail marketing, SMS, notificações push, etc.) personalizadas e relevantes para diferentes segmentos de clientes;
• Desenvolver e implementar programas de fidelidade para aumentar a retenção e o engajamento dos clientes;
• Colaborar com as áreas de PMKT, Produto, Vendas, Suporte e CS, para garantir uma experiência consistente e de alto valor para os clientes;
• Analisar dados de comportamento do cliente, métricas de engajamento e resultados de campanhas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria;
• Realizar testes A/B e outras experimentações para otimizar a performance das campanhas e programas de Customer Marketing;
• Elaborar relatórios e apresentações com insights e recomendações para a liderança;
• Gerenciar o orçamento das iniciativas de Customer Marketing, garantindo o ROI das ações;
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências de Customer Marketing e expansão de carteira;
• Participar do planejamento estratégico da área de marketing, contribuindo com a visão do cliente;
• Identificar e implementar novas ferramentas e tecnologias para otimizar as atividades de Customer Marketing.

Requisitos

• Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida e comprovada (mínimo de 5 anos) em Customer Marketing, com foco em expansão de carteira (retenção, fidelização, up-sell e cross-sell);
• Experiência prática com ferramentas de CRM (HubSpot e Intercom) e automação de marketing;
• Sólida experiência em análise de dados e métricas de marketing (LTV, CAC, churn rate, taxa de conversão, etc.);
• Conhecimento avançado em e-mail marketing e outras ferramentas de comunicação com o cliente;
• Habilidade comprovada em segmentação de clientes e personalização de mensagens;
• Forte capacidade analítica e pensamento estratégico;
• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e apresentação.

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados;
• Seguro de vida;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Processo Seletivo

• Step 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
• Step 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
• Step 4: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
• Step 5: Excelência Técnica - Desafio

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.