Página da Vaga | Consultor(a) Técnico(a) Trainee (Espanhol / Documentos Fiscais Eletrônicos)

Grupo TecnoSpeed; United States; Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading company is seeking a Technical Consultant to support clients in problem-solving, ensuring success with their solutions. The role involves customer assistance, scenario analysis, and proposing improvements to enhance products and processes.

Benefits

Horário Flexível

Home Office

Auxílio Home Office

Desenvolvimento Profissional

Cartão Flexível de Benefícios

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico Coparticipativo

Apoio à Saúde Mental

Equipamentos de Excelência

Presente Especial de Aniversário

Qualifications

• Noções básicas sobre documentos fiscais eletrônicos.
• Entendimento básico de lógica de programação.
• Espanhol fluente.

Responsibilities

• Atender solicitações de baixa complexidade.
• Apoiar na simulação de cenários e problemas.
• Criar e sugerir melhorias para o Product Owner.

Skills

Atendimento

Resolução de problemas

Organização

Comunicação Clara e Eficaz

Foco no Cliente

Proatividade

Job description

Job description

Na TecnoSpeed o(a)Consultor(a) Técnico(a)terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.

Se você deseja atuar na área deCONSULTORIA TÉCNICA, é uma pessoa curiosa, com vontade de aprender e sonha em contribuir em uma empresa inovadora que facilita a vida dos desenvolvedores, queremos conhecer você!

Na TecnoSpeed, acreditamos que diferentes perspectivas enriquecem nosso time. Queremos que você se sinta à vontade para se candidatar e fazer parte do nosso propósito de transformar a vida de nossos clientes.

Main responsibilities

No seu dia a dia, suas responsabilidades serão:

Atendimento e Autonomia do Cliente

• Atender solicitações de baixa complexidade (chat, ticket e videochamada), ensinando como solucionar o problema apresentado e promovendo autonomia do cliente para situações futuras.

Análise de Cenários e Simulações

• Apoiar na simulação de cenários e problemas apresentados pelos clientes, contribuindo para soluções rápidas e eficazes.

Propostas de Melhorias

• Criar e sugerir melhorias e correções para o Product Owner (PO), sempre buscando evoluir nossos produtos e processos.

Documentação e Redução de Suporte

• Identificar e proporcionar melhorias nas documentações de apoio e/ou produtos, garantindo que os clientes encontrem respostas rápidas sem precisar recorrer ao atendimento.

Validação e Suporte ao Desenvolvimento

• Auxiliar nas validações e testes quando necessário, dando suporte ao time de desenvolvimento para garantir a excelência de nossos produtos.

Criação de Demonstrações Práticas

• Elaborar Demonstrações de uso de nossos produtos, facilitando a integração dos clientes, otimizando o processo de entrada em produção e simplificando o entendimento das soluções.

Por que você vai amar esse desafio?

Porque aqui ninguém cresce sozinho(a)! Nosso time é super colaborativo, sempre pronto para compartilhar conhecimento e te apoiar. Além disso, contamos com uma Universidade Corporativa para te ajudar a se desenvolver e explorar todo o seu potencial.

Curtiu? Então é essa é a sua chance!

Requirements and skills

Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

• Paixão por atuar com atendimento e resolução de problemas.
• Possua noções básicas sobre documentos fiscais eletrônicos (como NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e e outros).
• Entenda o básico de lógica de programação para resolver desafios do dia a dia.
• Esteja disponível para sobreavisos sempre que necessário.
• Espanhol Fluente.

O que seria diferencial:

• Conhecimento básico sobre API's REST.

Competências Comportamentais Esperadas:

• Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de planejar e priorizar tarefas, garantindo entregas pontuais e eficiência no atendimento ao cliente.
• Resiliência: Habilidade de manter a calma e persistir diante de desafios, demonstrando equilíbrio emocional em situações de pressão.
• Comunicação Clara e Eficaz: Facilidade para transmitir informações de maneira objetiva e compreensível, promovendo um entendimento claro por parte dos clientes e do time interno.
• Foco no Cliente: Dedicação para entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções personalizadas e promovendo sua autonomia e satisfação.
• Aptidão para Aprendizado Contínuo: Interesse em se atualizar e compartilhar conhecimento, buscando novas práticas, ferramentas e conhecimentos para aprimorar a qualidade do trabalho.
• Colaboração e Trabalho em Equipe: Disposição para trabalhar em conjunto com o time, contribuindo para um ambiente colaborativo e o sucesso coletivo.
• Proatividade e Inovação: Iniciativa para identificar melhorias, propor soluções criativas e contribuir para a evolução de processos e produtos.

Essas competências são cruciais para o sucesso no cargo.

Additional information

Benefícios

Modelo de Contratação CLT

Horário Flexívelcom jornada de 40h semanais (com núcleo das 09h às 17h), permitindo maior equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Home Officepara você trabalhar com conforto e produtividade.

Auxílio Home Officepara garantir que você tenha os recursos necessários para desempenhar suas atividades remotamente.

Desenvolvimento Profissionalcom a nossa Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações contínuas e Feedbacks construtivos.

Investimento em Carreiracom cursos, certificações e apoio ao seu crescimento profissional.

Cartão Flexível de Benefícios(Bandeira Master) com saldo alimentação e saldo flexível para usar como preferir.

????Plano de Saúde Coparticipativocom opções Unimed ou PAM, com descontos práticos em folha ou no cartão flexível.

Plano Odontológico Coparticipativocom cobertura Odontoprev, oferecendo vantagens acessíveis para cuidar de sua saúde bucal.

ProgramaAmar.Elocom conteúdos semanais sobre saúde mental e emocional, para te apoiar no equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Apoio à Saúde Mentalcom terapia online acessível e com valores exclusivos para você.

Equipamentos de Excelênciapara garantir que você tenha as melhores ferramentas para um desempenho de alta qualidade.

Presente Especial de Aniversáriopara celebrar seu momento com a gente!

Happy Hours, Comemorações e Reconhecimentopara promover o entrosamento e a valorização da nossa equipe.

Gestão Premiada,trabalhe em uma empresa reconhecida por suas práticas de gestão exclusiva, com prêmios como GPTW, CMMI, FIA Employee Experience, inovação e agilidade.

Na TecnoSpeed, investimos em você, no seu crescimento e no seu bem-estar, junte-se a nós!